已编辑组织行为课件2

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1、123一、管理科学的发展1.早期管理(经验管理阶段)2.科学管理时期(19世纪末20世纪初)古典管理理论:泰勒科学管理理论;法约尔一般管理理论;韦伯行政组织理论3.现代管理阶段(二战以后)行为科学学派:以人为中心,行为科学20世纪40年代末50年代初形成;组织行为学20世纪60年代以后形成。管理科学学派(运筹学派):以事为中心4.最新管理阶段(系统理论阶段)(70年代以后)4二、组织行为学的产生组织行为学的的思想可以追溯到古代，但组织行为学的独立却是在20世纪二三十年代，其标志是霍桑研究。1.　霍桑实验过程：1924－1932年照明实验照明条件变化对生产效率的影响。福利实验福利与工作

2、时间的改善对生产效率的影响。谈话实验群体实验2.　人群关系论的提出人是社会人,作为社会的一员而存在。影响生产积极性的因素，除了物质利益、工作条件等生理、物理的因素外，还有社会、心理的因素。生产效率的提高或降低，主要取决于工人的工作情绪即士气。发现并证实了“非正式群体”的存在。53.霍桑实验的意义为工业心理学注入了新思想。它告诉人们，在把心理学的方法、事实和原则应用于工作着的人时，不仅应当重视人事心理和工效心理方面，也应当注意社会心理方面；不仅应当解决人与事和人与机器的关系问题，也应当解决人与人的关系问题。这种新的思想被称为工业社会心理学，梅奥被称为工业社会心理学之父。霍桑实验是管理心

3、理学产生的历史性起点。6科学管理和行为科学观点对比学派行为科学管理理论行学科学理论对人的看法人是机器人，人是机器的一部分人是经济人，为金钱和胡萝卜干活人是奴隶人，要受操纵和控制人是社会人，人是社会的成员人是感情人，要求良好人际关系人是理智的，能自我制约和控制团体（组织）行为只承认正式组织的作用，人只有在正式的组织机构、职权划分和规章制度的管理下进行工作除承认正式组织外还要注意非正式组织的存在，有特殊的规范、感情和倾向，控制每个成员的行为领导行为领导就是命令和权威按正式组织系统办事职工士气高低，看领导能力大小注意倾听和沟通职工意见对职工主张“友善的监督”789组织行为学的框架能力、知觉

4、、性格个体行为激励如何认识人工作态度群体规范以群体压力人组织行为学群体行为群体决策如何协调人为谈判中群体沟通的心群体冲突管领导行为、组织理论理组织行为组织结构与设计如何让组织更组织文化利于人的发展组织变革与发展10第二章个体心理与个体行为第一节关于人的理论一、人性假设理论（一）经济人假设“经济人”假设起源于享乐主义，美国工业心理学家麦格雷戈称该假设为X理论，泰勒制是“经济人”假设的典型代表。（二）社会人假设“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围的人友好相处，物质利益是相对次要的因素。（三）自我实现人假设“自我实现人”假设是行为科学

5、和人力资源学派的一些代表人物提出来的。这一假设认为，人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人得潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。（四）复杂人假设“复杂人”假设是60年代末、70年代初提出来的。认为人是复杂的、多变的，不能用以往的人性假设，如经济人、社会人等将所有的人归为一类。复杂人的假设和“超Y理论”共同构成权变学派的理论基础。111213自我实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要挑战性工作职务头衔工作群体中的友谊退休金计划基本工资成就地位友谊安定食物一般的例子企业中的例子1415人性化管理所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开

6、掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。16人性化管理的最终目标，就是追求全方位和谐发展。雇员无不期盼着管理者的决策行为能够体现人性化。柔性化管理柔性化管理表现出对雇员利益的关注是表面的、局部的、暂时的；人性化管理表现出对雇员利益的关注则是实质的、全面的、持续的。雇员总是希望管理者把他们当作个体来进行管理，承认并尊重他们个人的价值和尊严，使他们每个人都觉得自己在企业中或者说在领导的心目中并不是可有可无的；希望管理者能够关注他们个人的物质需要和精

7、神需要，关注他们个人的处境和困难．支持他们个人时发展和目标的实现。这样，每个个体都能体会到管理者浓浓的人情味，每个个体的能力甚至潜能都能得到充分的发挥，企业就会充满生机。事实上，组织与雇员之间要讲究双赢，组织与社会之间也要讲究双赢。单赢就不可能长期合作，就不可能获得可持续发展。也就是说，双赢理念强调的不是企业的利益要去通过减少员工利益而实现，或是企业利益要去通过损害社会利益而实现。17任何企业自身利益的实现，都要以员工利益的同时实现为前提，也就是要在员工利