《组织行为管理》

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1、一、第一题：1、依据组织行为学中有关个体行为的内容,论述组织领导在选拔和安置员工时，可考虑哪些因素或考虑员工的哪些方面？答：由注重物质激励到注重精神激励作为领导，仅仅了解职员的内心愿望还不够，不要以为多发奖金，多说好话就能调动员工的积极性。人是一种很复杂的东西，要让他们为你卖命工作，需要你施展更细微的手段。有几个方法可以让下属的需求获得充分满足，同时又能激发他们的热情和干劲，提高工作效率。向他们描绘远景。领导者要让下属了解工作计划的全貌及看到他们自己努力的成果，员工愈了解公司目标，对公司的向心力愈高，也会更愿意充实口己，以配合公司的

2、发展需要。所以领导要弄清楚自己在讲什么，不要把事实和意见混淆。不断提供给他们与工作有关的公司重大信息。若未充分告，员工不必浪费时间、精力去听小道消息，也能专心投入工作O授予他们的权力。授予不仅仅是封官任命，领导者在向下属人派工作时，也要授予他们权力，否则就不算授予，所以，要帮被授权者清除心理障碍，让他们觉得自己是在"独挑大梁"，肩负着一项完整的职责。方法之一是让所有的相关人上知道被授权者的权责；另一个要点是，旦授权之后，就不再干涉。——给他们好的评价。有些员工总是会抱怨说，领导只要在员工出错的时候，才会注意到他们的存在。身为领导人的

3、你,最好尽量给予下属下面的回馈，就是公开赞美你的员工，至于负面批评可以私下再提出。——听他们诉苦。不要打断下属的汇报，不要急于下结论，不要随便诊断，除非对方要，否则不要随便提供建议，以免流于“瞎指挥”。就算下属真的来找你商量丁作，你的职责应该是协助下属发掘他的问题。所以，你只要提供信息和情绪上的支持，并避免说出类似像“你一向都做得不错，不要搞砸了”之类的话。——奖励他们的成就。认可下属的努力和成就，不但右以提高工作效率和士气，同时也可以有效建立其信心。——提供必要的训练。支持员工参加职业培训，如参加学习班，或公司付费的各种研讨会等，

4、不但可提升下属士气，也可提供其必要的训练。教育训练会有助于减轻无耻情绪，降低工作压力，提高员工的创造力。由注重组织激励到注重自我激励改变一个要花费太多的时间和精力，而激励一个人有时候也许只需要一句话，人才不是笨狗熊，不是只会懒洋洋地躺在路边晒太阳的波斯猫，人才是只虎，天生就有要在旷野山林里成就一番事业的雄心，每位人才都有自我激励的本能，他们都希望能够口主，希望口已的能力得以施展，希望得到认可，希望自已的工作富有意义，一个聪明的组织或者领导如杲能够利用他们的这一本能去激励人才，甚至可能不需花费分文。如果一个组织不能有效地激励员工，则可

5、能存在着以下阻碍人才实现自我激励的因素中的某几个：1、组织里充满政治把戏，勾心斗角；2、人际关系太复杂，不知道谁和谁一派；3、组织对人才的业绩没有明确的希望值，不知道要做什么，也不知道做到什么程度才正好；4、设立太多不必要的制度让人才遵循，很少奖励，但却总有一条可以对人才进行惩罚；5、让人才参加许多拖沓的会议；6、在人才中推行过度的内部竞争，而且评价标准不公正公平；7、没有为人才提供必要的完成工作的支持；8、提供批评性、而非建设性的反馈意见；9、容忍差业绩的存在，使业绩好的员工觉得不公平；10、未能对充分发挥人才能力给予足够的重视。

6、要利用人才的口我激励本能，就要发掘真正的激励因素，彻底和以上所列的非激励因素说再见。利用员工的内在欲望，促使他们实现最大的激励度和生产率。不要费劲去试图一个一个地改变人才，而应该努力去改变你的组织，减少不利用激励的消极因素，从而充分调动人才实现自我激励的本能，激励是一柄双刃剑，用得好，就会促使人才留下來，用不好,就会伤害人才的自尊心，起到适得其反的作用，。每位人才都有希望别把自已看成是“自尊人”、“价值人”和“自我实现人”。因此，激励当代人才的重点应该放在“肯定上，正好哈佛大学教授康特所说：”薪资报酬是一种权利，只有肯定才是一个礼物

7、。“”负激励“（如批评、严厉的惩罚等）尽量少用O二、2、根据组织行为学的内容，论述组织如何调动员工的工作积极性？三、答：企业员工都热切地希望能学以致用、发挥所长，作为企业的领导者要了解他们的所思所虑。一方面，要培养企业员工的成就感和事业心，“不想当将军的士兵不是好士兵”，并正确加以引导。另一方面，要鼓励他们将企业发展的冃标和个人冃标结合起来，使他们在企业中能够准确"定位”，真正实现自身价值。采用激励的手段来提高人才的积极性。首先企业领导要遵循现代企业管理的原则，努力培养员工对自身工作的兴趣，试想：如果自己的工作就是自己的兴趣爱好，那

8、该是一件多么愉快的事情呢？其次要因人而异、量才而用，做到“人尽其能”。要善意地向员工指出缺点和不足；要善于发现他们的情绪变化；当他们遇到挫折、丧失信心时，要及时鼓励、安慰；当他们思想波动、心情不畅时，要主动听取、耐心说服；当他们工作顺