【企业管理】有限公司管理手册及制度

《【企业管理】有限公司管理手册及制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、管理手册及制度目录一、内部相关部门的管理3二、招商部的管理6三、专卖店的管理9四、总部与其他企业、商家的合作10第一部分内部相关部门的管理根据上海屮预的发展规划，整个市场运作体系由市场拓展部、市场部、管理部和财务部等四个部门构成。其中市场拓展部卜•设北京、上海、广州、西安四个招商分部。一、上海中预市场运作体系图VVVV二、市场部工作内容及职责1、分析营销机会。①收集市场信息和测量市场需求。②分析营销环境。③分析消费者市场和购买行为。①分析企业市场与企业购买行为。②辨认市场细分和选择目标市场。2、制定公司的营销战略。公司的每一件产品都有一个生

2、命周期，这个周期的每一个阶段都对销售者捉出了不同的挑战，并且在产品生命周期不同的阶段，产品的利润都有高有低，这就需要在产品的生命周期不同的阶段，制定不同的营销战略。市场部需要在每一种产品导入、成长、成熟和衰退的不同阶段,根据市场环境的变化和公司的总体发展战略，制定不同的营销战略。3、制定公司的营销计划。市场部在对市场进行分析和制定了营销战略后，就需耍制定具体的营销计划，一个营销计划的内容应该包括：执行概要和目录表、当而营销状况、机会和问题分析、目标、营销战略、行动方案、预计的损益表、控制。4、对营销战略进行控制。营销计划在实施过程屮，营销部

3、门必须不断地监督和控制各项营销活动，因此营销控制显得非常重耍。市场部需要利用年度计划控制，检查计划目标是否实现；利用盈利能力控制，检查公司在哪些地方和哪些产品上盈利，哪些地方和哪些产品上亏损；利用效率控制，评价和提高经费开支效率以及营销开支的效果；利用战略控制，检查公司是否在市场、产品和渠道等方而，正在寻求最佳机会。5、为市场拓展部提供市场开拓的相关资料。市场部为市场开拓部制定好营销行动方案后，还需要为帀场开拓部提供用于帀场推广的各种相关资料，包括招商部员工培训手册、专卖店销售人员培训手册、各种宣传材料、促销用品等。6、负责对每个专卖丿占的

4、产品供货，保证产品以最快、最安全的方式到达经销商。三、市场拓展部工作内容及职责1、负责管理下属的四个招商分部，对每个招商分部的工作进行监督、检查和指导。并对每个招商分部的工作进行阶段性考核，保证阶段性市场营销计划的完成。2、按照市场部制定的营销计划总体方案，为每一个招商分丰%制定更为具体的行动方案和任务指标。3、为招商部设计详细的业务流程。4、定期对各个招商部的工作进行汇总。5、及时帮助解决各招商分部在工作过程中遇到的困难。四.管理部工作内容及职责1、负责公司专卖店和客户资料的收集、整理。2、定期检查中心专卖店是否按照总部的要求开展工作，并

5、进行指导。3、对公司总部的信息管理系统进行维护和管理。五.财务部工作内容及职责1、结合产品的营销计划，制定具体的财务预算，为市场开拓提供充足的资金保证。2、迅速安全地完成各个专卖丿占货款的结算。3、及时将各个专卖店的重耍财务指标（如平均应付帐款、货款回笼率等）提供给市场部，以便于市场部了解各个专卖店的信用情况。4、定期对公司的财务数据进行汇总，并上报相关部门。第二部分招商部的管理招商分部隶属于市场拓展部，按照区域分为上海招商分部、北京招商分部、广州招商分部和西安招商分部四个分部。每一个招商分部编制人员为16人，设主任一名，营养讲师一名，招商

6、小组四个，每个招商小组设3・4人。一、招商小组工作流程提交招商活动报告招商活动结束二、招商部工作内容及职责：1、每个招商分部按照市场拓展部的要求，负责在每个区域进行招商活动。2、招商分部主任要求具备丰富的营销管理经验，熟悉区域市场，具冇较强的责任心和协调能力，负责招商分部的仃常管理工作和各项招商工作的开展，每天向总部上报《招商分部日报表》，月度向总部上报《招商分部刀报表》和刀度工作报告，接受总部的管理和考核。3、招商分部营养讲师要求具备较强的营养专业知识，对公司的产品要有非常详细的了解，能够准确及时的回答客户和消费者提出的问题。4、招商分部

7、的每个招商小组曲熟悉市场开拓、擅长公共关系和了解营养知识的不同人员组成，要尽量做到结构合理、能力互补，提升团队的战斗力。5、每个招商分布依据总部的营销计划，根据具体情况在相应的环节上进行调整Z后，制定区域市场推广计划，并呈报总部批准。6、每个招商小组要根据招商分部的市场推广计划，对欲进入的市场进行调研、分析，确定口标市场，对口标市场进行详细的了解。7、向招商分部主任提交招商小组对目标市场的招商计划，并每日向招商分部主任上报《招商小组日报表》。8、做好招商活动而的准备工作。9、每一个目标市场的招商活动吋间为3-5天，为了确保招商活动的顺利进行

8、和达到预期的口的，招商小组要积极与当地有关部门配合，做好外联工作。10、有加盟意向的客户在填写完《意向加盟客户资料登记表》后，招商小组在招商期间要对其进行重点访问，向客户详细介绍