消费者使用移动支付影响因素研究【毕业论文】

《消费者使用移动支付影响因素研究【毕业论文】》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、本科毕业论文（20__届）消费者使用移动支付影响因素研究摘要：文章首先阐述了移动支付的定义、分类和国内外应用的状况。通过问卷调查分析影响消费者使用移动支付的因素，从而能够更好地把握移动支付应用和改善的方向，进一步提出发展的建议。关键词：移动支付；支付安全；消费行为TheResearchOfTheInfluenceFactorsOfMobilePaymentUsedByConsumersAbstract:Thearticledescribedwhatmobilepaymentisaswellasitsclassificationandapplica

2、tionstatusbothathomeandabroad.Questionnaireisusedtogetabriefideaaboutthefactorswhichinfluenceconsumers'consumptionbehavior,thusfindoutabetterwaytoimprovethepaymentterm.Keywords:Mobilepayment,PaymentSecurity,ConsumerBehavior目录一、移动支付概述1（一）移动支付定义1（二）移动支付分类1（三）移动支付使用的意义2二、移动支付在国内

3、外应用状况2（一）国外应用状况2（二）国内应用状况3三、影响消费者使用移动支付的因素4（一）便捷性5（二）安全性6（三）使用成本8（四）多样化8四、移动支付的发展建议9（一）便捷性功能的增强9（二）安全体系的建立9（三）成本的降低10（四）个性化的体现10（五）外部环境的支持10注释：11参考文献：11致谢12附录13随着3G网络的迅速推广，手机的新网络时代也已经到来。依靠手机、掌上电脑（PDA）等进行的商务活动也越来越多，在2006年中国移动和当当网合作了推出了一个手机网络购物网站“手机当当网”。2007年移动在一些省份推出了“移动影音书刊俱乐

4、部”，这是一个以话费为资金来源的移动支付。而2008年阿里巴巴也推出了手机淘宝。①这让移动支付为更多的为消费者所以认知，也加速了移动支付的发展。据相关部门统计，在2009年的上半年，我国使用移动支付的用户数量总额已经突破了1902万个，达成的交易数量更是达到了6268.5万笔，资金的成交额达到了170.4亿美元。②这充分体现了移动支付在我国的潜力。一、移动支付概述（一）移动支付定义移动支付是一种新兴的支付手段，行业对其定义没有统一的标准。移动支付是指借助手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信终端和设备,通过SMS(shortmessageservi

5、ce)、IVR(interactivevoiceresponse)、WAP(wirelessap-plicationprotocol)等多种通信方式进行银行转账、缴费和购物等交易活动。③根据移动支付论坛（mobilepaymentforum）的定义，移动支付是指交易双方为了某种货物或者业务，通过移动设备进行商业交易。移动支付的主要参与者包括了：用户、商家、运营商、银行、第三方支付。移动支付是电子支付中的一种，是一个新兴的支付。其与电子支付的主要区别在于没有了地点的限制，不用再固定的通过PC机上网进行支付。只要有移动支付的设备就可以进行支付。（二）

6、移动支付分类移动支付分类按照不同的标准有多种的分类方法。1、根据移动支付可以按结帐或清算时间的不同分为：(1)预支付，消费者预先把钱存在储值卡中，当储值卡中的资金不够就不能进行交易，需要进行再次的充值以后才可以进行支付。（2）在线即时支付，需要消费者和特定的银行进行绑定，交易时扣除银行账户中的资金。（3）离线信用支付，消费者进行支付后，消费的金额归入月账单，每月结算一次。2、根据移动支付的运营模式不同分为：(1)运营商为主体的移动支付，移动支付平台由运营商管理、建设和运维，例如代收费业务等。(2)银行为主体的移动支付，银行为用户提供交易平台和付款

7、途径，通过可靠的银行金融机构进行交易鉴权，移动运营商只为银行和用户提供信息通道，不参与支付过程。(3)第三方专业支付提供商为主体的移动支付，移动支付平台由第三方专业支付提供商管理、建设和运维。④3、根据移动支付的金额大小分为(1)微支付，交易的金额不多于10美元的支付。(2)宏支付，它是相对于微支付来说的，两者的区别在于对于安全要求的不同，它需要更多的安全需求。134、根据移动支付的传输方式不同分为：(1)空中交易，支付时需要通过各类的无线网等网络和平台进行信息的交换。(2)广域网交易，支付时需要依靠移动终端和POS机等设备进行近距离接触进行信息

8、的交换和处理。（三）移动支付使用的意义移动支付可以代替我们现有的许多支付模式，其中包括了现金支付、银行柜台业务、信用卡支付和网上支付，它