2019智慧树知到[职场沟通]章节答案

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1、2019智慧树知到[职场沟通]章节答案1.【单选题】职场沟通是一种可以修炼的技术。答案：对 2.【多选题】研习沟通，可以改善与              的人之间的沟通。答案：情绪化固执专业领域不同 3.【单选题】衡量沟通的效果，要站在    的角度。答案：接收者 4.【单选题】与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。答案：错 5.【单选题】沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案：对 6.【单选题】唠叨的本质是影响性沟通答案：错 7.【多选题】对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：人力资

2、源工程师销售经理 8.【多选题】随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：信任增加彼此更加了解分歧增加 9.【多选题】可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：文化差异代沟性格差异性别差异 10.【多选题】遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方尊重差异 11.【单选题】衡量沟通效果好还是不好，要看：答案：接收者[第二章测试]1.【多选题】沟通的三大目的：答案：传递信息促成改变交流情感 2.【单选题】如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂 3.【多选题

3、】跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人外行 4.【单选题】沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt 5.【单选题】4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess 6.【多选题】影响性沟通的目的包括：答案：促成改变交流情感传递信息 7.【多选题】提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案：对方的心情彼此的关系场合 8.【多选题】沟通的执行循环适用于：答案：促成改变传递信息交流情感 9.【多选题】导致关闭频道的原因包括：答案：不想听不爱听听不懂 10.【单选题】沟通

4、4A循环中，最关键的环节是答案：Assess评估