管理心理学-23影响态度转变的因素

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1、3、态度转变过程（1）说服信息内容本身——是否系统、正确、课信？以及要求是否难以做到？（2）情感的迁移作用（3）说服信息是否有一致性、矛盾性、是否收到反驳？4、说服结果（1）态度改变（2）坚持原有态度，贬低、歪曲、拒绝说服信息，或采取鸵鸟政策。影响态度转变的因素1、信息接受者—⑴原来的态度；⑵智力与个性；⑶个人与团体关系；⑷免疫机制。2、信息发出者—⑴专长与权威；⑵人格与可靠性；⑶人际关系与受欢迎程度（自己人、名片效应）；3、信息过程—⑴宣传内容；⑵宣传形式；⑶单面与双面宣传；⑷情绪与恐惧；⑸宣传要求；4、情境与环境—⑴分心易被说服；⑵压抑气氛、好奇、

2、逆反心理；⑶强化因素。四、态度转变的方法（一）说服宣传大众宣传对转变人们的态度可以达到事半功倍之效，因为它可以使多人在同一时期内接受同一信息。说服宣传要根据对象的特点有针对性地进行，在说服时应实事求是，晓以利害，而且应该分阶段逐步提出要求，不要急于求成。如果要求过高，不但难以改变原先的态度，反而会使人更加坚持原来立场，持对立情绪。（二）群体规定1、群体规定具有一定的强制力，可以有效地转变人们的态度。2、勒温的实验3、这个实验说明，群体规定更加有效。如果群体规定之后仍有人不遵守，可以再进行个别的劝说。（三）参与活动与增多接触1、参加实践活动有助于改变其原

3、来的态度。2、有时对问题持不同态度主要是互相不了解，如果创造条件双方多接触，在共同的活动中增进了解，看法就容易趋于一致。（四）角色扮演一个人所扮演的角色对其态度转变有很大的影响。琼斯等人发现，参加实验的三人全部转变了态度，而且宣传者的态度转变比其他两个人更大；宣传者扮演的时间越长，越积极，其态度的转变也越大。角色扮演的作用还表现角色互换上。第三节态度测量的方法一、态度量表法态度量表是自陈量表，量表中包括一系列题目，令被试据实作答，根据其回答来确定被试的态度状况。（一）瑟斯顿量表瑟斯顿（L·thurstone)量表包括一系列有关某一问题的陈述，每一陈述事

4、先都由专家确定了态度水平，1与11为两种极端的正负态度，６为中性态度。施测时，要求被试在自己赞成的陈述上打勾（√），最后，计算所有打勾项目分数的平均数，这个平均数就是被试对此问题的态度水平。（二）利克特量表利克特量表又称总加量表，由一套表示对某事物态度的项目构成。这种量表的题目由两个部分组成：一部分为题干，通常是一个表明好恶态度的陈述句；另一部分是供做选答的五点或七点量表。例如：不论对错，我们都应志愿为国家的荣誉而战。非常同意//同意//无所谓//不同意//非常不同意⑸⑷⑶⑵⑴（三）社会距离量表社会距离量表包括一套能反映不同社会距离的意见，根据被试的选

5、择，可以测定被试与被评价对象的社会距离，从而判断被试对该对象的态度（欢迎或者排斥）。例如：对某个成员社会距离调查表愿意和他作为知已—————————————１愿意请他参加自己所属的社团活动——————２愿意和他作邻居——————————————３愿意和他作同事——————————————４愿意和他保持一定的距离——————————５愿意和他少来往——————————————６愿意和他绝交———————————————７（四）语义差异量表语义差异量表可以多维度地、更间接地了解人们对事物的态度，它依据的前提是：态度由人们对所给概念的含意（语义）所组成，这个

6、含意可通过对关联词的反应来加以决定。该量表确定了三个不同的维度：评价、潜能、活动。每一维度都有几项双极修饰词，两极之间有７个等分，这个表格中，三个维度是不变的，维度中的项目是可变的。施测时，先给被试提出一个关键词（态度对象），令被试按自己的想法在双极修饰词的７个数字上圈选一个数字，各系列分值的总和就代表他对有关对象态度的总分，得分越高，说明被试对于有关人或物的态度就越趋于肯定。二、自由反应法1、开放式问题，即直接提出问题，让被试自由作答，从回答中确定被试的态度。2、语句完成法，即准备一些有关同一事物的未完成的句子，要求被试逐句完成，从其补充部分研究他对

7、该对象所持的态度。3、投射法，即利用某些材料引起被试的自由联想，从而间接分析被试投射到其中的有关态度。ＴＡＴ测验就是一种投射测验，它要求被试看图编故事，被试会不知不觉地把自己的态度投射进去，从而表露出他的真实态度。三、行为观察法、生理反应法1、行为观察法是通过外显行为来推断人们态度的方法。2、生理反应法是通过检查被试的生理状况来测定其态度的一种方法，该方法用以测定人们态度的情感成分较为有效。思考题1、什么是态度？简述态度的心理结构。2、分析态度的功能与作用。3、怎样转变人们的态度。4、试评价态度转变的理论。5、如何测量人的态度？