战略管理复习考试

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1、1.战略管理的特征P5答：1•全局性：不仅表现在企业口身的全局上，而且表现在企业经营战略要与国家的经济、技术、社会发展战略等相协调，与整个世界的经济、技术发展相适应。2.长远性：战略决策是对企业未来较长时间（5年以上），就企业如何生存和发展等问题进行统筹规划。3.系统性：任何企业都是一个系统，有数量不一的子系统组成。4.竞争性：制定金业战略就是要在激烈的市场竞争中提升自己的实力，占据相对优势的地位。5.相对稳定性：在一定时间内具有稳定性，才能在企业经营实际屮右指导意义6.风险性：1.判断决策的正确与否2.环境变化产生的不确定因

2、素的多少3.其自身适应能力的强弱。7.社会性：表明了社会责任的重要性2.人力资源战略形成的影响因素P100答：1•环境因素：外部环境和市场推动力是影响人力资源形成的第一重要因素。2.组织因素：一个组织的结构性质，如规模、资源的丰富程度和复杂性都会影响到这个组织采取战略性人力资源的措施。某一行业中最早采取人力资源战略的往往是规模较人的企业，小一点的企业随后模仿。3.制度因素：组织体现合法性的要求会影响企业实池人力资源战略的速度。确保组织的合法性会推动组织模仿那些与自身有着网络关系的企业的战略性人力资源措施。4.技术因素：组织的技

3、术因素会持久地推动组织实施人力资源战略。3・企业国际化经营的特点P26答：1.经营空间人2.经营环境复杂3.竞争激烈4.信息管理难度大5.需要周密的计划和组织4.人力资源规划的原则P224答：1.适应性原则，人力资源规划必须充分考虑内外坏境的变化2.科学性原则3.人员保障性原则4.协调性原则5.利益共同性原则5.人力资本P47答：通过対人投资而形成的存在人体中并能带來未來收益的，以知识、技能及健康因素等体现的价值。答：1•一致性2.协调性3.可行性4.优越性7.学习型组织P205答：系统思考、共同愿景、团队学习、口我超越和改变

4、心御模式。彼得圣吉认为是大家通过不断共同学习，突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻二开阔的思维,全力实现共同的愿景。8.制定人力资源规划的八大步骤P236答：1.制定员工配置计划z编制职务计划3.预测人员需求4.确定人员供给状况5.制定员工培训计划6.制定人力资源管理政策应变7.编制人力资源费用预算&提高风险管理意识，建立应变对策9.PESTP110答:1.P-政治法律环境：法律法规，国家政策的影响2.E—经济环境：经济周期、消费（国内地消费）、投资、利率、失业与就业等。3.S—社会文化环境：人口环境、人口变

5、化、收入、分配、教育和培训，社会文化，价值观等4.T—技术环境：互联网、新技术变化10.建立人力资源管理战略的方法P94答：第一，培养全球观念。第二，培养协作与团队精神。第三，培养全球范围内有效的沟通。第四，开发全球经理人员和全球知识工作者。第五，建立新的全球激励机制来适应新挑战。第六，通过制度安排跨文化培训，建立企业不同的事业部、不同公司，不同文化Z间的信任。11•人力资源战略环境分析的原则P109答：1•客观性：获収信息心智模式（定位）2.全局性和重点突出性：影响力3.系统性：各方联系和作用4.未來性：企业明天的生存发展1

6、2.人力资本类型P54—P55答：1•健康人力资木,一般而言一个人的健康人力资本存量与年龄的关系呈现一个倒“u”型。2.教育人力资本，通过职业教育和大学教育所获得3.知识人力资本，主耍通过专业学习，在职教育等途径获得13.GE公司的人才标准中4EP264答：充沛的粘力（energy）;激发別人的能力（energizer）；敢于提出强破要求一要有棱角（edge）；执行的能力（excute）—不断将远见变为实绩的能力14•影响企业战略实施的因素P37答：1.组织结构2.企业文化3.信息沟通4.控制激励制度5.资源分配6.各级管理人

7、员15.柔性组织P205答：是一种通过减少管理层次，压缩职能机构，裁减人员，组织的决策层和操作层之间的中间管理层级越少越好，以便使组织最大可能将决策权延至最远的底层，从而提高金业效率的—•种紧凑而富有弹性的新型团体纽织。柔性组织具有敏捷、灵活、快速、高效的优点。16•人力资源盘点法P264答：是掌握现有人力资源数量、质量和结构等状况的基础性工作，记录每位员工的工作经丿力,教育背景及发展潜力等情况。潜在的加入者17.波特的竞争环境分析法P114A答：I行业内竟争者供应者k购买者现有企业内的抗衡1•供应商的讨价还价能力代用品2.用

8、户的讨价还价能力3.潜在进入者的威胁4.替代品的威胁5.同行业的企业Z间的竞争18.上海通用汽车公司的4大类19项人才评估的指标内容P270答（1）个人索质：学习能力、适应能力、工作动力、不断改进、注意细节、主动性、讲求品质（2）领导能力：指导能力、团队发展、自主管理、计划组