绩效管理 远迅咨询

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1、绩效管理2目录第一部分绩效管理系统介绍第二部分绩效管理职责的划分第三部分绩效管理系统流程第四部分目标的设定第五部分目标的沟通第六部分绩效考核第七部分绩效考核结果的使用第一部分：绩效管理系统介绍4绩效管理的含义1、沟通的工具企业的战略、目标、工作重点得以落实和具体化上下级之间进行系统的、结构化的沟通2、员工管理的工具工作计划，任务分配员工的发展、日常管理3、评价的工具客观和公正4、奖励与惩罚的工具激励员工参与管理与奖金挂钩5人力资源管理的闭合环路职业发展薪酬激励员工培训竞争上岗绩效管理6第二部分：绩效管理中的职责划分7人力资源部在绩效管理方面的职责

2、1、制定员工绩效管理的相关制度，并负责组织实施；2、提供与绩效管理相关的参考资料、表格，开展培训与咨询；3、确保绩效管理符合法律要求及绩效考评结果的运用符合公司的有关规定；4、处理员工在绩效考评方面的申诉；5、将绩效考评结果运用到人力资源管理的各个环节中去8各级主管经理在绩效管理的责任1、根据公司战略、经营目标和部门计划与员工一起确定绩效目标；2、通过收集员工绩效信息、双向沟通、实施培训开发计划等途径，确保员工绩效目标的完成；3、按时、客观、公正地对员工绩效进行考评；4、根据考评结果，提出对员工的奖惩和使用建议。9员工在绩效管理方面负有以下责任1

3、、与主管经理共同制定个人绩效目标及培训开发计划。在情况发生变化时与主管经理共同研究调整绩效目标；2、执行绩效协议与开发计划，按月度（季度）提交绩效目标完成情况。3、积极、努力、创造性地开展工作，保证绩效目标按期、高质量地完成。第三部分：绩效管理流程11步骤一：绩效管理流程工作目标的确定：工作目标（季/年）个人发展计划绩效的指导与强化：被考核人：完成工作目标考核人：激励/反馈/辅导绩效考核：绩效评估工作态度和能力的评估制定发展计划绩效会谈考核结果的运用：绩效奖金薪酬的调整其它奖励12绩效计划及目标设定－概述设定员工绩效计划及目标确定企业战略及业绩目

4、标设定省级公司的绩效计划及目标设定市级/县级公司绩效计划及目标设定部门绩效计划及目标企业经营业绩计划员工绩效计划13KPI指标的分解流程战略目标和经营管理计划和目标企业KPI指标部门KPI指标岗位职责员工KPI指标企业领导人KPI指标组织KPI指标库KPI分解形成提取部门与岗位职责团队与岗位职责14长期目标和短期目标赢利能力人力资源用户服务社会责任财力资源物质设施研究创新组织机构市场生产率产品利润率，投资收益率，每股收益，销售利润市场占有率，销售额，销售量投入产出比，单位产品成本产品线或产品销售额，赢利能力，开发新产品的研发期资本构成，新增普通股

5、，现金流量，流动资本，红利偿付，集资期限工作面积，固定费用或生产量花费的资金，完成的项目将实行的变革或将承担的项目出勤率，人员流动率，培训人数，员工满意度交货期，用户流失率，用户满意度活动的类型，服务天数，财务资助15关键业绩指标是...对公司总体目标的分解，并随公司策略的演化而被修正能有效反应关键业绩驱动因素变化的衡量参数分定量指标和定性指标两大部分。其中定量指标部分包括财务指标和服务/经营运作指标。定性指标包括与业务发展策略相一致的软性参数等对关键重点经营行为的反映，而不是对所有操作过程的反映由公司领导决定并被考核者认同16关键业绩指标能..

6、.使公司领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动有力推动公司策略的执行为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面的工作17绩效计划及目标设定－概述I.关键绩效指标II.工作目标设定III.能力发展计划关键绩效指标工作目标设定能力发展计划18公司目标完成目标的措施下级目标完成目标的措施再下级目标行动计划单目标体系19目标体系目标:提高市场占有率3%措施:设定重点商品甲目标:商品甲的市场占有率提升5%措施:1.开拓北方地区的营业额2.提高销售员的能力目标:

7、在北方区发展7家代理商措施:1.每周拜访次数增加5次2.主管随下属拜访2次3.每月增加1家新代理第一级第二级第三级具体化具体化20降低费用6%(节省3亿元)降低制造成本5%(节省2.5亿元)降低可控制的制造费用1亿元降低直接原料费0.5亿元节省电力费用0.5亿元,采用自动化机器节省加工费用0.1亿元.降低销售费用1%(节省0.5亿元)维持管理费用1.5亿元降低可控制的制造费用0.8亿元节省直接人工费用0.5亿元总经理生产部业务部行政部厂长A厂长B经理A改善锅炉,节省燃料费用0.1亿元.经理B目标体系21绩效计划及目标设定－I.关键绩效指标22平衡

8、计分卡的流程图23平衡记分卡的实施流程24财务指标的构成1第二层指标第三层指标财务指标盈利指标净资产收益率总资产报酬率资本保值增值率销售