团购网站的运营模式比较分析【开题报告+文献综述+毕业论文】

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本科毕业论文系列开题报告团购网站的运营模式比较分析一、选题的背景和意义近年来，随着网络技术的应用和发展，以及越来越完善的电子商务，网上购物已经成为了一种新型的购物模式。因为网上购物，消费者从中得到了很大的让利。但是消费者不会满足现在所拥有的利益，为了得到更大的让利，消费者开始自发的组织一些所谓的“团购”活动。团购，也称集体采购，是指单个消费者在购物、接受服务的过程中，通过机构有组织的自愿集中，组成购物团体，享受集团采购价，共同维护权益的消费形式，在保证质量和服务的情况下，获得商品或服务的最低价格。而C2C电子商务模式在中国迅速发展，一些C2C的先行者，将团购模式和网络相结合，利用互联网线上组织和现实当中的线下活动相结合，就出现了“网络团购”。2008年11月，美国第一家团购网站——Groupon在美国上线，Groupon以其独特而又简单的团购模式，在美国大获成功，从此引发全球网络团购市场井喷式的发展，并以极快的速度蔓延至中国。在北京、上海、深圳等大城市的网络团购，很快成为了前卫的消费方式，而各种各样的团购网站也层出不穷，当时，在短短3个月里，国内的团购网站已到达400多家，而现在则出现了网友所称的“千团大战”的形势。网络团购的出现不仅让消费者从商家那里获得了更大的让利，而且消费者的购物过程也是方便、快捷、实惠、放心，当购物时出现问题时，还可以集体维权，消费者在买卖过程中不再是弱势群体，而是拥有了主导权。对于商家来说，网络团购为一些刚刚新起的商家或者处于下坡路的商家找到了一个很好营销手段，这让很多商家薄利多销、快产快销，同时也提高了知名度。而对于团购网站来说，他们也通过拉拢商家组织团购活动而从中获利。总的来说，网络团购是一种双赢甚至三赢的模式，前景很好，也很有商业价值，这也是为什么网络团购这么受到人们喜爱的原因。目前在我国，虽然出现了不计其数的团购网站，但是由于新出现的团购网站出现同质化竞争，定位模糊，而且在选择商家上有误区，也缺失后续服务和第三方监管与评价机制，导致虽然 一个团购网站建立起来了，但是由于建立需要的资金和技术要求很低，所以整体模式的管理很不健全，没有几家团购网站能够真正的盈利并且拥有好的发展前景。网络团购是个很好的商业模式，如果能真正建立起一个健全的团购网站的运营模式，就能有利于消费者在一个良好的团购环境里更好的购物，并实现利益最大化；也有利于网站开发商更好的把我自身业务现状和目标市场需求，吸引有效的商家组织团购活动，从中获利；更有利于商家扩大知名度和销售额，并且从中获得有效的新客户来持续盈利。所以，对当前团购类网站运营模式的比较分析，从而得出一定的有效结论，有助于完善网络团购这个商业模式，对网络团购的发展来说，也有着深远的意义。二、研究目标与主要内容（含论文提纲）（一）研究目标1、明确团购类网站的发展优势及前景2、分析并比较当前团购类网站的运营模式3、为团购类网站寻找到新的运营模式（二）研究内容（提纲）1、网络团购的发展现状1.1对网络团购的认识1.2网络团购的发展优势和现状1.3国内外团购网站优缺点及特点分析2、国内典型网购网站运营模式不同分类依据2.1根据团购网站类型分类2.2根据团购活动开展方式分类2.3根据团购商品类型分类3、国内典型团购网站的运营模式案例分析3.1具体分析不同分类依据的典型团购网站的运营模式3.2不同类型运营模式的比较与评价4、提出自己对团购网站运营模式构想4.1当前团购网站存在的问题4.2优秀的团购网站该具有的正确运营模式4.3从互联网发展现状出发，预测团购网站的发展趋势5、小结团购网站的发展前景三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等 （一）研究方法在本文的撰写过程中，主要采取的是文献研究法、案例观察法和归纳法。（二）研究手段在借鉴前人已有的学术成果的基础上，通过大量阅读图书馆藏书中网络团购和团购类网站研究的相关资料，同时通过互联网上搜索相关的文章和实际访问各类团购网站来启发自己的灵感和活跃自己的思维，所有的观点都要站在巨人的肩膀上，才可以更全面，更有力，论文的观点的形成也是如此。