(）品牌橱柜导购销售技巧剖析43页

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1、一导购的重要性1,;企业的利润来源问题。。。一个企业的业绩从哪里來一个品牌是怎样打造出来的（营销的重要性）2；企业发展与建设的人才库企业的竞争是人才的竞争企业的发展壮大是人才团队的壮大3；导购员应该貝-备的基本条件与素质良好的心态良好的H身素质得体的形象装扮良好的沟通能力专业的产品知识掌握必备的沟通技巧—;产品知识；家和开来公司简介和橱柜的一些基本知识一，家和开來公司简介家和开来家具有限责任公司是一家提供整体家具产品的企业，主耍产品有厨房家具系列，居室门系列，卫浴家具系列，衣帽间系列等。公司成立于1998年，经过了多年的发展，目前在全国拥有30多家专卖店，家和开來与北京清软软件有

2、限责任公司共同研发了先进的ERP管理系统，全面整合了产，供，销，储存，售后服务等环节，并将“品质源于细节”的理念贯彻于整个设计，生产过程中。近几年來家和开來与全国重点大学■…北京林业大学展开了紧密合作，在新材料，新工艺，新产品研发等领域取得了很大成果，为金业发展注入了新的活力。家和开来先示入选屮国家具协会会员单位，屮国家具协会厨房专业委员会会员单位。通过了IS09001——2000国际质虽管理体系认证。呻国家具协会会员单位*中国家具协会厨房专业委员会会员单位*通过IS09001-—2000国际质量管理体系认证*北京建材市场诚信专卖店*产品连续检测全部合格*北京林业人学“家和开来杯

3、”厨卫设计人赛主办单位IS09000系列质量管理和保证标准起源于英国BS5750标准，于1987年正式颁布（笫一版）迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。IS09000标准的贯彻、推行以及IS09000质量体系认证的发展为提高企业质量保证能力、减低企业采购/销售成本/风险、消除贸易壁垒等做出了积极的贡献。为什么IS09000族标准能有效地完善质量管理？第一，IS09000族标准适应了组织完善质量管理的需要。任何产品或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的，但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善，就不可能始终如一地生产出满足顾客要求的产品。正是由于这方面的关注，导致了I

4、S09000标准••质量体系标准的产生。第二，IS09000族标准体现了预防为主的指导思想。在IS09000标准的基木概念中,特别强调了过程控制，即IS09000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上。换句话说，所冇产品（服务）质量也都是在产品形成过程中形成的，要控制产品质量必须控制过程，控制过程体现了预防为主这样一•种先进的质量管理思想。笫三，采用IS09000族标准，可以使质量管理规范化,质量活动程序化实施IS09000,就要建立文件化的质量体系。质量体系对各项活动的范围和H的、做什么、谁来做、何时做、何地做、如何做、采用什么设备和材料，如何对活动进行控

5、制和记录等都做岀详细的规定,作到工作有章可循，有章必循，违章必纠。实现从”人治”到”法制“的转变。第四，实施IS09000族标准，建立自我完善机制一个组织实施IS09000标准，建立质量体系后，可以貝有自我完善的功能。标准要求在建立质量体系后要按要求不间断地进行内部质量审核和管理评审。这样就能作到对质量有效地控制，能对质量持续地实现改进。IS09000标准不是凭空产生的，它吸取了百年来世界质蜃管理理论和实践的精华，它又是市场经济的产物，可以冇效地提高组织的市场适应能力，使企业处于不败Z地。国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）于2000年底前公布2000

6、版IS09000系列标准:一、什么是整体橱房1、整体厨房的概念和功能“整体厨房”，并不是指一件商品，而是对厨房整体的设计、选材、施工和与Z相配套的家用厨房设备及和关的家具和售后服务的一•整套服务体系。整体厨房是设计师为客户量身订做的工程产品，一户一款，各不相同。这种设计全然不同的商品，是集使用功能和艺术性于一身的商品，是消费者充分亨受牛活、展示个性的场所。整体厨房的主要功能是：食物的贮存与配餐，食甜与蔬菜的清洗、烹调和加工，还有餐具的消毒与存放，每种功能都配冇专门的设备。贮藏区主要储备食品和餐具，主要是冰箱和橱柜,准备配餐区主要设备是洗涤池、垃圾箱，先进的设备还有洗碗机、碎骨机。

7、烹调区配置灶具柜、调料柜和散热排烟装置。2、整体厨房的设计原则根据厨房的大小和形状不同，整体厨房中家用厨房设备的平面布置一般分为川种类型：即［型、L型、U型、岛型。I型较小，在房中“一”字排列，一般为血积较小的厨房所采用；L型居中，“一”字排列带一个转弯，适于中等大小的厨房；U型最大，“一”字排列带两个转弯，只有面积较人的厨房才安装得下。无论哪种平面布置类型,其框架设计都遵循“三点原则”,即把“烹饪中心”、“储物中心”、“盥洗中心，三个点即相关功能区放在最佳位置、构成最佳组合。这