基于知识管理的敏捷供应链流程创新

《基于知识管理的敏捷供应链流程创新》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、基于知识管理的敏捷供应链流程创新敏捷供应链(agilesupplychain)是一种基于所有供应方、买方在动态竞争的市场环境下能够快速适应市场各种信息冲击的X络协同机制，敏捷在包括物流在内的企业任何经营活动中的定义为快速响应。供应链从上至下表面上是物质流的流动，实质上是包括创新技术、管理内涵、市场冲击在内的无数种信息知识的移动，这些信息经过供应链实体的作用成为终端产品，一体化的供应链系统是社会扩大再生产效率提升过程中组织变革的延伸，改变了传统企业管理理念中的各自为政，从产业集聚角度扩大了范围经济，实现了资源的合理整合和配置。近年来一些世界知名企业积极采用知识管理提升供应链管

2、理水平，高露洁的全球SCM管理系统、联泰的D2S供应链战略等。在理论界对于知识管理与供应链管理之间的关系有一些较为成型的探讨，研究从提升响应市场需求的速度、动态联盟组织的资源整合功能、信息技术和X络资源的可利用性、业务流程快速再造等方面阐述了知识管理作用于供应链特点。研究认为知识管理为敏捷供应链创造了知识交流平台，使得更大氛围内的资源整合变为可能，以提高整体管理的敏捷程度。研究从一体化和灵敏性角度探讨了知识管理的重要性，具体来说是当伙伴之间缺乏共享的信息时，其不确定性很大，供应链的灵活性和一体化程度会降低。当伙伴间非严格保密性的关键数据(如制造商知道订货信息之外的需求预测、

3、库存量和库存策略等)在链中能够保持透明，链中企业就可以更好地组织自身的生产等活动。这些研究结论为敏捷供应链构建及运营过程中知识管理作用的发挥奠定了良好的理论基础，本文首先将知识管理和供应链流程管理两个概念进行合并，提出知识链概念，再对知识管理在敏捷供应链流程管理中发挥的知识集成作用进行探讨，最后对敏捷供应链流程管理效率提升的知识管理策略进行构想。一、知识链内涵知识链(kno)对客户信息进行辨别、吸收、转化，能够对自身的供应链体系进行完善。目前敏捷供应链管理中存在着知识库体系中的信息无法满足最新的客户需求，应着力构建企业客户信息交流平台，及时将新的信息存储于企业信息库中。在企

4、业和客户不断交互的过程中，企业要能准确反映出在交互中获得创新的知识，以便企业能把这些客户知识存储于企业知识库中，同时企业需要确定这些知识中哪些对企业和客户来说有用，然后分类、编码和存储这些知识以便共享知识。建立知识库，实现知识编码化。供应链的知识库的作用主要是供应链的成员将各自现有的知识识别、分类，进行加工和提炼，形成系统的、不断发展的知识资产。在知识库中可以对显性知识和隐性知识按照一定的规则存贮，实现编码化。目前对显性知识(包括专利、商标、商务计划、市场研究以及客户名单等)的编码化工作已基本完成，但隐性知识往往涉及成员的核心能力的培养，同时隐性知识所具有的特征不便于知识的

5、格式化，因而在供应链知识库中占的比重较低。要实现隐性知识的价值，企业可以根据具体情况由企业知识管理人员组织各方面专家、专业技术人员、技术工人等相关人员，根据企业业务流程、市场竞争、长远发展和形成、保持核心竞争力的需要，采取知识地图、专家系统和知识工程等各种有效方法和手段进行系统地识别和挖掘。然后对所识别和挖掘出的隐性知识从重要性、获取难易程度、可共享性、独有性等方面进行科学分类和系统测度；并对其进行有效整合，使零散、无序化的员工隐性知识有序化、组织化，最终实现编码化，逐渐培育和形成企业的核心知识。2.增强知识管理的抗风险能力供应链流程管理目的在于发挥企业信息共享优势，形成范

6、围经济。但实际上各类风险在供应链协同的作用下也会产生恶性连锁反应，使得小风险蔓延升级成系统风险。故在选取供应链联盟企业和部门过程中，应积极进行风险防控，做好一定的保密工作，使得共享知识与产权保护界限分明。建立企业之间的信任机制。只有创造信任的气氛，才能发挥知识管理的效用。然而在供应链中，由于各结点企业的背景存在着较大的差异，相互之间经常无法达到完全的信任程度，这就给知识的交流和传播带来障碍。建立信任机制的目的就是在一定的机制保证环境下，使供应链各成员要保持自己的核心知识，保证企业的竞争优势；同时也要参与供应链成员间的知识共享与交流，在交流与共享知识的同时使自身获得新的知识，

7、不断丰富自身的知识库。3.动态联盟机制的建立知识转移效率是决定知识管理成败的关键，应当从企业内部、企业之间、行业间三个层面建立动态联盟机制，敏捷型供应链要求机制具有灵活、机动、信息的可转移意愿三个方面。敏捷供应链联盟内部按照统一的标准将自身的知识分门别类，然后由统一平台进行汇总。定期对联盟内企业的信息知识水平进行评价，对其知识转移能力、接受能力、创造能力进行评估，以确定联盟机制的有效性。改善企业组织结构。在企业内部形成一种自然而然地共享知识的行为环境是在整个供应链中进行知识共享的基本条件，这就需要对传统的企业组织结