如何做一名合格的店长三部分

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1、如何做一名合格的店长一、首先要了解店长的工作职责:1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。7．协助主管与所在商场的沟通与协调。8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。一个店

2、就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。　　更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。　　无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；

3、是企业产品的代言人，是店铺的核心。　　因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。　二、店长如何处理好员工关系?企业经营最终是人的经营，员工是推动企业在市场经济的竞争中取得最后成功的决定因素。以人为中心的人本管理客观上要求管理者赢得卓越的管理能力和处理好与员工的关系，笔者（佟天佑）认为：只要在四个方面把握和做到实处，“如鱼得水”便成为可能。1．以尊重员工为始发点尊重员工是人力资源管理政策的立足之本。美国IBM公司提出的口号是“尊重个人”，如果员工不能在企业受到

4、尊重，就谈不上员工能够尊重和认同企业的管理理念和企业文化。作为HR经理，更应该身体力行，把尊重员工落到实处，而不只是停留在口头。尊重员工首先是尊重员工的言行，管理者应该更大限度的与员工进行平等的沟通，而不是对员工的言行不闻不问。让员工能够在上级面前自由的表达自己的意见和看法，这一点非常重要。2．对每位员工充满兴趣管理者对企业每位员工充满足够的兴趣，不能根据个人的好恶来亲近或疏远员工。对于部门经理而言，他需要对自己的下属能够公平对待；但对于人事经理而言，他需要对企业所有员工公平对待，因为人事经理肩负着企业整体员工管理的职责。对每位员工充满兴趣，并不是

5、一定要让人事经理整天与企业每位员工打成一片。但人事经理应该让员工感觉到自己在企业中的重要性和地位。每个人都有被他人重视的需要，人事经理要了解并满足这种需要，这样做可以更好的推进企业人力资源管理工作的进展。3．不要随意评价员工直接上级由于对企业的每位员工都比较了解，所以会有意无意地进行一些比较和评价。这种比较和评价并非绝对不可以，但它必须是公正的，并且是有建议性和意义的。对于一些随意的评价，最好能尽量的减少。由于部门经理的职位关系，其的评价往往代表着企业的评价，有一定的权威性。有些无意识的评价由于缺乏客观的调查和思考，有时会失真，这种不正确的评价如果

6、被当事人了解到，会产生抱怨的心理，并对企业及上级产生不信任。如果经理对下属员工做了不正确的比较，可能还会引起员工之间的矛盾和冲突。4．以员工期望的方式对待员工人是一面镜子，你用什么态度对待他，他就会用什么态度对待你。部门经理与员工相处时也是如此，管理者对待员工的态度也就是员工对待管理者的态度。不要认为自己有一定的权利和地位就可以让员工更加尊重你，虽然员工不会当面对你进行评价，但员工私下里对每位管理者都会有自己的评价，而这种评价取决于你对员工的态度和你的工作能力。如果有谁的业绩一时不太如意，那我们就会分析：是不是他没有得到足够的帮助？是不是他的岗位不

7、太适合他？是不是专业不对口？然后再与他沟通，给他适当的培训，或者调节岗位。总之，对事不对人，他业绩不好，我们仍要尊重他。这是处理和员工关系的基本所在。正如摩托罗拉：“以人为本，尊严至上”不是口头上说说而已，实际上已经成为整个企业组织运作和上下融洽管理的出发点和行动基石。(责任编辑：零点)三、店长怎么去减少好员工的流失　　谁不想快速扩张？谁不想持续创造高业绩？谁不想超越竞争对手？谁不想留下自己的员工？谁又不想轻轻松松地赚钱？……这些问题我们想得都快疯了。但是，前门进不来人，后门又留不住人，没有人，一切都是扯淡。”　　相信以上的问题，都是现阶段每一名老

8、板心中“永远的痛”。　　其实，没有解决不了的问题，也没有搞不定的人，关键在于我们用什么方法，用什么钥匙开什么锁。　　当你还