鞍山邮政大客户寄递业务营销策略

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1、鞍山邮政大客户寄递业务营销策略第1章鞍山邮政寄递业务经营现状分析1.1鞍山邮政的企业现状1.1.1鞍山市简介鞍山市，简称鞍，是中国辽宁省第三大城市，距离辽宁省省会沈阳89公里，距海滨城市大连308公里。鞍山现辖海城市、台安县、岫岩满族自治县和铁东、铁西、立山、千山（汤岗子新城）、鞍山（国家级）高新技术产业开发区、达道湾新城（鞍山经济开发区）、千山风景名胜区和鞍山文化旅游区等8个城区，城区面积797平方千米。市区总面积9252平方千米，市区总人口达364.59万。鞍山地处环渤海经济区腹地，是沈大黄金经济带的重要支点，是辽宁中

2、部城市群与辽东半岛开放区的重要连接带。哈大铁路、沈大高速公路纵贯南北，京沈高速公路、秦沈高速铁路客运专线途经鞍山。鞍山属暖温带大陆性季风气候，四季分明，降水充沛。东部山区森林植被丰富，森林覆盖率50%，盛产苹果、梨、板栗、柞蚕，南果梨是鞍山著名特产。西部平原耕地面积28.2万公顷，主产玉米、水稻、大豆、花生。鞍山是中国优秀旅游城市，拥有世界第一玉佛、亚洲著名温泉、国家名胜千山、同时素有中华宝玉之都和祖国钢铁之都之称。经济经过50多年的建设发展，鞍山奠定了比较雄厚的工业基础。历经20多年改革开放的洗礼，鞍山老工业基地重新焕发

3、了青春。特别是进入新世纪以来，该市以开放促改革、促调整、促发展，全面建设开放型地区经济，全市国民经济和社会事业步入加速发展的快车道，综合经济实力位居全国三十四。近几年，振兴鞍山老工业基地实现了良好开局。2013年地区生产总值2638亿元；公共财政预算收入239.2亿元；固定资产投资1970亿元；社会消费品零售总额800.8亿元；城镇居民人均可支配收入27097元；农民人均纯收入14257元。鞍山工业形成了以钢铁为主，门类比较齐全的产业体系。矿山、纺织较发达，农业以特色种植养殖为新兴产业。激光产业、物流中心为今年重点扶持发展

4、企业。商贸、金融、旅游服务产业已经形成繁荣专业格局。鞍山是辽宁中南部商贸物流中心。西柳服装市场是全国三大服装批发市场之一，年交易额200亿元。南台箱包市场是中国北方最大的箱包交易市场，年交易额30亿元。1.1.2鞍山邮政的发展现状鞍山邮政是随着中国邮政改革不断深入逐步发展成熟起来的中直企业，自1998年邮电分营以来，先后经历了邮政储蓄银行独立运营，中邮速递物流专业化经营和政企彻底分离的各个重要历史阶段。目前从业人员1580人，邮政局所122个，投递段道110条，揽投人员300人，市县间邮政车辆5辆用于日常传递邮件，段道机动

5、车5辆，其余段道揽投均采用电动自行车，个别农村段道采用燃油摩托车，刚刚使用PDA终端作为揽投邮件数据录入。在业务种类上以传统的函件、包裹、集邮、报刊为核心的邮政业务为依托，不断利用点多面广的邮政营业网点和遍布城乡的物流配送网络，拓展经营领域，代理代办居民存款、保险、基金、国债、特快专递、物资分销、全面代收电话飞、煤水电费、有线电视费，代办电讯运营商终端业务，不断探索多渠道多品种的经营项目，通过财务、人力资源、企业文化等方面的建设，初步打造出了能够满足企业长期健康发展的业务平台，积累了一定的市场经营经验，业务收入历经15年从

6、98年分营初期的4千万元增长到2013年2.4亿元的业务收入。虽然企业发展取得了一定成绩但是受大型国企体制和观念的约束，依然存在根据市场变化转型慢，过度依赖固有资源和人数优势，现代化管理、经营手段欠缺，利用现代科技增加业务覆盖面的成分较低的一系列问题，从数据上看主要是业务发展不均衡，受新兴同行业企业竞争冲击非常明显。从以上表中不难看出，本文所重点分析的寄递类收入包含了国内小包、普通包裹和代理速递和部分函件广告业务，三项合计收入1223.4万元，占业务总收入的5%，其中代理速递还要向中邮速递公司结算80%收入作为成本资金，实

7、际邮政资金收入仅为1.95%。作为以传统业务为核心的邮政企业，传统业务收入不足5000万，占比不足25%，最为严重的是这部分成本较高，平均毛收益率在20%左右，也就是说不用代理类和增值类业务资金做补充，仅靠全年不足1000万的资金是根本无法满足邮政庞大的房屋、车辆、人员成本支出的，那么如何用自身业务收益养活自身，就成了当务之急需要明确的目标，邮政不可能单单依靠一个篮子里的鸡蛋过活，如何解决核心业务自给自足这个问题也是关系到鞍山邮政长远健康发展的命脉。1.1.3鞍山邮政的寄递业务经营现状由于近些年邮政改革不断，人员、固定资产

8、和业务收入划分基本上每年都有变动，所以按照历史数据分析业务发展的数据对比就缺乏了有效性，本文就着重按照业务现状来进行介绍和简单分析。用于支撑邮政寄递类业务发展的保障是强大的邮政物流网络，鞍山邮政设置三级干线邮件处理中心一处，用于全地区邮件的集中处理，包括开拆、分拣、数据录入、封包、转运等作业环节。全地区