所以，在研究时，需要了解各学术权威对“网络团购”、“团购类网站特点及优缺点”、“团购类网站运营模式”等知识点的认识和看法。这样，才能使观点更深刻，更有理论依据，更具有权威性。围绕“团购类网站运营模式”进行深入的调查研究，寻找典型的“团购类网站”，通过收集的相关资料，比较其发展思路和效益，结合虚拟社区的发展现状，深入分析其直接和潜在赢利点。（三）技术路线团购网站运营模式比较和评价对团购网站新的运营模式构想网络团购的优势及发展前景网络团购的发展现状团购网站的发展现状团购网站的运营模式 四、参考文献[1]吴晓.团购网站对决商业竞争力[J].中国商贸,2010(18):25-27.[2]袁楚.同质化的团购网站没有前途[J].互联网天地,2010(06):13.[3]赵陈婷.团购:一种商业模式的新游戏[J].中国商贸,2010(18):15-16.[4]邵平.浅谈网络团购[J].合作经济与科技,2009(07):105-106.[5]陈静怡.网路团购的形态及其优劣势分析J].北方经贸,2009(01):52-53.[6]新经济导刊.团购下一站[J].新经济导刊,2010(09):28-32.[7]齐雯.网络团购商业模式研究:基于Groupon[J].人力资源管理,2010(10):93.[8]小珍.团购网：降低销售成本，收取回佣获利[J].数码先锋,2006(12):74-75.[9]杨良琼.网络团购的现状和发展前景[J].青年记者,2010(26):67-68.[10]王乐鹏,李春丽,王颖.新兴团购网站及发展模式探讨[J].中国市场,2010(32):99-100.[11]孙泠.变味的团购[J].IT经理世界,2010(17):22-23.[12]周小勇,吴玉萍.网络团购的电子商务模式研究[J].科技信息,2010(20):215.[13]王祖强,应武波.电子商务发展促专业市场转型与升级[J].电子商务,2010(10):16-18.[14]所志国.团购网站的移动化应用和移动化趋势[J].信息网络.2010(08):62-63.[15]琚春华,王蓓.新型的网络团购模式:主动式网络团购[J].商业经济与管理,2006,(09):09-14.[16]JianChen,XilongChen,RobertJ.Kauffman,XipingSong.Shouldwecollude?Analyzingthebenefitsofbiddercooperationinonlinegroup-buyingauctions[M].ElectronicCommerceResearchandApplications,1993.8(2009).[17]RobertJKauffman,BinWang.BidTogether,BuyTogether:OnTheEfficacyofGroup-BuyingBusinessModelsinInternet-BasedSelling [M].E-BusinessHandbook,2002.五、研究的整体方案与工作进度安排（内容、步骤、时间）2010年12月05日确定论文题目2009年12月15日根据任务书收集相关文献资料并分析整理2011年1月15日完成文献综述、外文译稿2011年2月06日撰写并完成开题报告2011年2月20日撰写并完成毕业论文初稿2011年3月1日-10日毕业论文材料中期检查2011年4月15前毕业论文修改并定稿六、研究的主要特点及创新点　　通过理论和实际相结合，对现有的团购类网站进行运营能力分析，得出相对成熟的网络团购的运营模式结构的发展方向。本文的创新将体现在找到新的具有应用推广价值及发展前景的团购类网站运营模式。　 毕业论文文献综述电子商务团购网站的运营模式比较分析一、国内外研究现状由于经济发展的程度和消费水平的不同，世界上一些发达国家提出并实行网络团购要比中国早。RobertJKauffman,BinWang《OnTheEfficacyofGroup-BuyingBusinessModelsinInternet-BasedSelling》较早的归纳了团购的定义，同时比较了传统拍卖、非传统拍卖、降价拍卖和团购拍卖的区别，从而得出了以网络为基础的团购的优势、特点以及需要改进的地方。又从对几个团购网站的分析得出了：（1）网络团购的集团采购流程；（2）网络团购企业间的竞争是成本节约；（3）我们对网络团购的分析有助于引起部分人群对有前景的商业模式的兴趣。