管理学考试(打印)2

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1、一、管理的科学性和艺术性的统一。答：管理是•门科学。具有科学的特点，以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。而且，作为总结管理规律的倉理学所具有的特点也足以证明管理是一门科学。（1）客观性。管理学的研究对象是人类社会中各种组织的管理活动，它从客观实际出发，揭示管理活动的客观规律，它是i种科学知讲，是对客观事物及其规律的真实反映。（2）实践性。管理学是从实践中产生并发展起来的一门学科，它所包含的知识都是人们*年来实践经验的总结，它的直接目的就是冇效地公指导实践。⑶系统性。现在的管理学已经形成了-•整套理论,这是通过对大量的实践经验进行概括和总结发展而成的。管

2、理学的各个章节所包揺的内容相互间有着紧密的联系，从而形成了一个合乎逻辑的系统。（4）发展牲。管理学是处于不断发展完善的过程当中，因为受到各方面条件的限制，管理学不可能达到尽善尽美的程度，它要在发展中不断充实、完善，有些内容还要进行修正，使之能够更有效地玄•指导实践。管理是人类重要的社会活动，存在着客观规律性。它是以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，冇一套分析问题、解决问题的科学的方法论。如果不承认管理的科学性，不按规律办爭，违反管理的原理与原则，随心所欲地进行管理必然会受到规律的惩罚，导致管理的失败。耸理乂是一门艺术」它是指利用系统化的知识和技术并根据实际情况激发灵感、发挥创适性的技巧和

3、決窍。由于管理对彖分别处于不同环境、不同行业、不同的产出要求、不同的资源供给条件等状况F，这就导致了对每一具体管理对彖的管理没冇一种惟一的完全有章可循的模式，特别对那些非程序性的、全新的管理対彖，则更是如此，从而造成了管理活动的成效与管理者对管理技巧的发挥具有很大的相关性。爭实上管理者对这种管理技巧的运用与发挥，体现了管理者设计和操作管理活动的艺术性。另一方面由于在达成资源冇效配置的目标与责任的过程中可供选择的管理方式、手段多种多样，因此在众多可选择的管理方式中选择--种合适的用于现实的管理之中，这也是管理者进行管理的--种艺术性技能。背理是科学与艺术的结合。管理既定科学，又杲艺术，这种科学与

4、艺术的划分是大致的，其间并没有明确的界限。说它是科学，是强调其客观规律性：说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且，这种科学性与艺术性在管理的实践中并非截然分开，而杲相互作用，共同发挥管理的功能，促进目标的实现。对管理的科学性和艺术牲并不相互排斥而是相互补充。不注垂管理的科学性阳只強调管理丁作的艺术牲，将使管理表现为随不注垂管理的艺术牲而只强调管理的科学性，管理科学将会是假碘的教条。管理的科学性來自于管理的实践，管理的艺术性耍结合具体情况并在管理实践中体现出來，二者是统一的。管理的科学性与艺术性并不和互排斥，而是相互补充，相辅和成的。所以，管理是科学性与艺术性的有机统一。在管理科学性基础上，

5、管理的艺术性才有了施展的于管理科学性与艺术性的对待与处理二、法约尔的跳板原则（第二章古典管理理论）。一、山法约尔提出。1,在一定条件下，允许跨越权力线而直接进行的横向沟通，可以克服由于统一指挥而产生的信息传递延误。2,若两者无法协调，再报告上级，由上级协调（即越级上报）。这一情况下称作管理过程中的跳板法则。“跳板”理论旨在保持命令统一的情况下，迅速而及时地解决•般爭务，从而使组织最上层得以从繁杂的爭务中摆脱出來，1•注于一些重大问题。二、什么是法约尔跳板等级制度就是从企业的最高领导层到基层管理人员的管理系列。等级制度-方而表明纽织中各个层级Z间的权力关系，另」方而也可以表明纽织中信息传递的通道

6、，在一个正式组织中，信息的传递是按照组织的等级系列进行的，贾彻等级系列原则有利于组织加强统•指■挥，但是令时候可能会因为信息沟通的路线太长而延误了信息传递的速度，其至会出现信息在传递过程中的失真现象。为了既能维护统一指挥原则，乂能避免这种信息的延误和失其问题，法约尔提出了著名的“跳板原则”，即在相同层次的人员Z间也要有直接联系，在需要沟通的2个部门Z间建立一个“跳板”，建立沟通的渠道。法约尔跳板具体内容分析:®z-1HE尔••氐如图2—1所示，在一个等级制度衣现为I—A—s双梯形式的企业里，要使F部门与P部门信息传递，这就需要沿着等级路线：F-A-P-A-F,且毎--级都要进行停顿，这样传递的

7、时间较长，影响信息传递的准确性和及时性。如果可以通过“F—P”这一跳板，便F直接P,问题就简单多了，而且效率也高筋了，只要F与P的直接领导人E和0同意他们直接联系，等级制度就得到了捍卫,如果F、P立即向0、E汇报他们所共同商定的事情，整个悄况都完全合乎规则。只耍F、P双方总见一致，而且他们的活动都得到了他们直接领导人的同总:，这种直接关系可以继续下去，他们协作一旦中止，或他们的直接领导人不再同惫了