决策管理——期末考试必备小抄

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1、决策管理(专)一、名词解释(4个，20%)1.德尔菲法：徳尔菲法是由兰徳公司最早提岀的。这种方法在决策过程适用于收集专家们的判断懑见。如果管理者面临一个重大的技术问题，则首先要设法取得冇关专家的合作，然后把要解决的关键问题分别告诉专家们，请他们单独发表自己的意见。管理者在此基础上综介专家的意见，再反馈给那些专家们。然后，专家们对产生的各种选择方案进行评价。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。德尔菲法是一种冇价值的方法。它可以产生人量的独立的判断，而不需要召开而对而的会议。2.混沌理论：混沌理论的主导思想是，宇宙本身处丁•混沌

2、状态，在其中某一部分似乎并无关联的事件间的冲突会给宇宙的另一部分造成不可预测的结果。这意味着，系统具有放大作用，一个微小的运动经过系统的放大，最终影响会远远超过该运动本身。3.网络组织结构：网络组织结构即处在一个网络中的各个工作小组，可能按照职能、地理区域或顾客类烈为基础进行组织。但这些小组Z间的联系更多地是按照对所承担共同任务的一些或明或暗的要求管理的，而且这些要求是经常变化的，并不是像其他结构那样，按照一些正式的权威层级來实施管理。4.决策树方法：所谓决策树就是从-个棊点出发，将各种可能性全部标注在一个树状的图示中，从而对在决策

3、过程中由于主观或客观条件所能造成的各种可能性进行分析，在此基础上再对最终的决策方案做岀选择。决策树方法是一种普遍应用于计量长期目标的决策效果的方法。决策树方法实质就是，人们在做出决策行动之前要审慎地考虑和权衡各种可能存在的惜况，要看到耒来发展的几个步骤。1.对演法:对演法也称“逆头脑风暴法”。头脑风暴法提们高度自山联想，禁止批评。对演法是靠相互批评激发创造性。其做法是分两组制定出的目的方案，通过唱对台戏的方法进行辩论，攻其所短，充分揭露矛盾。也可拿出一个方案，人为设置对立面去批评，挑剔反驳,以其使一些潜在的危险性问题得到较充分彻底的

4、揭露，使新见解更加成熟、完善。这种方法在竞争型决策中尤为巫耍。运用这种方法，对筛选方案能起到一定作用。2.垃圾桶模型：垃圾桶模式是金业内部的一种决策制定模式，是美国管理学教授詹姆斯•马奇提出的。在垃圾桶决策过程屮，假定存在一些外生的、依赖于时间的一些选择机会、问题、解决方法和决策者。问题和解决方法与选择相关，问题和解决方法之.间也彼此相关，但不是因为他们Z间存在手段和结果的关系，而是因为他们在时间上比较接近。简单说來，该模式认为决策者面对一项决策时，会不断提出问题并给出相应的解决方案。实际上，大多数方案都被扔进了垃圾桶，只有极少数能

5、够成为最终决策的组成部分。3.三叶草组织：指由三部分或三片叶构成的一种组织结构，其定义是；以基本的管理者和员工为核心，以外部合同工人和兼职工人为补充的一种组织形式。第一片叶子代表组织的核心员工；笫二片叶子山与金业存在合同关系的个人或组织构成。第三片子代表的是有很大弹性的劳动力，如兼职工和临时工等。4.情景规划方法：情景规划法以公司内外的相关人员为主体，充分发挥想彖力对未來发展环境的各种可能性进行挖掘、归类，从而提高公司感知其经营环境变化的能力，思考这种变化的含义、改变心智模式，在此基础上采取行动。二、简答题(3个，30%)1.西蒙现

6、代决策管理的主要内容有哪些？答：主要内容有:(1)决策是管理的核心职能。这样就从管理的意义上突出了决策的作用，同时也给决策提出了更高的要求;(2)以令人满意的原则代桥了绘人化的原则。决策不耍形而上学地去追求绘大化，而应以相対满意为原则；(3)分别建立常规化决策程序和非常规化决策程序。对于经济性的、反复岀现的管理活动应由常规化的决策程序来处理，通常可以借助于电子计算机对于偶然性、多变化的管理活动进行处理，以这两种方式來协调整个决策；(4)分析和处理非常规化决策时要大胆地创新。利益、效率往住随着创新而增加，而创新又往往同满足目标和渴望水

7、平相联系；(5)提出“管理人”的思想。把人看作是“管理人”，则更强调了普通人参加管理的重要性，强调了决策管理是贯穿全过程。2.简述罗杰•道森的出色决策者的九种品质。答：九种品质：(1)对不明情况具有高度的包容力。(2)具冇按轻重缓急顺序处理事务的意识。(3)能够采纳不同意见。(4)总能与他人在决策上达成-•致。(5)避免循规蹈矩。(6)永远保持活力。(1)无论条件好坏均应付自如。(2)现实地对待成本和困难。(3)避免决策的误区。1.简述效用分析法。答：效用分析法是以期望效用值作为决策标准的一种决策方法。决策往往受决策领导者主观意识的

8、影响，领导者在决策时耍对所处的坏境和未來的发展予以展望，对可能产生的利益和损失作出反应，把领导人这种对于利益和损失的独特看法、感觉、反应或兴趣，称为效用。效用实际上反映了领导者对于风险的态度。高风险一般伴随着高收益。对待数个方案，不同