江华在《网上团购风生水起》中提出了网上团购的定义，总结起来网络团购即网络团体采购，也称网络集团采购，是指专业的团购服务公司通过互联网这一平台，将有意向购买同一产品的消费者组织起来，通过大批量的向供应商订购，以较优惠的价格获得产品的采购行为或者由消费者自行结成团体，自发组织团体采购的行为。二、研究成果综合各文献反映的形式来看，我国的网络团购的发展、应用水平与英、美等发达国家相比,起步晚，团购网站的完善程度也相对较差，因此存在较大差距。但随着国外团购网站的不断发展，我国的团购网也有了一定的发展和进步。网络团购的风靡也让国内许多专家、学者都对此进行研究和探索，网络团购企业也在发展道路上不断完善团购网站。国内的主要研究成果可以概括为以下几个方面：1、网络团购兴起和发展的原因从互惠双赢的角度来分析，陈静怡《网路团购的形态及其优劣势分析 》认为团购对消费者和商家、供应商都有一定利益之处。（1）团购满足了消费者追求利益最大化的心理，改变了消费者在消费过程中被动接受价格、理赔等的弱势地位，保障了消费者一定的权益。（2）商家和供应商可以通过团购来降低销售渠道费用、薄利多销、减少积压、提高企业形象，同时也可以较为准确的了解消费者的集中喜好，从而重点生产。杨良琼《网络团购的现状和发展前景》则提到，网络团购的发展有着一些外部环境的原因：（1）专业团购组织的助推。（2）电子商务环境的优化。（3）准入机制的低门槛。（4）消费习惯的改变。（5）传统企业对互联网经营的重视。（6）互联网技术的不断成熟。2、团购网站的基本特征美国Groupon的成功使得不少团购网纷纷效仿。而Groupon模式成为了当下团购网站发展的基本模式。结合最早网络团购的模式和如今的Groupon模式，王乐鹏等在《新兴团购网站及发展模式探讨》总结了团购网站一些基本特征：（1）简化网上购物流程。（2）服务逐渐成为商品。（3）超低的团购折扣,限时购买。（4）依赖区域性,本地化。3、网络团购模式分析网络团购的模式一直是学者争论的话题。邵平《浅谈网络团购》中分析到，网络团购两种模式，就是自发团购和商家团购。（1）自发团购就是消费者自发的利用社交网站或交流工具把一些有相同需求的消费者召集起来，共同购买，由于其发起人的局限和存在非规范性和偶然性的缺陷，虽然是最早的模式，但不能广泛流行。（2）商业团购就是指某些专业性的团购网站通过提供第三方服务平台，针对某些商品通过议价吸引消费者加入，由于具有较好的延续性，因而广泛流行。商业团购需要有正规的办公场所、团购谈判专家及售后客服人员，对团购供货商和消费者都有一定的约束机制。周小勇，玉萍《网络团购的电子商务模式研究》则有提出了厂商组织团购模式。这一模式言下之意就是厂商自行组织团购，无需借助任何第三方平台。通过这一模式，厂商可以较好控制团购的价格、规模，灵活地采用多种方式从而平衡多方利益。4、团购网站类型分析 齐雯《网络团购商业模式研究：基于Groupon》总结到目前，中国团购网站大致可以分为四类。（1）新兴的纯商业团购网站，如拉手网；（2）城市信息网站，如大众点评网；（3）成熟的综合的电子商务网站，如聚划算；（4）具有社交网络的商家，如人人网的糯米团。这些类型有各自的优点和缺点。纯商业团购网站在当下市场上占大部分比例，定位更清晰，但不能很好的挖掘商户资源信息；城市信息网站已经积聚了大量的细分行业分类信息，与商户也保持着良好的联系，但对用户的消费黏性还有待提升；综合电子商务网站则利用已积累的商户、用户资源及现有平台品牌优势，提升用户回头率，但须加强售后服务的建设；社交类网站为用户提供信息实时交互的通道，圈内交流提升所传播信息的可信度，但关键在于如何实现上下游通路。5、团购网站运营模式分析网络团购作为新型电子商务，对其运营模式的研究必然成为焦点。新经济导刊《团购下一站》种提到，团购网有媒体的属性也有社区的属性，所以团购网站运营模式引起争辩，而就在不断摸索中，创业者对于团购网站的理解也出现两种定位：（1）营销推广模式，以酷团网为代表，是一种推荐服务，轻物流的模式；（2）电子商务模式，以团美网为代表，是一种以实物销售为主，纯物流的模式。而要将团购网站运作的更好，要讲营销推广模式和电子商务模式相配合实施。小珍《团购网：降低销售成本，收取回佣获利》中从盈利模式方面作分析，总结到团购网现有盈利模式有两种：（1）在网站页面上发布商家广告信息。