营销师的案例分析

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1、是面谈调查法。置调查】•康力热水器公司采取什么样的措施.（1）康力公司釆取了哪种面谈调查方式：•个人访问。即被调查者通过面对面地询问和观察某个被调查者来收集信息。这是最通用和最灵活的访问调查方法。（2）•对不同资料的处理：①接受基本正确的资料。②将问题较多的资料作废。③对某些问题较少的资料，可责成调查人员进行补救调查。2.云天公司……实际销售情况。（1）第一组销售人员采用的是留置调查法。第二组营销员采用的是有调查人员将被调查问卷当面交给被调查者,说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再有调查人员定期收回的市场调查方法。面谈调查是指调查人员通过与被调查者直接面谈询问有关问题的方

2、法。（2）在实践中，观察法运用得比较广泛，经常用来判断以下情况。A商品资源观察。B营业现场观察。C商品库存观察。（习惯性购买行为.寻求多样化购买行为.化解不协调购买行为、复杂购买行为）云天公司的消费者购买行为类型属于习惯性购买行为。3.1999年末，某市场调查机构决定对市场的需写成调查报告。（1）邮寄调查法优点:调查的空间范围大，可以不受调查者所在地区的限制，只要使通邮的地方，都可以被选定为调查对象；样本的数目较多，而费用支出较少，而且被调查者有充裕的时间来考虑、回答；同时还可以避免面谈中受到的调查人员倾向性意见得影响。其缺点是：回收率低，因而容易影响样本的代表性，并且需要花费较长的

3、时间才能取得调查的结果。（2）资料的编码就是使用一个规定的数字或字符代表的一个种类回答。其编码人员应着重把握以下原则：a正确掌握分类的尺度b为保证每一类回答都有类可归，又避免分类过细，可设置一个“其他”的分类c每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉。D对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指出一个特殊的数字或字符代表。4.电话调查……导致调查失败。（1）电话调查的优点：可以节省调查时间，取得调查结果快，并可节省费用支出。缺点：存在母体不完整的缺点，因为其调查结果不能代表没有电话的消费者的意见，而且电话调查也不容易取得被调查者的合作。（2）调查资料的处理是将原始的调查资料

4、转换为可供人们进行分析的资料的过程。将调查资料的处理过程又进一步细分为资料的验收.资料的编辑、资料的编码、资料的转换四个资本步骤。资料的验收：对资料进行总结的检查，发现资料中是否出现重大问题，以决定是否采纳此份资料的过程。资料编辑是对资料进行细致的检查，发现资料中是否出现具体的错误或疏漏，以保证资料正确性和完整性的过程。资料编码就是用一个规定的数字或字符代表一个种类回答。资料的转换是将经过编码的资料输入并储存在计算机中的过程称为资料的转换。5.某空调厂商……进行任何监督。（1）面谈调查的优点：具有直接性和灵活性的特点，能够获得较多的第一手资料，可信度较高，回收率高。缺点：调查费用高，

5、花费的调查的时间长，不利于对调查人员的工作进行监督，调查结果容易受调查人员个人因素的影响。（2）调查员携带正式的介绍信或官方文件易取得对方的信任。尤其在上门调查中，对方防备心大。大学生带上介绍信和学生证有助于获得对方的信任。4.北京泰利公司……调To（1）访问调查根据调的活动进行有效的监,O查的可信度便可想而知查者同被调查者接触方式的不同，访问调查分为面谈访问、邮寄访问、电话访问和留置调查。（2）消费者购买行为类型：习惯性购买行为，寻求多样化购买行为，化解不协调购买行为和复杂购买行为。买电脑属于复杂购买行为。当消费者购买一件贵重的、不常买的.有风险的而且又非常有意义的产品时，由于产品

6、品牌差异大，消费者对产品缺乏了解，因而需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买。用的是面谈调查法。（2）置调查法的优点：调查问卷回收率高，被调查者可以当面了解填写问卷的要求，避免由于误解调查内容而产生的误差。而且采用留置调查法，被调查者的意见可以不受调查人员意见的影响，填写问卷的时间较充裕，便于思考回忆。缺点：调查地域范围有限，调查费用较高，也不利于对调查人员9.沃尔玛每年要向保洁以及其他公司……天天低价的主张。（1）中间商购买者（2）购买全新品种、选择最佳卖主、寻求更佳条件。10.某运输公司现在又2批货物……它决定用汽车运输这两批货物。（1）

7、不正确。A100吨大米运往青岛时不应该用汽车。因为汽车比较灵活、迅速、便于在仓库.码头、车站等直接装载货物。汽车运载量小，运费相对较高。100吨大米属大宗货物，青岛和上海相隔较远，不方案:100吨大米运往青岛时用火车或轮船。100台彩电运往启蒙山用汽车。11・根据国内权威调查机构统计显示……将进一步占据市场主导地位。（1）2001年之前中国MP3市场属于介绍期；2001年到2003年中国MP3市场属于成长期。在市场成长期企业的市场营销策略主要有：改善产品品