消费者使用移动设备进行购物的影响因素研究

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1、学号：4131190004学校代码：10207论文编号：密级：公开硕士学位论文消费者使用移动设备进行购物的影响因素研究姓名：杨玉免学院：管理科学与信息工程学院学位类别：学术硕士学科专业：管理科学与工程指导教师：姜建华2016年5月IRESEARCHONINFLUENCINGFACTORSOFSHOPPINGBYMOBILEDEVICESADissertationSubmittedFortheMasterofDegreeCandidate:YumianYangSupervisor:JianhuaJiangSchoolofMa

2、nagementScienceandInformationEngineering,JilinUniversityofFinanceandEconomicsII学位论文独创性声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。作者签名：日期：学位论文使用授权声明本人完全了解吉林财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文

3、被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。作者签名：导师签名：日期：III摘要随着我国移动4G的普及，移动电子商务安全技术的发展，及相关法律完善，我国移动电子商务得到快速发展。据艾瑞咨询数据显示，2015年第三季度中国移动购物交易规模超过5199.9亿元，比去年同期增长22.7%，环比增长5.9%，移动端已超过PC端成为网络购物市场的主流购物终端选择。因此，在我国移动电子商务蓬勃发展的背景下，研究消费者使用移动设备进行在线购物的影响因素，对移动电

4、子商务的推广和普及具有极其深远的理论和现实意义。首先本文就传统电子商务和移动电子商务的概念及其区别作了简单介绍，并对国内外学者就消费者使用移动电子商务的影响因素进行回顾和总结。接着，本文在理性行为理论、计划行为理论和技术接受模型的基础上，结合移动电子商务特点，给出影响消费者使用移动设备进行在线购物的各种因素和提出14条假设，并构建出本文的研究模型。同时，根据研究模型设计出相应调查问卷，并通过问卷星平台进行问卷填写和数据收集。本次问卷共收回有效问卷339份。最后，运用SPSS20.0对收集的数据进行分析，分析结果表明感知有用

5、性和感知易用性对消费者使用移动设备进行购物具有积极影响，且在各影响因素中起到中介作用；主观规范、网络或技术安全、服务成本和自我效能感对感知有用性具有显著影响；主观规范、网络或技术安全、服务成本和信任对感知易用性具有显著影响。基于上述研究结果，提出了相关营销建议和下一步的研究计划。关键字：移动电子商务；理性行为理论；计划行为理论；技术接受模型；使用意愿IVABSTRACTChina'smobileE-commercewillbeputtoanewlevelwiththepopularityofmobile4GinChina,

6、thedevelopmentofmobilee-commercesecuritytechnologyandthegradualimprovementofrelevantlaws.DataiResearchreleasedshowsthatitreachedmorethan519.99billionyuaninChinaE-commercetransactioninthethirdquarterof2015,22.7%morethanlastyear,rose5.9%.Thenumberofthepersonusingmob

7、iledevicetogoingshoppingonlinehasexceededPC,soithasbecomethemainstreamtousemobiledevicetoshopintheInternetmarket.InthecontextofM-commerceprosperousdevelopment,studyingthefactorsthathaveimportantinfluenceonadoptingmobiledevicetoshophasextremelyfar-reachingtheoretic

8、alandpracticalsignificancetopromoteandtospreadM-commerce.Firstly,conceptsofthetraditionalE-commerceandmobileE-commerceareintroduced,andtheirdifferencesa