[精品]浅谈校园图书馆提高读者服务水平的策略

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1、浅谈校园图书馆提高读者服务水平的策略浅谈校园图书馆提高读者服务水平的策略摘要：校园图书馆学校组织体系中的一个重耍单位，不但发挥着书刊情报资料中心的功能，而且也服务于学校教育、教学及教育研究，对提高学生的素质及其健康成长有着II大的贡献，本文从树立“读者第一，服务至上”的理念，加强读者服务活动的组织工作，做好阅读指导彰显育人功能这三个方而着手，探讨校园图书馆提高读者服务水平的策略。关键词：校园图书馆；读者服务；组织；育人校园图书馆不仅是学校书刊资料情报资源的中心，也是学校组织结构体系屮的一个重要单位部门，还是一个重要的教育机构，

2、为学校教育研究、教育教学提供服务，是学生取得知识的有效途径，是对学生开展素质教育的重要阵地，在陶冶学生的情操、培养学生的审美情趣、养成学生良好的品德、配合教学课程、辅助教学、开拓学生的视野、扩大学生知识面，开发学生的智力、培养学生独立思考及其思维能力、表达能力、鉴赏能力等方面发挥着重耍的作用。而读者是图书馆工作开展的出发点和落脚点，图书馆的建设和发展最终要体现在“读者服务”上，也就是说图书馆的一切工作都耍围绕学生“读者服务”而展开，校园图书馆只有不断提高读者服务的水平，才能充分发挥其校园重要教育机构的功能，实现管理育人、图书育

3、人，为提高学生的素质及其健康成长等方面做出应有的贡献。一、树立“读者第一，服务至上”的理念校园图书馆是学生进行求知、自学、以及课外阅读的重要场所,是践行屮小学索质教育的重要手段之一,因此为读者服务是图书馆的职责所在。校园图书馆工作人员应始终树立起“读者第一，服务至上”的理念，将全心全意为读者服务作为工作的宗旨，町通过民意测验、意见箱、师生阅读记录调查、聘请监督员、与师生交流等各种方式和渠道，建立师生阅读档案，深入了解读者的各种需求，做到想读者所想，急读者所急，积极配合中小学教育及教学改革，与教师紧密配合，给其推荐与课程进度及内

4、容息息相关的书刊资料，有的放矢地进行图书馆服务工作，做到有求必应，为校园师生排忧解难。做好服务，还有一个重要的观念，就是要做好“平等服务”，做到平等服务，就是在图书馆丁作中，以耐心、周到、热情、主动的精神风貌为校园师生提供一流的服务。热心是读者服务工作的内在驱动力量，图书馆员在工作中要努力营造出友好亲密的氛围,使读者感受到来自图书馆员的热情，感受到身心愉悦和温馨，将“读者第一，服务至上”的理念贯穿于图书馆工作的每个细节当中，使图书馆服务工作无可指摘，因为在读者服务中，一个灿烂的微笑，一句动听的话语，•种诚恳的态度，一个优雅的举

5、止，都能给读者一个美好的印象；一个微不足道的动作，一句稍不经意的粗话，都会造成读者的不满意。然而，对个别违反规定或举止不文明的读者要有爱心和耐心，在服务中多一些宽容，少一些指责。并以此來提高读者的道徳修养，达到服务育人的目的。二、加强读者服务活动的组织工作首先，校园图书馆是校园师纶获取信息的重要渠道，而馆内存储着的种类繁多、内容各异的文献资料往往会造成读者搜寻及检索方面的困扰，因此图书管理员的读者服务活动组织工作在这里显得尤为重要。图书管理员只有不断深入钻研自身的本职工作，能扎实掌握图书馆工作的相关流程，充分了解馆内藏书，并能

6、严格依照图书馆分类法科学地规划馆藏你局，对馆内藏书进行准确归类，并分门别类地将藏书有次序地排列在书架上，使其反映充分、前后一致、便于检索，同时定期整理书架，防止由于个别图书被排错位置而变成死书，使读者服务工作彰显高效、专业的特点。其次，校园图书馆是校园师生重要的阅读场所，也是读者体验服务过程的场所，因此图书馆员应从创造舒适优雅、具有人文气息的图书馆环境，保持阅览室的书刊齐整、卫生整洁，整齐摆放，舒适的桌椅，研究采光和疏密度以保持每位读者都能沐浴在明亮的光线下，室内悬挂具有励志意义的格言警句使阅览室内彰显人文的气息，还可点缀些鲜

7、活的绿色植物增加明亮生动的色彩，以明亮舒适的环境提高读者在体验服务过程中愉悦感，此外还可设立视听资料欣赏室、文化展览等，充分发挥校园图书馆各种设施的作用，也在一定程度上缓解阅览室人满为患的境况。三、做好阅读指导彰显育人功能作为学生学习的笫二课堂以及学校教育教学和研究的重要组成部分，校园图书馆的读者服务工作与其育人功能是密不可分的。学生获取知识、发展个性的最好途径是阅读，网络的普及在一定程度上影响了学生的阅读习惯，其快餐式、随意式等特定也不利于学生个性及思维能力的培养，因此校园图书馆应充分利用自身有利条件，做好阅读指导工作，积极

8、开展形式多样的导读活动，例如印发图书馆的相关资料、制作图书馆的视听材料，帮助学生更充分地了解图书馆的重要作用及意义，会同科目教帅召开专题讲座、开展读书研讨会、书目介绍、新书展览、推荐阅读等活动，有目的、有计划地给学生推荐优秀书籍，引导学生多读书、读好书，举办书评征文、知识竞赛