（2）在团购商家的销售收入上抽取佣金。三、发展趋势1、团购网站区域化和差异化袁楚《同质化的团购网站没有前途》中认为，每个地区的习惯不同，因此它的消费人群和消费商品自然有错不同，所以要停止模仿的脚步，针对特定区域、特定的群体，打造品牌形象，对数据进行分析，从而做到精准的营销。2、团购网站移动化所志国《团购网站的移动化应用和移动化趋势》提出了团购网的发展好坏是与推广力度、产品优势、服务质量、系统技术、界面应用等有综合关系，要从“百团大战”中脱颖而出，就要在“移动化”领域下功夫。移动化能够节约成本，从而使团购更优惠，还能及时准确的反应信息，是消费者处于更为活跃的位置。3、团购网站综合化 杨良琼《网络团购的现状和发展前景》中提到单一的产品图样引人注目却缺乏多样性。因此，形成专业而多样的网购联盟，和方便有效的超链接方式，把团购网站聚集在一个大型专业的平台上，实现较为综合化的团购平台。四、存在问题吴晓《团购网站对决商业竞争力》提到（1）由于现在网络团购刚刚起步，传统的商业模式和团购模式还没有很好的融合交接，网络团够得发展必定冲击传统模式。（2）现在每日都有不一样的团购网站出现，但是大都都是模仿，没有自身特点，趋于同质化。赵陈婷《团购：一种商业模式的新游戏》中认为，（1）经营团购网站的门槛低、需要的资金、人力、物力很少，这就导致团购网站的不专业和不完善。（2）网络团购作为一种新型的电子商务，没有相应的法律去规范，这影响网络团购的健康发展。孙泠《变味的团购》中认为现如今的团购网站都只注重销售，对于消费者的售后服务及投诉的质量很差，已经遭到很多消费者的不满和质疑。目前越来越多的团购网站出现，但是几乎没有一个团购网站能够真正留住消费者，并且给消费者全程的满意服务，这和团购的初中完全相背离，值得深思。当前，专家学者对网络团购的研究只停留在其出现的和发展的优势和发展将会遇到的问题，以及对网络团购前景的预测，而对各种团购网站的类型和运营模式没有一个具体和系统的比较和分析，这就使得不能从各个团购网站的运营的总结来发现网络团购可以改进的地方和挖掘团购网站更好运营的商业价值，从而使得网络团购真正成为一种商业模式而不是商家的促销手段。参考文献[1]吴晓.团购网站对决商业竞争力[J].中国商贸,2010(18):25-27.[2]袁楚.同质化的团购网站没有前途[J].互联网天地,2010(06):13.[3]赵陈婷.团购:一种商业模式的新游戏[J].中国商贸,2010(18):15-16.[4]邵平.浅谈网络团购[J].合作经济与科技,2009(07):105-106.[5]陈静怡.网路团购的形态及其优劣势分析J].北方经贸,2009(01):52-53.[6]新经济导刊.团购下一站[J].新经济导刊,2010(09):28-32.[7]齐雯.网络团购商业模式研究:基于Groupon[J].人力资源管理,2010(10):93.[8]小珍.团购网：降低销售成本，收取回佣获利[J].数码先锋,2006(12):74-75.[9]杨良琼.网络团购的现状和发展前景[J].青年记者,2010(26):67-68. [10]王乐鹏,李春丽,王颖.新兴团购网站及发展模式探讨[J].中国市场,2010(32):99-100.[11]孙泠.变味的团购[J].IT经理世界,2010(17):22-23.[12]周小勇,吴玉萍.网络团购的电子商务模式研究[J].科技信息,2010(20):215.[13]王祖强,应武波.电子商务发展促专业市场转型与升级[J].电子商务,2010(10):16-18.[14]所志国.团购网站的移动化应用和移动化趋势[J].信息网络.2010(08):62-63.[15]琚春华,王蓓.新型的网络团购模式:主动式网络团购[J].商业经济与管理,2006,(09):09-14.[16]JianChen,XilongChen,RobertJ.Kauffman,XipingSong.Shouldwecollude?Analyzingthebenefitsofbiddercooperationinonlinegroup-buyingauctions[M].ElectronicCommerceResearchandApplications,1993.8(2009).