橱柜导购销售技巧培训

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1、“精英”养成之7.现场销售话术和套路销售成交与否，是否有听天由命的感觉？（不明白客户的状态、不知道客户能不能成交、不知道他是否对你对产品满意、满意度有多少）谈判过程中是否不知道该说什么才能引起客户兴趣？是否觉得客户不是很愿意接收你的信息？（客户对你不上心，对你要理不理，对你提不起兴趣）洽谈结束后是否觉得还有很多优点没跟客人谈到？是否觉得刚才错过了****的良机？我们来共同学习※一般的看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎***！”第二句话：“您想要点什么？”“有什么可以帮您的吗？”“先生，请随便看看！”“你想看个什么价位的？”“能耽误您几分钟时间吗？”“我能帮您做些什

2、么？”“喜欢的话，可以看一看！”这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始就错了※，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定：“好的，我随便看看！※”你怎么接话呢？很多说：“好的，您先看，有什么需要我可以帮你介绍”然后看了一下，走了！再想见他不知道何年何月再相逢了※！一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！思考、选择你的开场白，让你的顾客停留建议第一句话这么说：“你好，欢迎参观菁英世家不锈钢橱柜！”把我们的品牌说出来先给客户做一遍广告，这种广告效果配合现场的LOGO比电视上，平面上的效果要强很多倍

3、，因为是你真切的告诉他的和他看到的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“菁英世家不锈钢橱柜”就会想到你。第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？第二句话第一种说法：这是我们的新款！人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是如何将这个新突出出来？（这个分享可能是谈的服装，所以也没提到怎么突出出来，你们能否举例？）※借鉴案例：受这个方式启发，菁英世家应该怎么来？※这是我们最新的样品、最新的不锈钢台面现在非常流行的304不锈钢橱柜最新的可完全防水的不锈钢橱柜第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！

4、”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！※受这个方式启发，菁英世家应该怎么来？※我们正在做“旧橱柜换不锈钢橱柜”的活动免费拆除旧橱柜、免费设计厨房、免费帮您测量厨房的活动、免费帮您测量家里甲醛浓度的活动第三种说法：唯一性※菁英世家应该怎么来？※我们行业内唯一一家只做“厂家直销”橱柜公司唯一只做“304”不锈钢橱柜的橱柜公司唯一对客户“旧橱柜换新橱柜”进行补贴的橱柜公司唯一完全健康环保

5、的橱柜产品唯一能让您正常使用30年的橱柜…………第四种说法：制造热销气氛※菁英世家应该怎么来？※我们目前正在全广州、佛山做***活动这个星期您已经有40多个邻居更换了新橱柜…………切记：把每一种说法练习熟，脱口而出第三句话怎么说？※“你好，欢迎光临XX！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？※”客户的回答又会回到原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别

6、人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她又给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！※所以第三句话直接拉过来介绍商品！“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，多余的礼貌，他又清醒就麻烦了！顾客看东西往往说一句话：“这个多少钱？”“5毛”“太贵了！”“这是老板定的价格，我也没办法！”“给你们老板申请一下！”（你能申请吗？）“这是已经是我们打过折的价格了！”（意思是打过折你还

7、嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！）“先生，我给您便宜点吧！”（这样“不矜持”的销售员即使你打过折，顾客还会要求你再打折！当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，那我给您便宜点吧！“顾客说太贵了！我们怎么回答化解！”（单价）顾客还没说让你便宜，你自己就主动便宜了！顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！怎么告诉呢？——就是讲产品多数人讲产品时会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”这样说的太笼统，要么就是讲质量如何如何！产品要讲的全面，我们

8、的产品有很