细分读者群、提高高校图书馆服务水平

《细分读者群、提高高校图书馆服务水平》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、细分读者群、提高高校图书馆服务水平摘要：本文通过对高校读者群的有效细分，提出了有针对性进行读者服务的途径和方法，从而提高对读者的服务质量。关键词：读者细分二次文献编辑读者教育学科馆员不论现在还是将来，高校图书馆必将仍是高校教学科研的重要基础条件，图书馆工作是高校工作的重要组成部份。将高校图书馆的读者按照他们从事的工作，所处的学术地位或学习阶段不同细分成不同的群体，研究这些不同群体读者的特点和需求，找到读者偏好，对改善高校图书馆的服务，使高校图书馆更好的发挥在高校教学科研中的作用有着重要的意义。那么，高校的读者可以分为以下几种类型：其一，从事教学工作的一线教师。这是一个需要图书馆资源

2、最多，利用图书馆最为频繁的读者群体。对于这个群体,还可以进一步细分成：资深教师读者；研究型教师读者；青年教师读者。这个基本上是按不同年龄段和学术地位来分的，他们之间有共性也有着不同的特点，这就要求我们实施不同的读者服务策略。资深教师读者，具有丰富的教学工作经验，学术造诣深厚，查阅图书的目的一般是查找有关最新出版的学术水平高、具有最新学术动态，在本专业领域领先的书刊资料以及历史文献资料，有时候也会浏览相关的专业知识；研究型教师读者，他们年富力强，身居教学和科研第一线，由于繁重的教学和科研任务，使他们来图书馆的目的一般是有针对性地查阅最新的文献资料，已解决科研和教学中遇到的瓶颈问题。而

3、青年教师读者，他们是教师队伍中的新生力量，大多数在教学一线担任着大量的教学辅导工作，他们以获取更多的知识、增强工作能力为主要目的，对文献需求的数量、类型和范都比其他读者群体要多，他们希望吸纳最新的研究成果，跟踪最前沿的学术动态，利用最短的时间获取较多的、较实用的文献信息。其二，从事党政工作的机关决策人员。这是一个需要大量的高校信息和决策信息的读者群。他们肩负着高校改革的命脉和办学方向，一些兄弟院校的办学经验和教训，都是他们制定决策的依据和参考，所以，这方面的信息对他们尤其重要C其三，正在进行紧张复习的考研读者群体。他们需要大量的政治理论知识、英语知识以及考研信息、考研知识等。图书馆

4、丰富的馆藏应该向他们提供相关信息，从而为他们铺就一条捷径，助他们一臂之力。其四，具有稳定性、集中性和阶段性特点的大学生低年级读者，他们也是图书馆读者的主力军。他们对图书馆的任何资源都充满了好奇，具有极强的求知欲。对于这样一个庞大的群体，需要图书馆员的正确引导和教育，使他们尽快地适应新的生活。第五，随着公务员考试和各类资格证考试热，高校里面出现了一些应试学生。这部分学生阅读的内容以政治理论为主，同时兼顾经济学方面、法学方面、社会学方面、公文写作方面、人力资源方面、礼仪方面的内容。我们把庞大的读者群，细分成若干个子读者群，这样就可以系统地、有针对性地进行读者服务，从而提高读者服务质量。

5、第一、建立各种专门的阅览室，并配备一定的设施。教师阅览室，要求馆员具有多学科的知识，尤其是要具有本学校的专业知识，那么，在人员配备上就要重点考虑学科馆员。学生阅览室可以有阅览提示等。随着图书馆自动化和网络化的发展，一般高校都在阅览室配备若干台上网的计算机，以教师学生网上查阅、下载、组织和重新编辑文献信息。学生和研究生备考人员阅览室，还可以放置一台复印机，以便读者随时获取他们所需要的资料。第二、收集和开发各种不同的二次文献信息。根据细分的子读者群，图书馆馆员就可以有目的的进行二次文献的创作。比如说针对一线的教师可以编制专业学刊的年刊：针对党政机关人员，可以编辑高教参考和高教改革内参一

6、类的；针对考研人员，可以编辑招研院校名录、考研新动向；针对公务员考试，可以编辑有关当前的人才需求方向指导类的文辑；针对广大的低年级学生读者，可以编辑新书通报或是图书简介。通过这些目标明确的二次文献的编辑，既提升了图书馆在教师学生中的地位，又使图书馆的资源得到了充分的利用。第三、加强电子阅览室、电子图书馆建设，并尽可能的为读者及时提供培训服务。目前许多高校图书馆已经有了自己的网站，许多高校通过购买光盘、镜像或者包库的方式购进电子资源，并且开始把自己有价值的印刷型文献转化为电子型文件，收集各相关网站提供的大量文献信息，加强了电子图书馆建设，满足读者定期不定期的对文献信息查询、浏览、阅读

7、的需求。第四、针对不同的读者群，进行不同的读者教育。加强读者的信息意识，从而提升对读者服务的有效性。网络发展和电子图书馆的出现改变了用户获取信息和知识的方式，但是，在实际的运用中部分读者很可能缺乏对现代化技术、设备操作与应用能力，因此应当针对其读者开展各种形式的知识和信息检索技能培训，促进读者获取信息的能力的提高。当然这需要图书馆员不断的提高自身的素质，熟悉计算机和网络知识、数据库结构、检索语言和技巧，能够为读者解决技术问题提供指导。针对教职工读者，可以充分利用网络资