[17]RobertJKauffman,BinWang.BidTogether,BuyTogether:OnTheEfficacyofGroup-BuyingBusinessModelsinInternet-BasedSelling[M].E-BusinessHandbook,2002. 本科毕业论文（20__届）团购网站的运营模式比较分析摘要：文章首先明确了网络团购的定义，然后比较了国内外团购网站的发展现状；通过对几家不同类型的团购网站的运营模式比较分析，针对当前团购类网站的一些特点和现在网络团购的整体情况，整理归纳出系统的运营构架。本文旨在正确探求一个合适的运营模式，一方面促进消费者更好的认识网络团购，另一方面让消费者在网络团购中得到更好的服务。本文对当前团购网站运营模式进行了系统的分析与比较，同时提出了在当前购物环境下团购类网站运营模式的新构想。关键词：网络团购；团购网站；运营模式 AnalysisofOperationModeforGroup-buyingAbstract:Thearticlefirstlydiscussedthedefinitionofon-linegroup-buying,comparedwiththecurrentsituationofgroup-buyingonlineathomeorabroad.Throughcomparingandanalyzingseveraldifferenttypesofgroup-buyingsiteofoperatingmode,aimingatsomefeaturesofthecurrentgroup-buyingsiteandtheoverallsituationofgroup-buyingonline,itsummarizedtheoperationofthesystemarchitecture.Tosearchforasuitableoperationmodel,ontheonehand,promotedabettercomprehendingofpeoplegroup-buyingonlinecommercialbenefits,ontheotherhand,promotedbetterserviceforpeoplefromgroup-buyingonline.Thepaperanalyzedandcontrastedsystematicallyaboutthecurrentoperationmodelofgroup-buyingsite,alsoproposedanewideaoftheoperationmodelofgroup-buyingsitesatthecurrentsituationofconsumption. Keywords:on-linegroup-buying；group-buyingsite;operationmodel 目录一、引言…………………………………………………………………………1二、典型团购网站运营模式分类……………………………………………………2（一）按网站类型分……………………………………………………………2（二）按商品类型分……………………………………………………………3（三）按商品多元化程度分……………………………………………………3三、国内典型团购网站的运营模式实例分析………………………………………3（一）根据网站类型分的实例…………………………………………………4（二）根据商品类型和网站专业性分的实例…………………………………5（三）运营模式的比较…………………………………………………………6四、团购网站运营模式新构想………………………………………………………7（一）当前团购网站存在的问题………………………………………………7（二）团购网站运营模式的改进………………………………………………8五、小结………………………………………………………………………………9参考文献………………………………………………………………………1123 一、引言近年来，随着网络技术的应用和发展，以及电子商务的完善，网上购物已经成为了一种新型的购物模式。因为网上购物，消费者从中得到了很大的让利。但是消费者不会满足现在所拥有的利益。为了得到更大的让利，消费者自发的开始组织所为的“团购”。团购，也称集体采购，是指单个消费者在购物、接受服务的过程中，通过机构有组织的自愿集中，组成购物团体，享受集团采购价，共同维护权益的消费形式，在保证质量和服务的情况下，获得商品或服务的最低价格。