领导=70口才+30管理

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1、管理者应该把人的资源放在首位，他要发展自己处理人际关系的能力，学会使用鼓舞士气的得体语言。=70%口才+30%管理领导对于者而言，口才，在很大程度上就是要做好和员工的沟通工作。领导一、沟通必须以诚信做基础。任何沟通，双方都必须尊垂沟通的过程，以及沟通的结果。如果任何一方对沟通的kl的，以及沟通的过程，主要在“敷衍两句”；以及对沟通的结论没冇遵守诺言的诚意，则这种沟通注定会失败;不独这次失败，将來的沟通更会形成“恶质化”。二、沟通应事先妥作准备。与员工沟通的基本目的是在进行意见交流及增进相互了解，因此主管与

2、员工事先应在搜集资料、意见思构、表达技巧上多作准备。如此，在主管与员工沟通时，方可能因准备的充分,形成较佳的结论;如沟通的冃的在说服员工，亦因为事先的准备，使主管的沟通内容更具合理性，以理服人总比以威服人容易使人接受。三、沟通必须掌握倾听原则。既然是沟通，任一方必须有雅量听取对方的意见，而不是任一方的“告知”。许多情形下主管会有“自以为是”的善意，认为员工一定乐于接受，因此“兴髙采烈”地以“告知”模式与员工沟通，其结果自然不尽理想。因此“立意甚佳”更需要透过“倾听”的方式，了解员工的看法，使“结果更佳”。

3、1、摆止口己的位置，不耍总是一副高高在上的机关作风2、到某层与员工进行相互的学习与沟通，了解员工的心理、家庭，适时地帮助需要帮助的员工3、换位思考，从员工的角度來想问题，继而再來处理问题4、懂得什么叫管好、理顺5、懂得什么叫承担责任6、给员工创造一个和谐的工作环境7、懂得培养员工动手和思考的能力8、诚信待人、爱护、关心他人9、处理问题时，一碗水端平，不偏不倚【注意事项及着重点】第一、注意聆听、要尊重对方【因为有一个前提你是他的、之间会有隔阂及不理解的问题，】如果你得到的不是真正需要的信息，你会做出错谋的决

4、定和判断，会导致沟通失败。领导第二、不要轻易给别人下定义和结论，【因为別人会给你下一个大嘴巴或放黄腔的结论，】会不尊重你，也会导致沟通失败。领导领导第三、在初期阶段最好不要谈与工作及单位有关的事，要谈也要就事论事，不要有联想。第四、千万不要在你需要沟通的时候才去沟通,沟通是双方的，也不要在对方工作时去沟通,要注意时间、地点、场合和氛围。否则你会白找没趣。领导者要掌握的：管理技巧—、合理分工团队工作，不同的团队成员承担不同的工作;不同的发展时期，工作的内容和性质也不完全相同。在这一个团队建制当中，要很好的发

5、挥每个人的特长实现团队价值，首先要学会的就是合理分工。合理分工的H的，是为了让员工可以有良好的工作感觉，并发挥每个员工的工作特长，最高效的完成工作任务，体现所团队的价值。领导领导领导1、定位工作性质首先要清楚的是工作的性质，详细规划工作轻重程度以及完成时间，列出详细的工作进度表,并清楚工作完成的整个流程。关键的一点，要清楚这项工作是急蛊完成的还是锦上添花的，从而根据实际情况來安排工作进展。2、了解员工情况在清楚的工作的性质之后，就要仔细研究自己团队员工的具体情况了。要弄清楚团队每个人的优势和劣势是什么，适

6、合什么样的工作，具备什么样的资源可以利用。从而有针对性进行工作安排，有利于工作的顺利开展。二、合理分利值得注意的是，最能体现一个成就的不是他本人做了多少工作，而是他所带的团队取得了什么样的业绩。这个意义上来讲，口身价值的体现是其所带］才I队价值的反应，两者呈正比例。团队取得的成绩越高，的价值也就越发明显。基于这个理由，那些处在公司各个岗位的们,往往都是为了公司安排的各项工作而竭尽所能，充分调动各方资源來确保团队完成任务，这本无可厚非。可是，成绩出來了，问题也同样出现了。大多数在鲜花和掌声中成了主角，而和他

7、并肩战斗的团队此时却似乎没有其个人风光，更别提团队中那些所有参与工作的普通员工了。如此反复，时间长了，团队员工没有了工作的动力，在消极和怠工屮自然影响团队成绩，的风光也就不复存在了。领导领导领导领导领导领导所以在实际工作当中，一定要学会分利。有了成绩要把团队成员推到前台，接受公司的表扬和认可。如果这个荣誉非要个人来代表团队接纳，也要第-时间通过安排团队的聚会等方式,将这种荣誉和成绩反馈到所员工身上，让他们感激能在这样一个团队，能有这样一个来指挥。领导领导领导当然，“利町取而不可共享”的本位主义思想长久以来

8、的影响，很多都觉得自己带來团队取得的成绩，理应由自己享受。貌似天经地义，实则危险从生。试着理解你团队的力量，远远比个人要强人，学会介理分利，成功就有了希望。领导三、给下属发展空间我有一位同学在刚毕业工作的时候跟着一个，很器重这位同学，于是用心传授营销技巧，并成为了身边的左右手。同学一开始和很高兴有个这么器重口己的，可是时间氏了发现不是那么冋事。一起进公司的许多同事经过几年发展都获得了提升，获得了较高的职位和待遇，唯有口己还是在