管理学通论打印资料

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1、管理：是对一定组织所拥有的资源进行有效整合以达成组织既定H标与履行责任的动态创造性活动。管理的核心在于组织资源的有效整合，即对组织中人、财、物等资源的优化配置管理的基础是组织管理的特征：管理是在一定的组织中进行的；管理是在一定的坏境中进行的；管理的目的是实现组织的目标；管理要通过各种职能体现出来；管理的手段、方法是多样化的；管理的对象是组织的资源。管理是一种动态的创造性活动。组织系统的运行过程，实质上是组织活动所表现出來的人流、物流、资金流和信息流不断变动和整合的过程。管理对象：人力资源；物力资源；财力资源；信息资源管理的性质①自然属性：指管理是人类所有共同劳动的必然结果,社会化大生产的

2、必然要求，合理组织生査理的必要手段。同社会化大生产和生产力相联系②社会属性：指管理是一定生产关系的发展要求，维护和巩固一定生产关系和社会制度的必要手段。同生产关系和社会制度相联系管理的①科学性：管理必须遵循管理活动的客观规律，并通过对这种规律的总结形成一套科学的管理原理和原则以及标准的管理模式。②艺术性：管理不应冇一成不变的原则或模式，应因地制宜、因时制宜，有所创造、有序哦灵活的开展各项管理活动。管理的职能：基本职能是合理组织生产关系的-•般职能和维护生产关系的特殊职能，管理的具体职能划分为计划、组织、领导和控制四个方面。管理者的时间分布：基层的主要用于领导，高层的主要用丁-组织和计划。

3、管理的基本方法（区分强制性和非强制性）（1）行政方法：是指在一定的组织内部，以组织的行政权利为依据，运用行政手段，按照行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法。特点：①强制性；②范围性；③速效性（2）经济方法：指以人们的物质利益需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段來执行管理职能，实现管理冃标的方法。特点：①非强制性；②利益性；③关联性（3）法制方法：指根据国家的法律法规，对人们的经济活动和其它活动依法管理，以执行管理职能的方法。特点：①强制性（4）教育方法：指按照拟定的目的，对受教育者从德智体诸方而施加影响，以改变被管理者的行为，执行管理职能的方法。特点：①非强

4、制性；②渐进性；③灵活性管理者：指拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人。管理者的技能分类（1）技术技能：指使用某一专业领域冇关的工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力管理者可通过教育、学习和培训等途径掌握一定的技术技能（2）人际技能：处理人际关系的能力，即理解、激励他人，与他人记性沟通的能力决定人际技能的组要因素是人的性格，英次是学习和培训（3）概念技能：指纵观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组织发展方向的能力概念技能的高低取决于管理者个人的知识、经验、胆识等，其提高是一个渐进的、潜移默化的过程成功管理者是以在组织中的晋升速度为标志，有效管理者

5、则以管理者的工作绩效及下级对共满怠和承诺的程度为标志四大管理工作：1、传统管理，包括决策、计划与控制；2、沟通，包括信息交流和文书的处理；3、人力资源管理，包括激励、惩罚、调解冲突、人员培训和配备等；4、网络联系，包括社交活动、政治活动和外界交往等管理者的任选途径（1）内生制：组织内部选任①优点：选任者能较快地适应工作；对组织成员起一定的激励作用；选任的手续简便,费用较低②缺点：易形成近亲繁殖，不利于组织的变革与创新；容易造成任人唯亲，不能任人唯贤；受组织现有人才的制约，难以任选高索质的人才（2）外求制：组织外部招聘①优点：备选对象广泛，可求人才多可为组织带來新观念和新思想，冇利于增强组

6、织的活力；可摆脱组织关系网的约束②缺点：了解选任者的时间冇限，对其素质难以进行准确地度量；费用比较高；不利于调动组织内部员工的积极性管理环境按环境对管理的影响程度分：（1）一般环境（间接环境）：①政治法律环境；②经济环境；③科学技术环境；④社会文化环境;⑤自然环境（2）具体环境：①供应商；②顾客；③竞争者；④政府；⑤公众压力集团环境的竞争性分析：现有的竞争者、潜在的竞争者、替代品生产厂家、顾客、供应商。管理学：指研究管理活动的廉本规律与方法的-门科学。管理学的研究对象是管理活动的客观规律，具体涉及：1、生产力规律2、生产关系规律3、上层建筑规律科学管理理论一一泰勒；一般管理理论（管理I-

7、四条原则）一一法约尔；行为科学理论（人际关系学说）一一梅奥现代管理理论：管理过程论、系统理论、权变理论、决策理论管理学的特征：1、综合性和边缘性2、复杂性和实践性3、科学性和社会性未来管理要探讨的问题：管理全球化、跨文化研究、管理道徳、管理的变革与创新、只是管理问题。决策：按组织H标的要求在组织内外条件的约束下，对多个可行的行为方案进行比较选择并执行选择结果的管理活动决策的影响因素：（1）决策者：决策者口身的能力和素质是影响决策效率