培养内部培训师的标杆方案-中国移动内部培训师管理体系.doc

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1、中国移动通信CHINAMOBILE移动通信专家科学发畏.精细管理.执行能力!部培训师管理体系中国移动通信CHINAMOBILE中国移动内部培训师岗位职务说明书@中国移动通信CHINAMOBILE移动通信令衣内部培训师职务说明书职位基本信息职位名称内部培训师职位编号所屈职级所属部门直接主管管理幅度职责概述协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。主要工作内容岗位职责1.培训需求调查，发掘移动公司内在的培训需求；2.协助人力资源部门编制培训规划；3.制定与实施专项培训计划；4.在公司原有培训教材的基础上，开发培训课题

2、，编制培训教材及培训课件；5.跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；6.不断创新培训课程，开发新课程，讲^｝受培训课程；7.设计学员乐于接受的培训形式和方法；&设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。职位要求教育水平及工作经历人力资源、管理或相关专业本科以上学历，专业功底扎实。身体素质个人形象较好，具讲师特质。培训经历接受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。素质及技能沟通能力具备较强的与公司各级人员沟通的能力，发现公司内部深层次培训需求。业务技能掌握中国移动的基本运营模式，熟悉移动业务；熟练制定

3、移动公司培训课程规划及培训课件；较强的移动公司业务及服务分析能力及对应的课程研发能力；熟练使用各种办公软件。专业知识具备人力资源管理知识；能够熟练使用现代培训工具。其它要求具备敬业精神、团队精神；优秀的口头和书面表达能力；良好的沟通能力。中国移动内部培训师的定义:指能够结合移动通信服务业的发展要求，研究开发针对中国移动实际需要的培训项目，以及根据中国移动经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划,并从事培训咨询和培训执行活动的人员。中国移动内部培训师管理组织模式说明：内部培训师均采用中国

4、移动内部员工兼职的方式。内部培训师在行政上归属其原有单位及部门管理，在培训业务上归属其所在省、自治区、直辖市公司（以下统称“省公司”）人力资源部培训中心管理。内部培训师执行培训任务采用项目管理模式。内部培训师矩阵式管理组织培训中心市场部门客服部门培训项目—本部门工作一培训组织I【作—培训评估工作一本部门日常工作一培训准备及培训执行工作一本部门日常工作一培训准备及培训执行工作培训目标部门功能目标丄前言：中国移动内部培训师岗位职务说明书及管理组织模式内部培训师招聘/选拔流程图内部培训师招聘/选拔作业程序书内部培训师招聘/选拔管理规范内部培训师招

5、聘/选拔裹单应用受训及认证/V内部培训师受训及认证流程图内部培训师受训及认证作业程序书内部培训师受训及认证管理规范内部培训师受训表单应用培训执行"内部培训师培训执行流程图内部培训师培训执行作业程序书内部培训师培训执行管理规范内部培训师培训执行表单应用资质年审I内部培训师资质年审流程图内部培训师资质年审作业程序书内部培训师资质年审管理规范内部培训师资质年审表单应用说明：本管理体系作为中国移动各省公司内部培训师管理的标准化体系文件，每年由各省公司培训中心修订一次，在修订过程中，需要征求各级分公司内部培训师的建议与意见，加以整合，不断完善。

6、每年12月上旬，由培训中心组织内部培训师及相关公司领导研讨年度培训执行情况，时间为工作日5天，修订完成后，发文全省各级公司于次年1月1日起执行。一、选聘1、内部培训师招聘/选拔作业流程图内部培训师招聘/选拔作业流程图省公司省公司各部门人事行政人力资源部培训中心各分公司人力资源部主管副总发文省公司各部门发文各分公司人力资源部I「传达省公司精神鼓励优秀员工踊跃报名将初选名单及其个人简历发送省公司培训中心初步审核「受训)相关表单及文件内训师选聘说明书培训中心发文个人简历表初审标准面试通知书2、内部培训师招聘/选拔作业程序书2.1.目的规范中国移动

7、内部培训师招聘录用作业，保证内部培训师的基本素质。2.2.范围本公司内部培训师招聘录用及相关半务的处理，悉依木程序办理。2.3.权责2.3.1.省公司人力资源部培训中心：负责内部培训师招聘/选拔的组织实施工作。2.3.2.各分公司人力资源部：负责传达省公司推行内部培训师制度的精神，并组织各分公司的内部培训师竞聘报名工作。2.3.3.各部门（市场、运建、财务、客户服务、人资、网络、研发、数癮）：协助省公司人力资源部培训中心拟定内部培训师所需的工作经历耍求及专业深度耍求。2.4.作业内容2.1.拟定内部培训师选聘说明书省公司人力资源部培训中心依

8、据内部培训师职务说明书的部分耍求及公司内部培训师需求状况拟定内部培训师选聘说明书，内部培训师选聘说明书的内容架构主要包括：1）推行内部培训师制度的意义2）内部培训师的权、责、利3