六西格玛基础知识（讲课）课件

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1、“破冰”行动六西格玛知识入门讲座企业寻求发展的突破关键σδΣ△sigma西格玛sigma西格玛delatdelat叠尔塔叠尔塔标准差求和差异差异字母的意思？六西格玛的起源W.A.Deming（1900-1993）J.M.Juran（1904-）19906SigmaSSRI设立海里1988摩托罗拉马尔科姆.波多里奇授予品质经营奖1987关于6Sigma本质的书籍海里19846SigmaConcept史密斯1994DMAIC战略海里2000都彭创出价值为中心的6Sigma海里和林塞曼1994爱立信导入6Sigm

2、a海里和思特劳2002ICRA战略海里20046Sigma传播至全球1987采用6Sigma摩托罗拉9080001996三星SDI导入6Sigma六西格玛的发展“6Sigma”是什么?希腊文字(相当于英语的“s”)标准偏差代表能力的指标s精确，但不准确54321目标下限上限meanissue!均值的问题！六西格玛是什么？准确但不精确目标下限下限54321standarddeviationissue!标准偏差问题！六西格玛是什么？54321更经常发生的–不精确也不准确目标下限上限meanandstandard

3、deviationissues!均值与标准偏差问题同时存在！六西格玛是什么？六西格玛是什么？1σ目标μ3σ规格限制不良可能性1σ6σ减少的不良可能性μ要想减少不良Z=U(L)SL-λs标准偏差与Sigma水平69.1%93.32%99.379%99.9767%99.99966%23456良品率(%)σ水平Sigma水平和良品率Sigma水平的现实意义－－追求卓越！Sigma3456文字说明一本书每张中1.5个错误一本书30页中1个错误一本字典中1个错误一个小型图书馆所有图书有一个错误DPMO66,8076,

4、2102333.4六西格玛是什么？优秀(3.8sigma)与卓越(6sigma)的差距单位时间20,000件信分错大约每天喝15分钟脏水每周5000件手术事故每天2~3次航空事故每年20000件药方错误每月7小时停电发生单位时间7件信分错7个月有1分钟喝脏水每周1.7件手术事故5年一次航空事故1年中6.8件药方错误34年有2小时停电发生99%良品率(3.8Sigma水平)统计尺度(StatisticalMeasurement)解决问题的工具(ProblemSolvingTools)经营策略(Business

5、Strategy)工作哲学(WorkingPhilosophy)对“6Sigma”的多种理解基础统计量国产￥2/1pc进口￥3/1pc￥15030pc30pc国产￥1/3pc进口￥1/2pc￥25统一￥5/2pc￥150统一￥2/5pc￥24国产￥1/2pc进口￥2/3pc统一￥3/5pc￥35￥366-sigma的三大方法论DIDOVDMADVDMAIC预测和优化测量和改进难于预测或发现，但容易纠正易于发现，但纠正需要高费用不良服务正规生产试生产详细设计系统说明概念DMAIC－流程与业务改善方法论实际问题

6、转换为统计性解决的Key!!!PROCESS（流程）/SYSTEM（系统）PracticalProblem（实际的问题）StatisticalProblem（统计的问题）StatisticalSolution（统计的解决方案）PracticalSolution（实际的解决方案）1：DEFINE（定义）2：MEASURE（测量）3：ANALYZE（分析）4：IMPROVE（改善）5：CONTROL（控制）定义测量分析改进控制谁是客户?他们最想要的是什么?（NEEDS）流程运转如何?绩效如何测量?（Y）造成缺陷

7、的最主要的原因是什么?（X）我们该如何解决这些主要原因?我们该如何保持改善成果?（Y）DMAIC:改进现有的流程或产品6-Sigma水平改善方法最好的苹果6Sigma设计(DFSS)好的苹果工程的特性化及最优化(DMAIC)低处的苹果QC7种基本方法地上的苹果经验与形式3s墙,现场改善Tools5s墙,设计改善4s墙,Process改善------------------------------------------------------------------------------依据检查保证出荷品

8、质为确保高品质，而产生检查、再作业、废弃等Loss过去的品质概念品质失败费用预防&评价费用3σ品质改善，费用就增大费用构筑不产生不良的Process不产生检查、再作业、废弃等Loss的概念新品质概念费用品质4σ品质改善费用就减少5σ6σ失败费用预防&评价费用品质概念的变化与传统的差异以客户为导向客户满意★识别顾客:接受我们的产品或服务的任何组织和个人!★内、外部顾客:内部顾客:公司内部,外部顾客:公司以外非生产领