浅谈如何提高知识型员工的忠诚度

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1、浅谈如何提高知识型员工的忠诚度摘要知识型员工正逐渐成为员工屮最有价值和生产力的一部分，然而其同有的特征决定了他们流动频繁，流动性高。从忠诚度的视角分析知识型员工流动的形成过程，通过构建员工满意度模型，发现忽略和违背员工的心理期望是导致知识型员工流失率高的重要原因之一。并针对知识型员工的特征，提出了金业如何通过管理知识型员工来降低英流失率的理念与策略。关键词：忠诚度知识型员工激励正文：忠诚度的概念以及知识型员工的概念（一）忠诚度的概念忠诚度是人对待一些物质和精神事物的坚定程度。这是镌刻在美国UBC公司培训室中最醍目的警言。从本质上讲服从是一名员工应尽的义务，也是执行的前提；而执行力

2、却是员工服从性的最佳休现，同时也是金业对员工服从性最好的检验。而这两者的结合则是“忠诚度”的冇效证明。（二）知识型员工的概念知识型员工的含义：知识型员工是指在企事业中从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为单位带来知识资本增值，并以此为职业的人员。二、知识型员工的特殊性及相关需求员工忠诚度因其复杂的特征而被看作是令人难以捉摸的东西，有太多因索可能对员工的组织忠诚度产生彩响。薪酬非常重要，因为它是基础。一旦这种基础建立起来，要培育长期忠诚度时，鼓舞人心的领导与管理、高效的绩效管理、积极的工作环境、较高的工作满意度和有效的沟通交流等因索就变得更为重要。（-）知识型员工特殊性及心理需求

3、1•知识型员工的特殊性（1）自主性，知识型的特长，自主性强，不喜欢上级领导遥控指挥。（2）创新性，他们依靠知识，经验和灵感进行挑战工作，推动技术进步。（3）流动性，知识型员工对组织的依赖性低。(4)复杂性，知识性员工的工作过穆难以观察，劳动考核复杂，劳动成果复杂。2知识型员工的心理需求知识型员工的心理需求有以下儿种：追求高品质生活的需要：发展自我的需要；交往和归属的需要；工作自主的需要；工作成就的需要：公平、公正的需要；尊重与信任的需要；承担社会义务的需要；实现口我价值的需要。三.提高知识型员工的忠诚度的对策(一)激励方法对知识型员工忠诚度的影响(1)成就激励，激励和引进高级知识

4、型员工应当以“业务成就”为重心构建相关政策体，使人事政策与高级知识型员工“业务成就”的激励偏好相契合，引进、留、激活知识型员工队伍中的领军群，通过充分发挥其才能使其从中获得就感、满足感和自我价值的实现。(3)环境激励，创造一个良好、宽松、和谐的工作境，使屮级知识型员工感受到社会对知识、对人才的尊重、理解和关心，他们就会充分发挥其工作积极性,在潜移默化屮发挥自己的内在能量和聪明才智。因此，用人单位应当认识到创造宽松、和谐、自主的工作学习环境，捉供良好的生活科研条件，对充分发挥知识型员工的才能和作用具有十分重大的战略意义。(4)物质激励，为初级知识型员工提供较好的薪酬福利，防止知识型

5、员工出现断层。初级知识型员工基本上都是从大学毕业不久的学生，他们一是迫切需要补偿人力资本的投资成本。二是经济压力大，他们面临成家、生子、买房等重大经济压力。三是工资收入较低。因此，我们要为初级知识型员工提高较好的薪酬福利，满足初级知识型员工对薪酬福利的需要，防止年轻知识型员工的流失。(―)增加心理收益，提高知识型员工的忠诚度增加员工心理收益的过程就是降低其心理成本，捉高员工的满意度的过程。按照成本一一收益原理，投入的成本越大，对收益的心理预期越高，因此，要增加心理收益必须降低心理成本，具休可采取以下措施:(1)调整管理类型，实行民主管理。落实民主型管理的办法之一就是多辅导、少命令

6、，多建议、少干预。管经验主义管理学家戴尔在《伟大的组织者》一书中举了通用汽车公司的一个例了，很能说明这个道理。在通用汽车公司，沃尔特•克来斯勒难以适应威兼•杜兰特（斯隆的前任）的管理风格，他说：“我们经常争吵,接着他就给我加薪水（这时我的年薪已50万美元）。我会尽可能温和地对他说，'比尔，我的钱已足够了。该死的薪水，你能不来干预别克事业部吗？”’越是高层次的员工对民主权利的要求越高。（2）建立以人为木的企业伦理，让员工有主人公感。（3）诱发员工对控制的积极态度，控制并不总是消极招人反感的，如果控制得当还可以诱发对控制的积极态度，主要方法有：保持不带偏见的控制观；鼓励下属参与制定控

7、制标准；运用预防性控制而不用更正性控制，把现实与口标可能出现的偏弄消弭在事前；运用间接控制而不用直接控制，即尽量使用经济杠杆的“无形的手”，而非行政的有形的手；运用正式组织结构、业务程序、事实进行控制而不用或少用人为、权威的控制，“主管应力求让形势的真实情况来告诉部属应该如何做，而不采取靠口己说'做这个，因为我告诉你们这样去做的”';选定恰当的成绩指标，采取公正化、数字化的考绩标准；建立平衡的控制系统，把对控制的消极反应降低到最低限度。但最高明的控制是做到“无为而治”，让员工养成