西安市政务微博舆论引导策略探究

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1、西安市政务微博舆论引导策略探究【摘要】在微傅迅猛发展的今天，政府部门应做好政务微傅管理工作，看到政务微博在舆论引导过程中存在的问题，并提出相应对策，做好政务微博舆论引导工作，使政务微博真正成为为人民服务的一个有效途径。【关键词】西安;政务微瞎;舆论引导政务微博已经成为很多政府部门対外宣传、与民沟通的重要窗口，而舆论作为公众意见，直接或间接地干预社会生活，不仅影响国家政策，社会生活，还能够煽动民众情绪，影响社会稳定。在舆论波动中，如果不能做出正确引导，会导致公众的质疑、谣言的散播，使政府的形象大打折扣，公信力严重下降。因此，随着微博的迅

2、猛发展，政务微博舆论引导就成为一个亟需关注的问题。一、西安市政务微博舆论引导存在的问题首先，政务微博舆论引导角色定位不准确。2014年8月18口，西安市级政务微博群一一“西安发布厅”正式在腾讯上线。“西安发布厅”以西安市官方微博“西安发布”为主帐号，整合了各区县、各开发区、市级有关部门等60多家政务微博以及市属新闻单位媒体法人微博，形成微博矩阵，集群化、一厅式、及时发布政策法规、政务信息、民生热点、文化生活和重大社会事件等方面的权威信息。但是，目前很多政务微博还是没有能够将微博变成政府部门的另一只眼、另一张嘴，没能发挥听取民意、与民众

3、沟通的作用，而是变成了一个摆设。存在形式主义和打官腔的现象，没有更好地“为人民服务”，与网民缺乏冇效的互动和沟通。把发微博当成发文件，让政务微博变成了官话微博，缺少亲和力。导致很多政务微博自说自话，即使是发布一些重耍的或者是有意义的信息，因为没有人关注而失去了开通微博的意义。其次，政务微博舆论引导的形式简单。由于一条微傅只能发表140个文字，所以造成政务微博舆论引导形式简单、内容比较单薄。通过关注西安政务微博圈，36个政务微博发布信息的形式多是一段少则十几字多则上百字的文字，形式比较单一。再次，政务微博舆论引导时效性不够。有的政务微博

4、几天甚至I•几天几个月更新一次，人们打开微博，看到的是很久以前的信息，以后也就失去了打开的兴趣，尤其是面対一些关注度高或者危机事件时，政务微博应在第一时间进行舆论引导，现在提出“黄金一小时法则”。二、西安市政务微博舆论引导策略探析舆论是把双刃剑，如何引导是关键。根据西安市政务微博舆论引导存在的问题，现提出以下探索策略：第一，明确角色地位，以“群众路线”进微博为主要指导，本着坦诚、及时、公开、冇效的原则，进行政务微博舆论引导。在西安市政务微博屮,排在第一位的是“西安公安”，听众516025c为什么西安公安的粉丝数最多，浏览西安公安，我们

5、会发现，西安公安发布的微博信息首先时效性特别强，每天都会及时更新，例如，2014年9月1日起，《西安市道路交通安全条例》正式施行，对于违反条例的一些行为及其处罚程度进行了明确的规定。西安公安就于9月1号在空间发布了微博，使人民群众及时了解该条例，严格遵守，免于处罚。西安公安发布的微博设计的内容很广泛，除了道路交通安全，还有道路交通信息、天气状况、学费、工伤、车检等与人们日常生活息息相关的各个方面还有许多充满人情味的温馨故事，并提供了相关信息的链接，便于人们更详细、具体地了解相关情况。这样，人们感觉这个微轉对自己有用,继而持续关注。第二

6、，创新政务微博舆论引导的方法，丰富舆论引导的手段，优化舆论引导的机制。基于微博的特点，它属于人类传播史上的第五次传播革命一一互动传播。互动传播是指以电脑为主体、以多媒体为辅助的能提供以交谈方式來处理包括捕捉、操作、编辑、存贮、交换、放映、打印等多种功能的信息传播活动。由于它是指各种数据和文字、图示、动画、音乐、语言、图像、电影和视频信号组合在电脑上，并以此互动。由于微博的“微”，发表文字最多140个，不能完全实现互动传播的上述功能，但是可以部分运用，比如，有的微博除了文字的说明以外，还配有表情、图片，这就在一定程度上吸引了人们的注意力

7、，丰富了文字，加深了人们対信息的印象。第三，以解决群众实际I木I难和问题为重点，增强人民群众对政府的情感认同。打开西安政务微博圈，人们会发现在界面的最上端有儿个显眼的文字：“西安政务微博圈：为人民服务”。“为人民服务”是政府机构的根本职责，也是开通政务微博的出发点和落脚点。因此，政府部门就要不仅发布微博，而且要关注人们的阅读量、转载量和评论，做好舆情分析，“舆情是社会的脉搏”，源自网络的言论和现实意见相互影响、融合，往往成为社会情绪的晴雨表。由于参与的门槛低，同时具冇一泄的隐匿性，网络舆情某种程度上更为真实地反映了大众心声。善于倾听，

8、及时捕捉网络舆论热点，了解不同阶层群众的想法和愿望，并对公众的诉求整理、吸纳Z后转化为决策依据,对密切党群关系、构建和谐社会，都有着特别重要的意义。政府通过帮助群众解决实际问题，自然会促使群众从中真切地感受到政府和社会对