企业培训与指导师试题

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1、69、开发培训项目的基本方潜：搜集信息把握趋勢、发现冋题提出设想、识别机遇与需求给出顶目堤案、进行可行性研究做出决策70、文字教林开发的基本方法主要有“培训音自编自制教林、集休合编、补充或充实现有教林、借用现有教林）和选用其他相关教林71.教林的编辑方法有:讲授法教林编辑、多媒体教学法教林编辑、（角色扮演法教林编辑、案侧法教林编辑、成套系统培洲法教林编辑）21、培训项目和课程开发的关系具体表现为？答案：培M0决定支趾引领课程开发22、以下娜项不是确定j果程内容的方法？答案：传统接受法23、以下哪种功能不属于课程开发的基本功能?答案："固定不变”功能24、在培训过程中要注意对（培圳效果）

2、的反馈和强化25、现代技术在教林开发应用中可慨括为声、光、电、（机）几类26、编辑培圳教材要坚持针对性与使用性原则、系统性与科学性原则、（创新牲与新颖性原则）、反映最新科技成果原则27、下列哪项不是制定培圳总常用的方式?答案：员工代表会汶、（培训内容实施）是培训活动的实质性过程和关键阶段。在教林的编辑方法中，写作通常以第三人称来描述、情节忠于事实，属于（案例法教林编辑）53、培ijl

3、it按照性质分为（）。（A）技术攻关性廿划、市场营角性廿划等（B）生产性计刘、非生产性廿划（C）中期性廿刘、长期性廿划（D）微观性廿戈1

4、、宏观性计划55、课程开发坚持遵循（）个基本原!IM。（A）三个（

5、B）五f（00个（D）两个57、关于制定培训课程计刘的前期准备要求:（）o（A）为制定课程计刘捜集尽可能多的信息、资料（B）不需进行课程廿划起草成员分工（C）确定合适的讲师（D）廊定培i丿II时间与工作流程—、培圳教林冋卷调查表要点：参考培训教林问卷，注意正式答题时形式变化1、以教林总体情况设廿2、教林难易程度（参考资料讲义）3、教林阅读方便性4、学习林料的品质5、学习方便性6、教林实用性7、教林的结构8、教林比重表（理论、技能）9、教林的美观10、多方面着手设廿二、第售人员培DII计刘制定要点：目标、对象、内容、时间、地点、方式、师资、组织实施、考核与标准、培训费用、有注意事项提示：

6、1、培训内容根掘培UII需求调查确定，主要是"、学历、经验、技能、以及态度等几方面着手分林2、具体的工作安排，以不影响正常工作为前提三、案例分析某服务企业连续发生一系列事件,如服务不周与颐客发生争执，发生事件后不及时处理等事件。导致公司效益滑坡。1、试分桥上述人员应进行哪些方面的培JJII2、你认为采用什么培illl方法比较合适上述案例建议从企业文化理念的建立、商务礼仪、服务流程等方面开展培训。教学方法可考虑用讲授法与行为引导导教学法（如角色粉演）、小组讨论法等方法。提供能將培圳课程、培圳内容与培圳方法一一对应,做成教案的形式1、根据題目要求确定培圳课程与培圳方法,本要点仅提供一种解决

7、问题的思路ffls图表分林（根据培圳需求调査表）某人力资湄部人员素质臥血狀况表，企业发展对人力资湄部的要求确定的培圳需求。1、共性的培DII需求分析,有多少人要参加什么学习培i）ll,需要参M什么类塑的培圳学习，年龄、性别、学历等背景情况如何2、个人需要的培UII需求分林,个体现有能力及知识现状与应有能力及知识的差距需要参加什么类型的培训3、需开展培洲活动是腸些（正期培洲需求分林）4、个体现有能力与知识现关与未来企业发展趙势相适应的差胆是什么？（远期培Mil需求分林）附人力资源师呱业能力特征表程度能力非常重嬰重嬰一般学习能力V沟通能力V计算能力V信息处理能力V协调与合作能力V齡决间題能

8、力V知识技能工作风格基础要求专业要求基础要求专业要求基础要求专业要求1、劳动法规2、人力资湄管理3、劳动经济学4、计算机5、统计和调査6、写作7、组织行为学8、研究方法9、胜任特征模型1、战略与规划2、招聘与配置3、职位分析4、员工培jjll5、观业生涯发展6、绩效管理7、薪酬管理8、劳动关系管理9、工作安全与健康10、组织文化与变革1为什么职业培训要以就业为导向？观业培圳的目的就是要贈强学员的竞争力。2什么是观业培圳教学管理工作的核心内容?教学的质量和教师的质量。3课程开发工作在观业培训中的作用？实施培圳项目是实现观业培圳的手段，而开发课程则是实施培训项目的具体工作内容。课程开发是实

9、现®I业培训的具体手段和实现形式。4采取什么措施提高培圳课程的针对性?做妊培圳需求调查、提高需求调查的准确性。5请谈谈应该如何开展岗位培训（OJT）按照及时性、针对性原则进行。6人力资温开发和®!业培圳工作的关系。互为促进。7为什么说人力资源是企业发展的第一资源。企业发展的第一要素是“人”8结合工作实际,谈谈如何开发培圳项目。P301.搜集信息，把握趙势；2•发现IO,提岀设想；3•识别机遇与需求，提岀顶目方案；4.进行可行性研究，做岀决策。9