组织理论与管理期末报告

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1、組織理論與管理期末報告第一組碩專人資一甲na0y0002歐陽桂櫻naOyOOO8黃薇如naOyOOlO趙志成na0y0019孫裁甄碩日人資二甲M99y0206蔡曜如M99y0204曾輝方案例一：不適任的中階主管一、案由緣起二、管理問題三、因應方式四、管理學角度探索五、評論與建議案例二：內政部入出國及移民署X單位收容外勞脫逃案一、案由緣起二、管理問題三、因應方式四、結論案例三：富士康跳樓自殺事件一、案由緣起二、管理問題三、因應方式四、管理學角度探索案例一：不適任的中階主管一、案由緣起：1.前因話說在前任校長任內，W雖是具有主任資格的候聘主任，但不得前校長賞識，就

2、在主任出缺之際，用了一位尚未取得主任資格的L老師來代理，W便時常在私底下搞許多小動作，例如上網批評、惡意中傷…等等。前任校長退休之前一年，終於任用了W成為主任，但由於能力不足，常常一句”我不會”，就把工作推給底下的組長»或是其他老師來計畫、或承辦。新校長接任後，將所有的主任全部留任，W主任在校長面前力求表現，但僅在校長看得見的地方。後來因為減班的關係，底下的組長由四組減為兩組，但是業務量不變，可想而知底下兩位組長更加忙碌了。1.導火線--1由於學校成立了新團隊，比賽、演出等各項行政業務皆由底下組長及兩位指導老師概括承受，"主任則完全置身事務。曾於比賽得獎之後，

3、某同事向W主任恭喜，W主任說：「紙頭紙尾都沒我的名字，有甚麼好恭喜的。」諸如此類的事層出不窮。導火線--2台南市立民族管絃樂團要到校公演，W主任發下調查表給各班填寫參加意願之後就沒下文，導致當天有老卸不知要帶學生到活動中心觀賞，於是有人忍不住向校長提及W主任一些不當的做事和領導方式，於是許多以往的事件由許多老師口中傳出，才知道許多老師都經歷過W主任處事方式，但一直以來大家都敢怒不敢言。二、管理問題：新任校長就任時，隨即因心臟不適而開刀住院，在當時所有的舊主任一律留任，校長並沒有深入了解各個主任是否適任，也因初來乍到而沒有大刀闊斧的換掉不適任之人選，加上所有的同

4、事都盡可能的把自己業務完成，也一直有許多同事承辦了許多W主任的業務，讓他可以安然度過四年主任職務，也使W主任愈加坐大其氣焰。三、因應方式：校長在聽老師的申訴後發下了一份問卷，內容是詢問老師對於行政人員的滿意度調查，收回問卷之後就不了了之，據說當時滿意度最差的有兩位主任（包括W主任），其中一人自動請辭下台；而W主任至今仍穩坐在主任的位置上不動如山，原因為何？沒有人知道?發問卷調查滿意度只是虛晃一招罷了！四、管理學角度探索：被稱為“組織理論之父”的韋伯勾畫出理想的官僚組織模式（BureaucraticIdealType），具有下列特徵：1、組織中的人員應有固定和正

5、式的職責並依法行使職權。組織是根據合法程式制定的，應有其明確目標，並靠著這一套完整的法規制度，組織與規範成員的行為，以期有效地追求與達到組織的目標。2、組織的結構是一層層控制的體系。在組織內，按照地位的高低規定成員間命令與服從的關係。3、人與工作的關係。成員間的關係只有對事的關係而無對人的關係。4、成員的選用與保障。每一職位根據其資格限制（資歷或學歷），按自由契約原則，經公開考試合格予以使用，務求人盡其才。5、專業分工與技術訓練。對成員進行合理分工並明確每人的工作範圍及權責，然後通過技術培訓來提高工作效率。6、成員的工資及升遷。按職位支付薪金，並建立獎懲與升遷

6、制度，使成員安心工作，培養其事業心。韋伯認為，凡具有上述6項特徵的組織，可使組織表現出高度的理性化，其成員的工作行為也能達到預期的效果，組織目標也能順利的達成。五、評論與建議：以本案例來看，因為官僚組織，即便校長生病無法在校帶領所有員工，或是因中階主管無能，其他成員依然堅守自己工作崗位，使組織正常運作、校務正常發展；然而因為上級主管無法公正的識人、用人和盡人，導致基層員工（教師）怨聲載道，破壞校內合諧，甚而出現不合作的態度，繼續下去將可能使組織喪失能力與熱情。因此改變傳統學校科層體制，亦即從深層假定、價值上進行根本的改變，重新塑造學校成員的角色，以促使學校產生

7、組織變革，目的在於提昇學校適應力，增進學校組織發展與生存。案例二：內政部入出國及移民署X單位收容外勞脫逃案一、案由緣起：移民署96年初成立於各縣市設立專勤隊，以管理外籍人士、外籍配偶、大陸地區人民來台及配偶。專勤隊並設臨時收容所收容遭驅逐出國等待遣送出境之外國人或大陸地區人民。因為新單位設立之初對臨時收容所之環境、設備及看管人力之調度均有其缺失，所以執行人員對缺失在私下或公開場合期間均會反映及討論，但單位主官較為漠視，不以為意。造成民國99年0月0日爆發臨時收容所外勞集體脫逃事件。5名身材瘦小之外勞利用同伴玩牌掩護，徒手破壞鋁製欄杆，扳出長30公分、寬22公分

8、小洞，在串4條被單成「逃命索」，自3樓