而C2C电子商务模式的迅速发展，一些C2C的先行者，将团购模式和网络相结合，利用互联网线上组织和现实当中的线下活动相结合，就出现了“网络团购”。所以网络团购也就是通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来，向厂商进行大宗购买的行为。2008年11月，美国第一家团购网站——Groupon在美国上线，Groupon以其独特而又简单的团购模式，在美国大获成功，从此引发全球团购网市场井喷式的发展，并以极快的速度蔓延至中国。在北京、上海、深圳等大城市的网络团购，很快成为了前卫的消费方式，而各种各样的团购网站也层出不穷，在短短的3个月里，国内的团购网站已到达400多家，所以也被网友称作“千团大战”。网络团购的出现不仅让消费者从商家那里获得了更大的让利，而且消费者的购物过程也是方便、快捷、实惠、放心，当购物时出现问题是，还可以集体维权，消费者在买卖过程中不再是弱势群体，而是拥有了主导权。对于商家来说，网络团购为一些刚刚新起的商家或者处于下坡路的商家找到了一个很好营销手段，这让很多商家薄利多销、快产快销，同时也提高了知名度。而对于团购网站来说，他们也通过拉拢商家组织团购活动而从中获利。总的来说，网络团购是一种双赢甚至三赢的模式，前景很好，也很有商业价值，这也是为什么网络团购这么受到人们的喜爱的原因。二、典型团购网站运营模式分类运营模式是指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，简单地说就是经营方法。随着网络团购日益发展，运营模式也多种多样，单纯的从一个角度去区分运营模式是不全面的。笔者根据自身对一些典型团购网站的了解，提出了以下三种团购网站的类型划分法。具体可以用下图来表示。23 团购网站按网站类型分按团购商品性质分新兴纯商业团购网站城市信息站成熟的综合电子商务团购网站具有社交网络的团购网站轻物流纯物流单一类商品团购网站多类商品团购网站图2-1典型团购网站运营模式分类（一）按网站类型分1、新兴的纯商业的团购网站。纯商业团购网站先入为主，定位更清晰，这类团购网站也是当下最多数量的团购网站，如团宝网，它是靠网站自身通过其他的广告平台为其宣传造势，然后被消费者和商户所了解，从而商家与其进行团购活动的合作，消费者团购网站的产品。2、城市信息网站。城市信息网站，如大众点评网，它在城市的知名度和信任度都有了一定的水平，积聚了大量的细分行业分类信息，与商户保持着良好的联系，它通过已有的信息数据来组织团购活动，可以说更让消费者满意和放心。3、成熟的综合电子商务的团购网站。综合电子商务团购网站，如淘宝聚划算，它则利用已积累的商户、用户资源及现有平台品牌优势，提升用户信任度和回头率，寻找商户方便、快捷、成本低，十分有竞争力。4、具有社交网络的团购网站。社交类团购网站，如糯米团。人人网可以说是一个十分新潮前卫受到很多学生喜爱的社交网站，虽然还没有硬性导入人人网的SNS用户资源，但在将来人人网能为糯米团的用户提供信息实时交互的通道，而且圈内交流提升所传播信息的可信度，信息一传十，十传百，达到了很好的宣传力度。（二）按商品类型分1、轻物流。团购网站所推出的产品可以说多种多样，但是大都逃不过两种产品，一种是实物，一种是服务。一些团购网站如国内的团宝网，推出的产品包括餐饮、休闲娱乐、美容美发等，所采取的物流方式大部分是通过消费者团购后将商品的订单号和认证码发到消费者手机或邮箱，不需要经物流公司送到消费者手中，只有一小部分的商品需要动用物流公司，像这类就叫做轻物流。2、纯物流。与轻物流相反的，纯物流的团购网站，如团美网，它是专做正品化妆品的团购。化妆品是典型的实物商品，消费者要团购，势必需要物流公司将商品送到消费者手中，像这种一定需要物流公司的就叫做纯物流。23 （三）按商品多元化程度分而根据团购商品类型分类中纯物流团购网站又可以分出一类，就是根据团购网站专业性分类。主要分为以下两类：1、单一类商品团购网站。在网络团购火爆的今天，我们国内除了模仿国外团购网站之外，也有所创新，出现了许多专业性的团购网站，如团美网。团美网就是一个专业做化妆品团购的网站。网站每天推出一款化妆品，多为一些国内外价格较贵的化妆品。