《绩效管理》期末考试复习资料小抄版（考试必备）

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1、1、2、绩效考核的评估者提供培训3、监轉和评价绩效考核体系的实施对企业的作用：1、萸定企业战略目标实现的基础2、増强企业管理的有效性3、提供企业价值创造循环的动力匚、4、高层管理者的角色和职责:建设企业文化的有效工具1、2、3、实现管理目标2、提高管理者的管理技能3、节约管理者的时间简单应用：绩效管理的典型模式在战略方面主要承担一下职责：1、指明公司工作的方向，确立公司未來的发展2、承担公司发展所必须的承担的风险3、倡导并执行公司文化及价值观在对员工方而，髙层管理者主要承担以下职责：1、奖励和鼓励员工的出色工作2、发现和培养公司未來的高

2、层管理者，并付诸行动1、“徳能勤绩”式检-线经理的角色和职责：1、这是查评比”式3、“共同参与”式4、“自我管理”式（二）绩效管理的发展历程（一般）领会：①绩效管理思想发展史上的代表性观点1、观点一绩效管理是管理组织绩效的系统2、观点二绩效管理是管理雇员绩效的系统3、观点三绩效管理是组织绩效筲理和雇员绩效管理相结合的体系②绩效管理应用的发展历程1、成本绩效管理时期2、财务绩效管理时期3、绩效管理创新时期③绩效管理理论在我国企业绩效管理应川的发展第一阶段:奖勤罚懒卿0纪60、70年代）第二阶段：主观评价（20一个积极的、主动的、持续的过程

3、，主管必须及时、主动告知员工的表现，主管的工作目的是帮助员工发挥个人最人潜力，达到公司业绩目标2、一线经理必须帮助员工获得成功的辅导，以确保员工尽可能有效地处理即将出现的问题，应对潜在的问题和挑战3、一•线经理必须提供帮助员工改进和提高能力的辅导，其H的是帮助员工加强某一特定领域的业绩表现，以便达到公司对其的业绩要求4、一线经理必须在员工业绩表现出色时提供辅导，认同员工良好的业绩，目的在于鼓励员工保持其良好的共作表现1、世主管人员的角色和职责：在对员工方而，主管人员应承担的主要职责:1、指导或辅导员工按公司的要求完成各项工作2、提供员工

4、完成任务所必须的有关资源3、帮助员工创造运用技能的机会，提高员工的职业技能4、排除员工在完成任务中所遇到的障碍5、为员工规划良好的职业发展在对公司方面，主管人员应承担的主要职责包括：1、对上级和公司目标负责2、对公司业务负有不可推卸的责任3、是公司完成H标的中竖力量4、是公司和员工沟通渠道的中间体5、保证2、纪70年代末至80年代屮期）第三阶段：徳能勤绩（20世纪80年代至90年代初）第四阶段：科学考核（20世纪90年代中期至今）（三）绩效管理的体系（重点）识记：绩效管理的幕本流程1、绩效计划2、绩效实施3、绩效评价4、绩效应用5、绩效

5、改进领会：绩效管理中各级管理者的角色与职责人力资源部的角色和职责：1、设计考核绩效体系2、为参与3、4、绩效管理、第一章绩效管理概述三、考核知识点与考核要求（一）绩效和绩效管理对员工的作用：1、使员工获得工（重点）作状况及业绩反馈2、提高识记：①绩效的概念员工工作效率3、促进员工绩效是指具有一定素质的员能力提高和职业发展工围绕其任职的职位，二为完对管理者的作用：1、帮助管理者成或卓越完成地完成所负责任，而达到的不同阶段成果，以及在实现过程中的行为表现。②绩效管理的特性3、1、多因性2、多维性动态性③绩效管理的内涵就目标及如何达到忖标需耍

6、达成共识绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成冃标的过程④绩效管理的特点1、II标导向2、强调发展3、以人为本4、系统思维5、注重沟通领会：①不同学科视角下的绩效界定从管理学视角来看,绩效可以解释为是组织期望的结果，是组织为了能够达到莫忖标而展现在不同层而上的有效输Hi,它包括个人绩效和组织绩效两个方而。从经济学视角来看,绩效和薪酬是员工和组织Z间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工的所作出的承诺。从社会学视角來看,绩效意味着每一个社会成员按照社会分工

7、所确定的角色承担他的那一份职责。②绩效管理的H的1、战略目的2、管理目的3、开发H的4、信息传递H的5、组织维持H的6、档案记录目的一、③绩效管理的作用。公司的政令的畅通五、员工的角色和职责：1、它使员工对所有止式或非止式的评估祁设定了合作的基调2、它减少反馈的负面影响3、它能促进管理人员与员工之间相互信任简单应用：绩效管理的五大关键决策。1、评价什么2、评价周期3、谁来评价4、评价方法5、评价结果应用综合应用：优秀绩效管理系统的基本特征1、绩效管理发生作用的机制是通过恰当的激励机制，激发员工主动性、积极性，以充分利用组织的内部资源并提

8、高员工的能力素质，最大限度地提升个人绩效，从而促进部门和组织绩效提升2、建立激励机制要考虑企业员工的成熟度，正激励和负激励要平衡使用，不能走极端3、绩效管理体系是站在企业战略发展的角度來设计的，绩效管理不仅