知识管理与敏捷供应链管理的有效融合

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1、知识管理与敏捷供应链管理的有效融合陈扬1,王嬪1.武汉科技人学管理学院，湖北省武汉市，430081sandyyouth@126.com摘要：本文首先从企业运作管理创新的技术动因出发，描述了敏捷供应链管理的特点，并指出口前供应链管理实践中的问题。针对上述问题，通过对知识管理过程模型的分析，提出建立一个完善的知识管理系统将该其少敏捷供应链管理思想有效融合，利用知识管理技术解决敏捷供应链中信息系统的快速重构问题、敏捷供应链决策和机制问题以及风险管理问题。关键字：敏捷供应链管理知识管理知识管理系统知识管理技术1引言当今，信息技术、制造技术和运输技术的飞

2、速发展极大地促进了供应链管理的发展。敏捷制造、便宜对靠的运输、宽频全球通信和功能强大的信息处理使得供应链各职能对市场商业环境和产品设计作出更频更快的反应。基于敏捷制造的敏捷供应链通过对资金流、物流、信息流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商及最终消费者用户整合到一个统-•的、无缝化程度较髙的功能网络链条，以形成一个极具竞争力的战略联盟，以最快的速度通过供应链响应处制客户的需耍。而在我们所处的知识经济时代，价值创造的模式止从过去以有形资本转向以无形的知识资木为主。知识管理通过掌握、捕捉、共享和使用知识资产，对知识进行评估和利用，以此强化组织力

3、量。通过对知识的“共亨■使用■扩大■再生产”，可以不断创造组织的附加价值。知识管理为我们进入“新世界”搭起了一座桥梁。虽然创新技术的引进及企业由于供应链管理所带来的效益能够使得少数企业在不断探索•发展中获得更多的竞争优势，但国内的大多数企业仍然没能从先进的技术和知识中获益。换句话说，企业仅靠碾件提升，没有软件升级的支持，再先进的技术也不能得到长远的发展，企业“将蛋糕做大”的目标将难以实现。本文正是基于对此现状的认识，将知识管理与敏捷供应链管理相结合，提出一种企业运作管理创新思路。2实施敏捷供应链管理的实践问题尽管有许多公司投入大量时间与资金以期

4、提高供应链能力，但只有少部分公司认为其供应链业绩好于行业平均水平。这是因为许多公司没有正式的供应链开发战略；缺乏支持供应链一体化的管理环境；缺乏信任，功能导向而不是过程导向；缺乏有效管理供应链中物流、信息流和资金流的工具。目前，供应链管理热点——敏捷供应链管理，虽然能够实现对各企业Z间的物流、信息流进行计划、协调和控制，对整个供应链进行全血的优化管理，及时响应外界条件的变化，增加企业对外界环境的响应速度，但在敏捷供应链实施过程中，仍然存在着下列三大问题：(1)信息系统敏捷化重组过程问题敏捷供应链是在供应链管理的基础上融入动态联盟的思想，其研究内

5、容包括了工作流管理、企业关系管理、合作伙伴选择问题、敏捷供应链信息交互等问题。在敏捷供应链管理中，随着动态联盟的组成和解散，如何快速地完成现冇企业信息系统(MRP、MRPILERP)的集成和重构，保证它们和联盟企业的其它信息系统之间的信息畅通，是敏捷供应链管理必须解决的关键问题。(2)合作关系决策、企业I'可的协调机制、利益分配机制问题敏捷供应链中企业间的合作关系往往具有主导企业构建、合作金业分布广、介作企业的角色多样性等特点，都将彩响合作关系的建立。金业在加盟敏捷供应链时，往往会从自身利益出发，展开介作对策，而且由于各成员关系的不对称，进行协

6、调之灰的结果也是不对称的，难以实现全局最优的日标。敏捷供应链管理强调企业间的合作与协同，合作伙伴间合理的利益分配机制有助于敏捷供应链运营过程的稳定，唯有采取公平合理的利益分配方案才能确保合作过程的顺利进行和对市场机遇的快速响应。(1)敏捷供应链风险管理问题风险管理是供应链管理中不可避免的问题，特别是在敏捷供应链管理中，山于动态的市场竞争与变化的顾客需求使敏捷供应链屮的不确泄因索不断增多，潜在的风险对其止常稳处运营构成更大的威胁。3建立知识管理系统以有效解决敏捷供应链管理实践问题基于对上述问题的分析知，要使敏捷供应链运行顺畅，知识管理必不可少。建

7、立一个完善的知识管理系统，不仅能为敏捷供应琏制定出合适的战略计划，并为敏捷供应链—体化提供了良好的管理环境，是有效管理供应链中物流、信息流和资金流的最佳工具。知识管理不仅仅是技术，不仅仅是IT应用产品，不仅仅是ERP、CRM等的简单补充，而是一种对传统企业应用系统的知识提升。具体到知识管理和其他企业应用系统如ERP、CRM、SCM以及PDM等么间的关系，符合这样一个原则——ERP、CRM、SCM以及PDM能够使常规任务口动化，知识管理一方而能够基于个人及组织的知识能力来处理意外，另一方而为企业提供了而对多变市场环境的白适应能力。下图1表明了知识

8、管理与企业应用系统的关系。f21rh图1可以看出，知识管理系统应是对企业其他应用系统的提炼与融合，从技术上提供对知识生产、分享、应用以及创新过程的系统