毕业论文-重庆电信ITV业务家庭客户的营销策略

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1、题目:重庆工商大学毕业论文重庆电信ITV业务家庭客户的营销策略学院名称:学生姓名:专业:班级:学号:指导教师:工商企业管理2010春重庆工商大学大学教务处制摘要ITV业务是电信业务的一大亮点。它不仅仅是提供增值服务，并且能够在一定程度上稳固和增加电信宽带用户群。在国家宣布三网融合的政策后，2008年，电信又重组完成，ITV发展加速。从ITV的发展来看,电信行业的重组,会在短期内影响ITV的推进,但从2008年来看，中国电信和中国网通対ITV发展投入很大。随着电信重组完成，中国出现了三个全网的巨无霸运营商，电信运营商对已有的ITV发展政策和行动将会持续下去，ITV发展会进入一个加速期。此时，

2、电了信息振兴规划将给ITV带来发展机遇。本文主要定以PEST模型分析宏观环境；微观环境用5W+H法分析消费者行为，五力竞争模世分析电信的内外部环境，SWOT总结电信的竞争力优劣处，并结合渝中区公务员小区的实际案例，调査问卷和调研数据统计分析，确定市场和财务廿标，以试点分析ITV业务在重庆主城的家庭客户屮如何在渠道，策略等等营销推广方面具体实施，以获収家庭客户的市场份额，逐步攻占主城市场，向周边辐射，提高［TV的市场占有率,依附ITV开拓出更多的增值服务,并且壮大我们电信的我的E家宽带消费群，全面使用我们的综合业务。【关键词】1TV宏观环境微观环境目标渠道策略目录第一章前言和背景1第二章IT

3、V环境分析3第一节宏观环境分析3第二节微观环境分析4第三节SWOT分析9笫三章忖标12第一节各地电信发展情况12第二节进入市场13第三节开拓市场目标13笫四节财务利润目标14第四章策略15第一节ITV对电信运营商的战略价值15第二节产品策略15第三节价格策略17第四节渠道策略17第五节促销策略19第五章实施和控制23第六章财务预算24第七章小区推广Z案例分析25结论27致谢29参考文献30附录31一、重庆有线数字家庭收费标准35二、渝中区大坪公务员小区调查表38第一章前言和背景-＞产品介绍丨1询，随着经济的发展，通信科学技术的提髙，ITV系统技术已陆续开始被世界各大电信运营商人规模采用和部

4、署。在国外，美倒、加拿人、欧洲的法国电信、意人利电信、SWISSCOM和TELEFONICA等世界各大公司都已开展了TP电视的商业和技术试验或商业运营。法国电信、MANITOBA电话公司和SASKTEL电话公司已分别有了10万、2万和1.75万IP电视用户。在国内，屮国电信在广东和上海、中国网通在北京和东北分别开展了基于宽带ADSL接入网络的ITV运营试验。二.那什么是ITV呢？互动视听（英文名字：ITV）是重庆电信推出的互联网视频应用业务，是以强大的中国宽带网络为传输渠道，为用户捉供交互式多媒体服务的一种业务。通过一个功能强大的机顶盒,连接宽带网络，在电视上观看更丰富的节目频道。山于IT

5、V互动视听实现了真止的人机互动、利用遥控器就可以随时进行点播、投票、购物、竟猜等业务，并提供信息服务（包括互联网信息）、可视电话、远程教育、远程医疗、电子商务等服务。目前可以实现：①提供丰富直播节目内容②提供海量点播影视节冃①视频服务功能强大（电视回看、时移电视等功能）②互动技术实现更多信息服务通俗地讲就是：昨天电视今天看直播暂停等会看海屋影视点播看天下资讯随心看三＞ITV互动视听业务简介：全新功能与众不同：宽带+机顶盒+电视机二“电视有新看法！”①直播频道自由暂停冋退（时移功能）：在看直播频道的时候可以随意暂停，在没看清楚的时候可以随时回退“倒带”，从此不怕错过粘彩镜头。②电视会看（时移

6、功能）：您还可以收看到48小时所有电视频道的各个电视节目，让电视节目为您等待！③吩咐多彩的粘彩点播内容和主题频道：满足您与家人的多样化收视需求。④TTV互动视听还为您提供各类视频、咅频、信息、游戏等数字化家庭服务。四、背景丨1前，1TV系统技术已陆续开始被世界各大电信运营商大规模采用和部署。在国外，美国的VERIZON、SBC和QUEST电话公司，加拿大的贝尔加拿大公司＞MANITOBA电话公司和SASKTEL电话公司，欧洲的法国电信、意大利电信、SWTSSCOM和TELEFONICA等都已开展了1P电视的商业和技术试验或商业运营。法国电信、MANITOBA电话公司和SASKTEL电话公司

7、已分别有了10丿八2力-和1.75力TP电视川户。在国内，中国电信在广东和上海、屮国网通在北京和东北分别开展了基于宽带ADSL接入网络的ITV运营试验。ITV(InternetProtocolTVORInteractivePersonalTV)也叫交互式网络电视,是利用宽带网的基础设施，以家用电视机或计算机作为主要终端设备，集互联网、多媒体、通信等多种技术于一体，通过互联网络协议(TP)向家庭川户提供包括数字电视在内的多