公共关系学第9章课件

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1、第9章公共关系专题活动公共关系-71专题活动赞助活动庆典活动开放组织展览会危机公关举办会议公共关系-72第一节公共关系专题活动及其作用二、作用1、公共关系专题活动对于改善公共关系状态有着重要意义。（有效途径、驱动器）2、能够使组织集中地、有重点地树立和完善自身的形象，扩大自己的社会影响。3、专题活动的对象是一部分重点公众。4、专题活动的基本要素是创新。一、概念：公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。公共关系-73第二节赞助活动二、目的：1、提高社会效益；2、承担企业的社会责任和尽义务；3、增进感情的融通；4、扩大影响。一、概念赞助活动是社会组织

2、以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。公共关系-741、体育事业；2、文化事业；3、教育事业；4、社会福利和慈善事业。三、赞助活动的对象：四、赞助活动的程序1、调查研究、确定对象；2、制定计划、落到实处；3、完成计划、争取效益；4、评价效果、以利再战。公共关系-75五、赞助活动的注意事项1、以企业和企业所面对的社会环境为出发点，切忌盲目。2、及时、逐步实施赞助。3、随时把握社会赞助的供求状况，灵活掌握赞助款项。4、对赞助活动的科学管理，扩大组织的社会效益和经济效益。公共关系-76第三节庆典活动二、庆典活动的类型1、开幕庆典2、闭幕庆典3、周年庆典4、特别庆典5、节

3、庆庆典一、概念庆典活动是指在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。既是一项专题活动，又是大型公关活动的一项程序。公共关系-77需要注意问题：1、要有计划；2、要选择好时机；3、科学性与艺术性相结合；4、要制造新闻；5、要注意总结。需要做好的工作：1、精心选择来宾；2、合理安排程序；3、安排接待工作；4、物质准备和后勤工作。三、如何开展庆典活动量的要求：在充分准备的情况下，一般每年搞2—3次就够了质的要求：公共关系-78第四节开放组织1、明确目的2、安排时间3、成立专门机构4、做好宣传工作5、做好向导6、做好服务接待工作一、概念开放组织是

4、指将组织内部有关场所和工作程序对外开放。二、如何搞好开发组织活动：公共关系-79第五节展览会二、展览会的作用（除教育公众、传播信息、扩大影响外）1、找到自我；2、宣传自我；3、增进效益。一、概念展览会是指组织通过集中的实物展示和示范表演，配之以多种传播媒介的复合传播形式，来宣传产品和组织形象的专门性公关活动。公共关系-710三、展览会的类型从性质分贸易展览会宣传展览会从举办地点分室内展览会露天展览会从展览项目分综合展览会专项展览会从展览规模分大型展览会小型展览会公共关系-7111、分析展览的必要性和可行性；2、明确主题；3、构思参展结构；4、选择地点和时机；5、准备资料，制定预算；6、培训工作

5、人员。四、展览会的组织工作公共关系-712第六节危机公关（一）特点1、突发性2、紧迫性3、危害性4、可变性一、区分公关危机和危机公关1、公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。2、危机公关：是指组织危机的公共关系处理。二、危机事件的特点和类型公共关系-713（二）危机事件的基本类型：1、由不可抗拒的外部力量所引起的事件；2、非组织成员有意或无意造成的事件；3、公众的误解所引发的事件；4、组织管理方面的责任所引起的事件。公共关系-714三、危机处理的一般程序：1、采取紧急措施，防止事态发展；

6、2、坦诚告知，表明诚意；3、调查情况，收集信息；4、针对对象，确定对象；5、评价总结，改进工作。公共关系-715第七节举办会议一、成功会议的先决条件1、确定参加会议的对象；2、确定会议的主题；3、确定会议的目标；4、确定会议时间；5、确定会议地点；6、成功地举办会议的三个要素：与会者必须具有会议的共同目标；与会议规模相适应的经济、物质条件；制定完善、周密的会议计划。公共关系-716二、会议的准备工作：1、会址的选定2、议程的拟订3、会议通知的派发4、会场的布置5、会议的视听器材6、其他公共关系-717三、会议的主持及其技巧1、对主持者的要求（1）清晰敏锐的思考（2）善于言辞的表达（3）良好的分

7、析能力（4）抱着对事不对人的态度（5）公正（6）耐性（7）能灵活应对“挑刺”人物（8）沉着并自我约束（9）幽默感2、合理控制会议进程公共关系-718案例美国连锁超市雄狮食品（Food Lion）突然间受到公众瞩目，原因是美国某电视台的直播节目指控它出售变质肉制品，结果公司股价暴跌。但是，雄狮食品公司迅速采取行动，他们邀请公众参观店堂，在肉制品制作区竖起玻璃墙供公众监督，改善照明条件，给工人换新制服