消费者可能因为价格原因不会单独购买这些化妆品，但是经过团购，价格下降很多，就受到了大家的喜爱。2、多类商品团购网站。和单一类商品团购网站不同，多类商品团购网站在商品选择上十分广泛，有服装、生活用品、电子产品等，都是团购的目标商品，就如人人购。人人购将消费者生活上的一些可以零买的拿来团购，使消费者享受到了更大的优惠，而且让消费者可以每天上网站团购。三、国内典型团购网站的运营模式实例分析（一）根据网站类型分的实例根据团购网站类型分类的新兴的纯商业的团购网站、城市信息网站、成熟的综合电子商务的团购网站、具有社交网络的团购网站这四类团购网站的运营模式因为各自的特点不同而有所不同。本文分别以团宝网、大众点评网的点评团、淘宝聚划算和新浪团来作为四种类型的典型案例作分析，可以说各有各的亮点。1、团宝网团宝网于2010年3月从创办起，用了7个月的时间扩展到了325个城市，目前基本完成了全国性的战略布局。由于团宝网是一个单独建立起来的互联网企业，为了在各大城市站稳脚跟，实现规模化效应和长期发展，它就在团购网站品质和用户的认知度上发力。它积极在各地组建团队，并把Groupon那里模仿来的一天一单首先变为一天多单，花大成本与更多供货商沟通，让一天多单的内容涵盖餐饮、娱乐，偶尔还有生活用品，加上随着团宝网的定位，订单以电子消费券的形式发给用户，使用户在团宝网上基本都可以买到需要的服务产品的同时还方便接收订单，从而来抓住用户和商家。而团宝网的获利来源，主要有两种模式；一是向商户（供货商）收取两到三成的交易提成；二是对产品进行加价获利。而对于用户的开发也是有一定的措施，比如转发链接给好友并成功购买就能返利10元，后来又推出了分享到各大交友网站。现在用户可以通过开心网、新浪微波、网易的账户登录，无需重新注册一个，因此用户数量迅速扩大。随着团购市场日益扩大，市场上的假货、骗局和劣质服务也层出不穷，市场一片混乱。在这种情况下，团宝网适时率先推出了“先行赔付承诺”和“三重消费保障”，而在2010年10月，又在全球首先推出“随时退”服务，用户只要未消费就可以退，超过有效期还可以退，让用户团购起来不再有额外的负担23 ，十分人性化。总的来说，团宝网在这类团购网站中算是运行比较出色的。2、大众点评网大众点评网是定位为本地化的生活指南，而其团购网站—点评团的业务的开展是在原有的生活搜索、电子优惠券等生活服务方面的延伸，点评团利用大众点评网庞大的用户基础和丰富的商户资源、资深的线上线下运营经验，刚开办就取得了较快的增长，在行业内各项指标居于领先位置。 它还是保留了一天一单的模式，并根据现有的信息数据和对本地消费者消费习惯的熟知，推出的产品一般都是本地消费者感兴趣和喜欢的有关餐饮、娱乐、休闲生活，使消费者满意和信任，从而抓住消费者的心。点评团还在首页单独开设直接连接大众点评网页面的入口，如优惠券、频道、社区，这就使大众点评网成为团购用户在团购当日商品的同时也可以去大众点评网看看，而大众点评网首页也有点评团的入口，这样一来，两者起到了相互宣传的作，大众点评网的社区也成为分享和交流经验的平台。另外点评团和团宝网一样也实行返利和分享到交友社区的宣传模式。对于盈利模式来说，点评团依附大众点评网，在原有收取为商家宣传的广告费上增加了团购所得的佣金。而点评团也十分注重消费反馈，在用户消费后可以去平台上评价满意度。3、淘宝聚划算淘宝本身是以C2C模式经营的网络购物平台，在网络团购这一新兴商业模式风靡的形式下，淘宝果断推出团购聚划算，依托原有大量网店资源与长期以来积累的忠实客户资源，并组织了团购奔驰SMART、团购金条等新型大胆的团购活动，在消费者中之中赢得了非同凡响的口碑。聚划算组织的商户就是淘宝的店铺，通过店铺掌柜的自愿申请，选择自己店铺的商品作为团购产品，也是通过一天三单的模式进行团购组织。而现在，团购的日益火爆，聚划算也开通了淘宝店铺以外的社会上的商家进入团购，不仅抓住了自己的特色，同时也像整个团购市场发起冲击。由于聚划算依附的是淘宝这个拥有自己的支付平台和售后服务的大型电子商务网站，而且团购商品时经过淘宝资格审查和活动上线两个流程的审核，加上安全的第三方支付平台和完善的售后服务，可以说在聚划算上团购比其他团购网站来的安全、放心。聚划算作为淘宝旗下的团购平台不收取店铺任何费用，对外部商户则收取一定的佣金，这给很多店铺商家提供宣传自己的机会。