电信无线宽带故障预处理培训课件

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1、无线宽带故障预处理培训班目录电脑基础知识无线宽带产品说明无线宽带投诉预处理指引3电脑基础知识请思考：我们常说的1Ｍ，２Ｍ宽带，这个“1Ｍ，２Ｍ”指的是什么？4电脑基础知识这里所说的１Ｍ，２Ｍ，其实是用来描绘所提供宽带的带宽，而且在描绘时常常把“比特/秒”省略。在网络运营商中，一般宽带速率的单位用bps(或b/s)表示；bps表示比特每秒即表示每秒钟传输多少位信息，是bitpersecond的缩写。我们常说的1M的意思是指１Ｍ带宽，实际上就是1Mbps，（１Ｍ＝１０^6)。在计算机网络中，带宽用来表示网络的通信线路

2、所能传送数据的能力，因此网络带宽表示在单位时间内从网络中的某一点到另一点所能通过的“最高数据率”。5电脑基础知识认识误区：误区一，把2Mb/s的带宽等同於2MB/s下载速度。b(bit)≠B(Byte)在计算机科学中，bit，叫做比特，是表示信息的最小单位，叫做二进制位；一般用0和1表示。Byte叫做字节，由8个位（8bit）组成一个字节(1Byte)，用于表示计算机中的一个字符。bit与Byte之间可以进行换算，换算关系为：1Byte=8bit（或简写为：1Bps=8bps）书写规范中B应表示Byte(字节)，

3、b应表示bit(比特)6电脑基础知识在我们实际上网应用中，下载软件时常常看到诸如下载速度显示为256KBps（KB/s），128KB/s等等宽带速率大小字样，因为ISP（Internet服务提供商），提供的线路带宽使用的单位是比特，而一般下载软件显示的是字节（1字节＝8比特），所以要通过换算，才能得实际值。然而我们可以按照换算公式换算一下：128KB/s=128×8(Kb/s)=1024Kb/s=1Mb/s即128KB/s=1Mb/s。因此2M（即2Mb/s）宽带理论速率是：256KB/s（即2048Kb/s），

4、实际速率大约为103--200kB/s；(其原因是受用户计算机性能、网络设备质量、资源使用情况、网络高峰期、网站服务能力、线路衰耗，信号衰减等多因素的影响而造成的)。4M（即4Mb/s）的宽带理论速率是：512KB/s，实际速率大约为200---440kB/s。7电脑基础知识认识误区：误区二，把电脑上的宽带拨号连接显示的100Mbps的带宽当做是自己宽带的实际带宽。。电脑上的宽带拨号连接显示的100Mbps的带宽其实是自己电脑网卡的带宽。网卡带宽又称速率是指网卡每秒钟接收或发送数据的能力，单位是Mbps（兆位/秒

5、）。由于存在多种规范的以太网，所以网卡也存在多种传输速率，以适应它所兼容的以太网。目前网卡在标准以太网中速度为10Mbps，在快速以太网中速度为100Mbps，在千兆以太网中速度为1000Mbps，最近又出现了万兆网卡。目录电脑基础知识无线宽带产品说明无线宽带投诉预处理指引9无线宽带产品说明请思考：目前在国内主流的无线上网方式主要是哪三种？10无线宽带产品说明目前在国内主流的无线上网方式主要是CDMA1X、GPRS和WLAN三种。中国联通推出的是GPRS,中国移动推出的是GPRS+WLAN,部分地区使用EDGE.

6、11无线宽带产品说明GPRS名词解释：是GerneralPackerRadioService的英文缩写，中文译为通用无线分组业务，具体来讲，GPRS是一项高速数据处理的科技，即以分组的“形式”把数据传送到用户手上。联通与移动的共同上网方式。GPRS的速度理论下可以到114Kbps,理论下载速率在114÷8=14-15KB之间，不过由于网络的复杂性一般都在40-80kbit也就是5-10KB的下载速度。特点：永远在线，速度不快，必须按流量计费，价格昂贵。12无线宽带产品说明EDGE名词解释：EDGE是英文Enhan

7、cedDataRateforGSMEvolution的缩写，即增强型数据速率GSM演进技术。EDGE是一种从GSM到3G的过渡技术。目前移动独有。EDGE的理论速度是384kbit实际使用下速度一般在200kbit也就是20kb的下载速度13无线宽带产品说明WLAN名词解释：WLAN为WirelessLAN的简称，即无线局域网，是WirelessLocalAreaNetwork的缩写，指应用无线通信技术将计算机设备互联起来，构成可以互相,通信和实现资源共享的网络体系。无线局域网是利用无线技术实现快速接入以太网的技

8、术。速率从1Mbps到11Mbps直至54Mbps。综观现在的市场，IEEE802.11b技术在性能、价格各方面均超过了蓝牙、HomeRF等技术，逐渐成为无线接入以太网应用最为广泛的标准。14什么是无线宽带？--背景介绍中国移动与中国电信的移动业务对比1，语音方面，中国移动网络覆盖范围广，信号强，认知度高，市场占有率高。2，数据方面，GPRS远远差于CDMA1X,至于WL