知识型员工离职对企业绩效影响实证探究

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1、知识型员工离职对企业绩效影响实证探究摘要：近年来，知识型员工离职行为对绩效带来的影响逐渐成为国内外学者关注的热点。研究了知识型员工离职对企业绩效的影响，并对留住知识型员工，减少知识型员工离职带来的负面影响提出了建议。研究第一阶段在综合文献的基础上分析了影响知识型员工离职的关键因素，建立了知识型员工离职对企业绩效影响的模型；第二阶段根据量表数据统计分析，进行验证。根据实证研究结果，提出分权管理，激发知识型员工的工作积极性；科学的职业规划，为职业成长提供机会；加强员工离职管理，吸引离职员工回流的建议。关键词：知识型员工；离职意愿；离职行为；企业绩效中图分类号：F24文献标识码：A文章编号

2、：1672-3198(2012)19-0083-031引言在知识经济时代，知识逐渐取代资本的位置，同样也能够创造价值和财富，所以拥有知识的知识型员工已成为社会价值的创造者,同时，也正因为他们掌握着知识，因此，他们已成为离职的主流，长期或终身雇佣于一家企业的情形已退出人才市场。此外，企业之间对人才争夺的加剧和对人才胜任要求的不断提升,都促使知识型人才不断流动并在流动中不断成长、积累经验、加强学习和提升自身价值。知识型人才已经成为人才市场上的最活跃的群体，也成为离职的主体。2知识型员工的离职特征知识型员工离职有以下几个显著特征：(1)组织承诺水平较低。与非知识型员工相比，知识型员工更具有

3、高成就、高层次职业规划，并且以自我职业生涯发展为核心，但是忽略了组织的发展需要，所以他们的组织承诺水平比较低。(2)在企业间频繁流动。因为知识型员工自身拥有一定的知识技能，凭借这一点他们不断寻求更优厚的待遇和更高的发展空间，当目前的环境不适合他们的自身发展时，他们就会另谋其他的出路。(3)离职引起网络效应。处于工作团队内的核心员工发生离职时，在产生空缺岗位的同时，也破坏了整个工作团队的共享知识网络，使得团队工作难以继续开展。甚至降低团队其他成员的工作热情，并因此也产生离职意图。3影响知识型员工离职的因素综合国内外影响离职的因素可以大致分为三个方面，一是外部劳动经济方面，如劳动力市场供

4、求状况、外部经济运行状况等因素，这些因素都会影响员工的离职决策；二是组织方面，如组织变革、组织特点、职业性质、组织的工作环境和福利待遇等；三是个体方面，如个体心理因素、价值观、个体需求、人口统计学变量等。其中企业可控因素有：(1)薪酬福利。企业可以提高薪酬福利来吸引和留住人才。(2)职业成长。企业可以通过增加相关知识和技能的机会吸引和留住人才。(3)晋升机会。晋升为员工带来薪酬、权利和声望的增加，从而提高满意度,减少员工离职。(4)工作压力。工作压力通过对工作满意度的消极效应而对离职产生负面影响。(5)工作自主权。知识型员工更注重工作自主权。(6)回报公平。回报公平对员工工作满意度有

5、着极大的影响。企业不可控因素包括：(1)人口统计学变量。虽然如性别、年龄、学历等这些人口统计学信息比较容易获得，但如病史、婚史、家庭环境等这些人口统计学信息就很难获得，尽管这些人口统计信息可能会对员工的绩效和离职行为产生影响。(2)个体因素变量。包括个人职业规划、工作参与度、积极、消极情感等。由于员工和企业之间存在信息不对称问题，因此在双方的博弈中，企业不可能掌握员工的真实意愿。(3)外部劳动经济变量。外部经济运行状况工作机会、失业率等劳动力市场供求情况也都影响工作机会的获得，经济萧条时失业率高涨，员工的离职率降低。4知识型员工离职对企业绩效的影响通过对国内外相关文献的分析发现，智力

6、资本和企业创新能力是近年来受到较多关注的影响企业绩效的因素。另外，工作满意度和离职意图间接通过团队工作和工作避免对企业绩效产生影响。(1)智力资本。智力资本最早由西尼尔(Senior)于1836年提出。具体归纳为：①人力资本：指公司员工的综合知识、技能、创新和其他能力；②组织(结构)资本：包括组织支持员工生产率的能力；③关系资本：专指和顾客、供应商以及其他合作伙伴的关系价值。知识型员工的流失会带走企业内的专业性知识，以及部分客户和合作伙伴关系价值。因此,知识型员工的离职对企业绩效的影响会通过企业关系资本和智力资本表现出来。(2)团队工作。在知识型团队中，成员间通过知识的交换与共享，激

7、发创新思维，从而高效圆满地完成团队工作任务，甚至积极带动企业的创新活动。这种知识型员工的团队深度协作正是生产力的来源。如果知识团队成员离职，则会破坏这种高效率的生产力要素，使企业的绩效蒙受负面影响，即使有新成员加入，也需要磨合与学习的时间才能融合团队工作。(3)创新能力。企业创新能力是知识型员工和团队创新能力的来源，知识员工的流失不仅带走了自身的创新能力，而且还破坏了团队内部知识共享和信息交流平台。因此,知识型员工流失对企业的创新能力造成负面影响，并且降低