质量管理—2(学生)

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1、第七章IS09000族标准简介■教学目的与要求■通过本章教学，要求学生了解IS09000标准的发展及其应用，理解IS09000与TQM之间关系，掌握IS09000标准的几个重要术语。第一节IS09000族标准的产生、发展和2008版标准的构成■一、IS09000质量管理体系标准的产生背景■1、科学技术和生产力发展的必然结果■2、国际贸易发展的必然要求■3、质量管理发展的必然产物■二.国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（IS0/TC176）■1979年成立，秘书国在加拿大，下设三个分委员会：SCI概念

2、及术语分委员会（法国），SC2质量体系分委员会（英国）,SC3支持技术分委员会（荷兰）。三、IS09000族标准的制定与修订■1、IS09000系列标准的制定和发布■1986年正式发布IS08402,1987年又发布了IS09000,IS09001,IS09002,IS09003,IS09004■2、IS09000族标准的制定和发布■1994年7月1日颁布IS09000标准的修订版，保持结构框架和总体内容基本不变，对技术内容作了局部修订。3.IS09000——2000版标准的构成（2000.12.15颁布）

3、2000版标准做了很大调整，整个体系都作了修订。第一部分：核心标准IS09000:2000《质量管理体系：基础和术语》IS09001:2000《质量管理体系：要求》IS09004:2000《质量管理体系：业绩改进指南》IS019011:2002《质量和环境审核指南》第二部分：其他标准IS010012:2003《测量管理体系测量过程和测量设备要求》IS010019《质量管理体系咨询师选择和使用指南》第三部分：技术报告(TR)IS0/TR10005《质量计划指南》IS0/TR10006《项目管理指南》IS0/T

4、R10007《技术状态管理指南》IS0/TR10013:2001《质量管理体系文件》IS0/TR10014《质量经济性管理指南》IS0/TR10015《教育和培训指南》IS0/TR10017《统计技术在IS09001中的应用指南》IS0/TR10018《顾客投诉》第四部分：小册子《ISO手册：质量管理原则及其应用》《ISO手册：选择和使用指南》《ISO手册：小型组织实施指南》■另外还有技术规范（TS）:■IS0/TS16949：2002《汽车供方质量体系要求》■IS0/TS13485《医疗器械应用IS090

5、01指南》等等3.2008版标准的颁布■IS09000:2008版标准于2008年11月15日正式颁布。■ISO和IAF（国际认可论坛）认为，IS09001：2008标准没有引入新标准，只是根据世界上170个国家大约100万个通过IS09001认证组织的八年实践，更清晰、更明确地表达了IS09001：2000的要求，并增强了与IS014001:2004的兼容性。■IS09001：2008标准发布2年后，所有的IS09001:2000认证证书均失效。四、2008版IS09000族标准的构成■第一部分：核心标准

6、■IS09000：2005质量管理体系——基础和术语■IS09001：2008质量管理体系——要求■IS09004：2009追求组织的持续成功质量管理方法■IS019011：2002质量和（或）环境管理体系审核指南■第二部分:其他标准■IS010002：2004质量管理体系顾客满意组织投诉处理指南■IS010005：2005质量管理质量计划指南■IS010006：2003质量管理体系项目质量管理指南■IS010007：2003质量管理技术状态管理指南■IS010012：2003测量管理体系测量过程和测量设备

7、要求■IS010014：2006质量管理实现财务与经济效益的指南S3■IS010015：1999质量管理培训指南■IS010019：2005质量管理体系咨询师选择和使用指南■第三部分:技术报告■IS0/TR10013：2001质量管理体系文件指南S3■IS0/TR10017：2003IS09001—2000的统计技术指南■第四部分：小册子■ISO小册子，质量管理原则■ISO小册子，IS09000标准选择和使用指南■ISO小册子，小型组织应用IS09000标准的说明和应用指南■第五部分：技术规范■IS0/TS

8、16949:2002质量管理体系汽车生产及相关维修零件组织应用IS09001：2000的特别要求-IS0/TS16949规范，是在IS09001：2000标准的基础上，补充汽车工业的特殊要求而成。由美、德、法、意.英五国汽车工业部门相关组织联合，融入了美国的QS9000、德国的VDA6.1标准，以及意大利AVSQ和法国EAQF汽车工业的质量管理体系文件中的内容。■ISO/TS15161:2001食品与饮料行业IS