六西格玛基础知识培训课件.ppt

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1、六西格玛基础知识培训培训部门：质控部编制人：编制时间：2013年7月25日6Sigma发展史什么是6Sigma?6Sigma的基本方法6Sigma案例培训内容主要内容培训前的沟通－－必须摒弃的两种学习态度－－1、无所谓的态度－－“既然安排学习就学吧！至于六西格玛真的有用吗，我才不管呢？反正培训都这么回事儿…”2、畏惧的态度－－“听说六西格玛要运用到很多统计学的知识，还有很多数据呀，分析呀，我的基础很差，肯定是听天书，难呀…”－－必须渗透的两种意识－－1、危机意识－－随着市场垄断加剧，分析家认为未来的市场将会出现“

2、只有第一，没有第二”的局面，换言之，如果不追求“行业第一”的位置，将面临的就是被淘汰…2、共同荣辱意识－－全员的齐心协力，给公司带来效益，公司效益的增长，为员工带来更多福利；培训也是公司提供给成员的一种福利，它可以提高员工的市场竞争力，那么，员工也应该用所学的技能知识进行实践，共同为提高公司的市场竞争力而努力！！！真学、真会、真信、真用一、6Sigma发展史质量大师的贡献1.沃特·阿曼德·休哈特——创立统计过程控制（SPC）理论，发明PDCA循环2.威廉·爱德华兹·戴明——推广使用PDCA循环3.约瑟夫·M·朱兰

3、——编写《朱兰质量手册》、总结质量三步曲质量计划、质量控制和质量改进4.石川馨——发明因果图，质量管理小组奠基人之一质量成果在日本在戴明、朱兰的帮助下，以及费根保姆的TQM引导下，日本人结合其国情对质量管理进行了大量的实践和创新。20世纪70-80年代，经过20多年的持续改进，日本产品的质量显著提高，占领了大部分美国市场，而美国企业的产品则逐步失去自己的本土市场，许多美国企业面临着生死存亡的问题！一、6Sigma发展史质量突破在六西格玛“为什么要开展六西格玛管理？”摩托罗拉的回答是：为了生存。70年代到80年代，

4、摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场，后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年，公司面临倒闭。一个日本企业在70年并购了摩托罗拉的电视机生产公司。经过日本人的改造后，很快投入了生产，不良率只有摩托罗拉管理时的1/20。他们使用了同样的人员、技术和设计。显然问题出在摩托罗拉的管理上。在市场竞争中，严酷的生存现实使摩托罗拉的高层接受了这样的结论：“我们的质量很臭”。在其CEOBobGalvin领导下，摩托罗拉开始了六西格玛质量之路。今天，“摩托罗拉”成为世界著名品牌，1988年，摩托罗拉公司获得了美

5、国鲍德理奇国家质量管理奖。他们成功的秘密就是六西格玛质量之路。是六西格玛管理使摩托罗拉从濒临倒闭发展到当今世界知名的质量与利润领先公司。一、6Sigma发展史6Sigma发展史1987年，Motorola1991年，Alliedsignal联合信号1995年，GE2001年，Caterpillar卡特彼勒2003年，中国企业开始引进实施一、6Sigma发展史6Sigma发展阶段轨迹认知度Awarenessmid-80’s8893摩托罗拉摩托罗拉获得美国质量大奖ABB,AlliedSignal摩托罗拉累计经济效益达

6、$2.2亿94959900Dr.MichelHarryandMr.RichardSchroeder创立六西格玛学院GE,柯达多数财富500强;日本、韩国企业服务业广泛实施，金融/酒店/医院02/03年中国企业实施年代Time二、什么是6Sigma？质量管理发展过程操作者工长检验员统计全面质量管理六西格玛（工具方法）190019181937196019801987二、什么是6Sigma？初识6Sigma例子：某公司是按照客户的订单提供显示器的生产，为了保证能够及时完成客户的订单，需要选择一家供应商作为长期的战略合作

7、伙伴。目前所选定的A和B供应商在产能、质量保证、价格方面都满足要求，为了了解它们的供货的及时性，分别收集了3个月交货周期（订单下达制至交货的天数，数据见附表），请问：选择哪家供应商更好？订单AB117142813314124121351412691071712812129121310612111210121011供应商平均供货周期A11.9B12标准差3.341.21结论：选择供应商B。波动越小，满足客户需求的能力越强二、什么是6Sigma？什么是?“”希腊文称之为“Sigma”，即标准偏差----用来描述我

8、们要研究的过程的特性值相对于其平均值的偏离程度每个过程都有其预计的输出量，称作“均值”每个输出量都会有变化，对变化的测评称作“”减少变差和缺陷是6Sigma的目标…s1LSLUSL均值LCLUCL二、什么是6Sigma？6Sigma的定义目前世界上还没有公认的、统一的六西格玛定义，各公司在推进过程中根据自身运行情况，诠释了六西格玛定义。MOTOROLA六西格玛定义：一个