培养内部培训与指导师的标杆方案-中国移动内部培训与指导师管理体系(企业老总、

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1、科学发精细管理.执行能力!部培训师管理体系中国移动内部培训师岗位职务说明书中国移动内部培训师的定义：指能够结合移动通信服务业的发展要求，研究开发针对中国移动实际需要的培训项目，以及根据中国移动经营、管理的需要，掌握并运用现代「培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划,怎扁移动通信和培训执行活动的人员。CHINAMOBILE所属职级管理幅度职位名称内部培iJll师职位编号职位基本信息直接主管所属部门职贯概述协助制定培训廿戈IJ,开发培圳课程，按廿划实施培训，达到所机订的培训目标。主要工作内容M-I冈位职

2、责1.2.3.4.5.6.7.8.培圳需求调査,发掘移动公司内在的培圳需求;协助人力资源部门编制培训规划；制定习实施专顶培训计划；在公司原有培训教林的基础上，开发培训课题，编制培圳教林及培圳课件；跟踪外部培训市场变化,发掘并科用外部培训资温；不断创新培训课程,开发新课程，讲授培训课程；设计学员乐于接受的培训形式和方法;设ii■培圳评估体系并组级或协助评估培圳效果。职位要求教育水平及工作经历身体素质人力资澜、管理或相关专业本科以上学历，专业功底扎实。培训经历素质及技能沟通能力业务技能专业知识个人形象较好，具讲师特质。接受il现

3、代人力资涮管理技术、雇员培圳与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。具备较强的与公司各级人员沟通的能力，发现公司内部深层次培训需求。掌握中国務动的基本运营模武，熟悉務动业务；熟练制定務动公司培训课程规划及培圳课件；较强的移动公司业务及服务分析能力及对应的课程研发能力；熟练使用各种办公软件。具备人力资瀰管理知识;能晞熟练使用现代培圳工具。其它要求具备敬业精神、团队精神；优秀的口头和书面表达能力；良好的沟通能力。中国移动内部培训师管理组织模式说明：内部培训师均采用中国移动内部员工兼职的方式。内部培训师在行政上归属其原有单位及部门

4、管理，在培训业务上归属其所在省、自治区、直辖市公司（以下统称“省公司”）人力资源部培训中心管理。内部培训师执行培训任务采用项目管理模式。内部培训师矩阵式管理组织培训中心市场部门客服部门……111—本部门工作一本部门日常工作一本部门日常工作—培训组织工作一培训准备及培训一培训准备及培训—培训评估工作执行工作执行工作

5、1r1r培训项目部门功能目标培训目标丄前言：中国務动内部培训师岗位职务说明书及管理组级模式内部培训师招聘/选拔流程图内部培训师招聘/选拔作业程序书内部培训师招聘/选拔管理规范内部培训师招聘/选拔裹单应用受训及认证内

6、部培训师受训及认证流程图内部培训师受训及认证作业程序书内部培训师受训及认证管理规范内部培训师受训表单应用堆训执行：/内部培训师培训执行流程图内部培训师培训执行作业程序书内部培训师培训执行管理规范内部培训师培训执行表单应用资质年申1V内部培训师资质年审流程图内部培训师资质年审作业程序书内部培训师资质年审管理规范内部培训师资质年审表单应用说明：本管理体系作为中国移动各省公司内部培训师管理的标准化体系文件，每年由各省公司培训中心修订一次，在修订过程中，需要征求各级分公司内部培训师的建议与意见，加以整合，不断完善。每年12月上旬，由

7、培训中心组织内部培训师及相关公司领导研讨年度培训执行情况，时间为工作日5天，修订完成后，发文全省各级公司于次年1月1日起执行。不同意一、选聘1s内部培圳师招聘/选祓作业流程审核批准同意受训2、内部培训师招聘/选抜作业程序书2.1•目的规范中国移动内部培圳师招聘录用作业，保证内部培洲师的基本素质。22范围本公司内部培圳师招聘录用及相关事务的处理,悉依本程序办理。2.3.权责2.3.1•省、公司人力资源部培洲中心:负责内部培训师招聘/选抜的组织实施工作。2.3.2.各分公司人力资淵部:负责传达省公司推行内部培训师制度的精神，并组

8、织各分公司的内部培圳师竞骋报名工作。2.3.3.各部门（市场、运建、财务、客户服务、人资、网络、研发、数据等）：协助省公司人力资源部培训中心抵定内部培圳师所需的工作经历要求及专业深度要求。24作业内容241创定内部培训师选聘说明书省公司人力资源部培训中心依据内部培训师职务说明书的部分要求及公司内部培圳师需求状况扭定内部培圳师选聘说明书，内部培训师选聘说明书的内容架构主要包括：1）推行内部培训师制度的意义2）内部培训师的权、责、利3）竞聘人员的工作经历要求4）竞贈人员专业深度要求5）竞聘人员的基本身体素质及语言能力要求6）克聘

9、人员投入培圳工作的职业热情要求7）个人简历表242•省公司培UII中心抵定内部培训师选聘文件,发文省公司各部门及各地市分公司人力资源部，内部培训师选聘说明书作为发文附件。243.省公司各部IJ和各地市分公司人力资温部认真传达省公司培训中心的文件精神，鼓励优秀员工克聘内部培1io244•省公