全球某工商战略管理

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1、2012.4.231.商业模式直业樓式是管理者将企业所实行的一组战略编织成具有内在一致性的整体以获得竞争优势和实现卓越绩效的理念。商业模式是头脑中的i种模式或格式塔，它决定如何将公司的各项战略和投资协调一致以实现超越平均水平的赢利能力和利润增（更简单的语言來讲：商业模式是管理学者运用战略构造价值链的方法,目的是创造为实现效率、品质、创新和顾客相应所必需的独特竞争力，支持企业第低成木或差异化定位，进而实现竞争优势和卓越的赢利能力）商业模式包括公可的卜-列所有活动：选择顾客定义产品和实现差异化为顾客创造价值获得和保留顾客生产产品和服务在市场上交付产品和服务组织企

2、业内部的活动配置企业资源实现和保持高水平的盈利能力在长期中发展业务（例如：像沃尔玛公司这样的折扣商店的商业模式的基础原则是用口助模式取代之前的全方位服务的零售模式，在大面积的、只有最简单装饰和设备的卖场中提供广泛的产品选择，这样可以降低营业的成木。山此节省的费用令企业得以降低产品的价格，从而使消费者受惠，这反过來又将增加企业的销售从而在更大的经济规模上进一步降低成本。）构建成功的商业模式措施：创建成功的商业模式首先要对企业的业务进行定义：1）顾客需求是什么，或者企业应当满足什么需求？2）顾客群体是什么，或者金业应当满足哪些顾客的需求3）金业的独特竞争力是什么

3、，或者企业如何满足顾客的需求的。一、顾客需求打产品湼异:顾客需求是可以通过产品——商品或服务一一的特点和属性来满足的欲里、愿望或渴望。顾客选择何种方式获得满足取决于两项因素1）该产品同其他同类产品的差异2）产品的价格产品差异化：指的是设计产品满足顾客需求的过程。如果管理者的战略是通过创新、出色的品质或客户响应实现产品的差片化，他们选择的是一种提供产品差异化的商业模式；如果商业模式的基础是提高效率和可靠性以降低成本，他们选择的是一种低价的商业模式。总之，在设计商业模式的时候，战略管理者必须平衡产品差异化和控制成本结构的需要。后者决定企业能够捉供冇竞争力的价格。

4、通过创新，品质和可靠性而实现竞争优势的企业比竞争对手更加成功地实现产品差异化。反过來，由于顾客在产品中感受到更高的价值，这些企业可以制定更高的价格二、顾客群体与币场细分:顾客群体是指对某一特定产品表现相似需求的人群，进行市场细分的三种方法：首先，它可以选择不承认不同群体间需求的差并化，只为普通的顾客服务，也就是只有一种产品、在这里,企业选择最低限度的客户响应，市场关注的是价格，而不是差界化其次，它可以选择将市场细分为不同的顾客群，为每一群体开发一种使用的产品，此时，客户响应程度很高，通过对产品的定制满足每一群体顾客的特定需要，关注的重点是差界化而不是价格最后

5、，企业可以承认市场细分，但选择指服务于其中的-个或少数儿个细分市场或利基市场。此时，客户响应程度只在这儿个细分市场上达到很高水平，或这只提供一个骨架产品，从下方攻击专注于差异化的企业的价格。三、建立独特竞争力：威力构建成功的商业模式，战略管理者必须设计一系列的战略，包括：1）如何差异化产品和如何定价2）市场细分的程度遗迹产品线的广度。环境变化如何影响商业模式的成功？商业模式的变化随着企业内外部环境变化而变化，而且是外部环境变化程度越大，企业内部环境变化程度也将越高，内外部坏境的变化必将引起金业商业模式的变化，如果金业商业模式不随着企业内外部坏境变化，企业将在

6、市场中丧失竞争地位从而导致无法盈利，企业将而临消亡。商业模式变化趋势主要受行业竞争激烈程度和产业价值链盈利区间的影响。1.差异化战略基木的差界化战略的日标是通过创造一种顾客认为重要的冇差别的或独特的产品（商品或服务）來茯得竞争优势。顾客相倍产品的差异化品质值得另外花钱，他们就会愿意付离价。因此，差杲化企业常常按照市场愿意接受的价格定价。战略选择：差异化企业选择高水平的产品差异化來获得竞争优势，可以通过三种主要的方式实现：品质、创新和客户响应。例如：iMB公司用训练冇素的销售队伍捉供高品质的服务，创新通常是技术复杂性产品差异化的源泉。如果差界化基于客户响应，企

7、业会提供全而的伟后服务和产品维修。最后产品在心里上对顾客的吸引也足差异化的来源差异化战略的意义与结论：差异化战略要求企业选择能够相互加强的业务层战略，共同提高产品或服务在顾客眼屮的价值，从而形成自己的竞争优势。只要产品在顾客眼中形成独特的羌界化，企业就可以收取溢价、差异化战略的缺陷是竞争对手可以很容易地模仿其产品以及难以保持溢价。如果差异化來H设计或物理特性，则模仿相对容易。其中的风险在于，随时间的推移，像DVD播放机和立体声音响这样的产品会变成大路货，产品差异化的权重下降，顾客变得更加对价格皴感。如果差异化来源于品质、服务、可靠性或无形的吸引力，企业的地位

8、更加安全、因为无形的东西是难于模仿的，差异化金业可以