橱柜导购销售技巧培训

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1、“精英”养成之7.现场销售话术和套路销售成交与否，是否有听天由命的感觉？（不明白客户的状态、不知道客户能不能成交、不知道他是否对你对产品满意、满意度有多少）谈判过程中是否不知道该说什么才能引起客户兴趣？是否觉得客户不是很愿意接收你的信息？（客户对你不上心，对你要理不理，对你提不起兴趣）洽谈结束后是否觉得还有很多优点没跟客人谈到？是否觉得刚才错过了****的良机？我们来共同学习※一般的看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎***！”第二句话：“您想要点什么？”“有什么可以帮您的吗？”“先生，请随便看看！”“你想看个什么价位的？”“能耽误您几分钟时间吗？”“我能帮您做些什么？”“喜欢的

2、话，可以看一看！”这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始就错了※，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定：“好的，我随便看看！※”你怎么接话呢？很多说：“好的，您先看，有什么需要我可以帮你介绍”然后看了一下，走了！再想见他不知道何年何月再相逢了※！一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！思考、选择你的开场白，让你的顾客停留建议第一句话这么说：“你好，欢迎参观菁英世家不锈钢橱柜！”把我们的品牌说出来先给客户做一遍广告，这种广告效果配合现场的LOGO比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的和他

3、看到的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“菁英世家不锈钢橱柜”就会想到你。第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？第二句话第一种说法：这是我们的新款！人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是如何将这个新突出出来？（这个分享可能是谈的服装，所以也没提到怎么突出出来，你们能否举例？）※借鉴案例：受这个方式启发，菁英世家应该怎么来？※这是我们最新的样品、最新的不锈钢台面现在非常流行的304不锈钢橱柜最新的可完全防水的不锈钢橱柜第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们

4、这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！※受这个方式启发，菁英世家应该怎么来？※我们正在做“旧橱柜换不锈钢橱柜”的活动免费拆除旧橱柜、免费设计厨房、免费帮您测量厨房的活动、免费帮您测量家里甲醛浓度的活动第三种说法：唯一性※菁英世家应该怎么来？※我们行业内唯一一家只做“厂家直销”橱柜公司唯一只做“304”不锈钢橱柜的橱柜公司唯一对客户“旧橱柜换新橱柜”进行补贴的橱柜公司唯一完全健康环保的橱柜产品唯一能让您正常使用30年的橱柜…………第四种说

5、法：制造热销气氛※菁英世家应该怎么来？※我们目前正在全广州、佛山做***活动这个星期您已经有40多个邻居更换了新橱柜…………切记：把每一种说法练习熟，脱口而出第三句话怎么说？※“你好，欢迎光临XX！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？※”客户的回答又会回到原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身

6、给了我一巴掌，她打我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她又给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！※所以第三句话直接拉过来介绍商品！“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，多余的礼貌，他又清醒就麻烦了！顾客看东西往往说一句话：“这个多少钱？”“5毛”“太贵了！”“这是老板定的价格，我也没办法！”“给你们老板申请一下！”（你能申请吗？）“这是已经是我们打过折的价格了！”（意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！）“先生，我给您便宜点吧！”（这

7、样“不矜持”的销售员即使你打过折，顾客还会要求你再打折！当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，那我给您便宜点吧！“顾客说太贵了！我们怎么回答化解！”（单价）顾客还没说让你便宜，你自己就主动便宜了！顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！怎么告诉呢？——就是讲产品多数人讲产品时会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”这样说的太笼统，要么就是讲质量如何如何！产品要讲的全面，我们的产品有很