宣传上聚划算利用现有资源，用户可以将团购活动分享到淘江湖上，而且阿里旺旺每天在用户上线后会自动告知今天的团购活动内容，起到了不小的宣传效果。4、糯米团糯米团则是另一种新型的团购网站，它结合了SNS社区性网络服务和团购两个当下最热的网络商业形式，而团购网站必须具备这种种优势，因此对众多团购网形成了另一种威胁。依靠SNS的用户优势，可以充分发挥组团传播效率优势。23 在人人网的公共主页里有每天更新糯米团的活动，社区用户可以一目了然的了解团购内容，并分享给好友，有效地提高了宣传的效率。想点评团一样，它也有推出优惠券，而且订单也是以电子消费券形式。对于其他包括盈利模式、商家选择、活动组织、宣传方面都和一搬团购网站相类似。（二）根据商品类型和网站专业性分的实例当团购战争的硝烟愈演愈烈，很多团购网站知道，在实体和服务两种类型商品重要选择一种才能稍微避开大流，所以，团购网站就慢慢分出了实体商品团购和服务商品团购，这就出现了纯物流和轻物流之说。而在纯物流里我们又分出了单一类商品团购网站和多类商品团购网站，本文用点评团、团美网、人人购来分析这三类网站。点评团的运营模式之前已经分析过了，这里就着重分析它的电子消费券的使用这一模式环节。作为城市信息站大众点评网旗下的团购网站，势必依附大众点评网做的是当地的服务和优惠券的团购，这些产品用物流来传到消费者手中成本会相当高，所以它就是利用手机，邮箱，用户在线直接打印，把订单信息发送到用户手中，有别于一些团购网单一的传送电子消费券的缺点，更加方便用户。当用户去商家消费时，只要出示订单信息就可以成功消费，这种既快捷又节约成本的轻物流模式，让用户体验更为移动的消费方式。团美网是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。团美网对其商品的定位主要是全球知名的高档化妆品品牌，所以被当下爱美女性所追随。它通过与国内乃至国外的化妆品品牌建立起合作关系，把这些正品化妆品作为它商品的货源。如今团美网由于网站扩大，就改名聚美优品，而整体服务和模式没有更改。团美网通过组建国内顶尖水平的采购团队和精准和广泛的用户调查，可以说每期都能推出不错的产品。由于团美网实行的是实体商品团购，所以物流公司和库存的场所对其十分重要。团美网为了更好的服务全国的消费者，它先后两次搬迁、升级库房，而且跟申通快递建立了合作关系，这样团美网做到了采购、库存、销售、配送都有了良好的保障。而为了让消费者更信赖团美网，它率先推出了100%正品、假一赔三、三十天无条件退货、全程保障的政策，树立了信誉。而作为一个从B2C升级而来的电子商务网站，团美网先后完善了购物车、合并发货、推迟发货的功能，同时划分会员等级，让会员享受不同的优惠，总之非常注重消费者体验。而在网站宣传和推广方面，团美网也跟随潮流，推出分享到各大社区和邀请好友返利。而且信息移动技术的普及的今天，图美也推出了手机聚美优品，让消费者随时随地都可以团购。23 看到人人购的页面，显然觉得和当下的团购网站很不一样，它可以说有了很大的创新。跟普通不同，一般它每天的活动分三个时间，0点酷品、14点团购、16点清仓。而有些时候，网站还会推出0元抢购、机器猫口袋抽奖、价波抢购等活动，活动内容都是实体商品，可以说类型团购类型多种多样。而从整体网站功能上，它几乎接近一个完整的B2C购物网站，它拥有自己的社区，社区内可以对商品进行交流，用户还可以上传一些跟人人购商品以外的有趣信息和社区用户分享。还有会员等级制度，并且根据购买可以换取积分，积分可以再兑宝这个功能内换取商品。再有就是功能齐全的用户信息和交易管理和客户服务，他提供订单查询、合并付款、充值、提现、维修服务、客户反馈等。由于销售范围是全国的，商品种类有十分多种多样，人人购选择和多家物流公司合作，如宅急送、顺丰、ENS，这些服务质量优秀的物流因为人人打了一个好的基础。（三）运营模式的比较虽然，我总结了三种分类方式，但是后两种可以归为一种分类，就是服务型商品的团购和实体型商品团购，以下就是我对这两大类模式的分析和比较。1、新兴的纯商业的团购网站、城市信息网站、成熟的综合电子商务的团购网站和具有社交网络的团购网站产品、地域、资本、品牌都是影响团购网站的要素，但是资本还是最重要的因素，谁握有强大的资本，谁才能进行持续的精准营销，拥有畅通的线上线下渠道，才能合理有效得分配利益相关者的角色，从而满足商户和用户不断提升的需求，这样，其商业价值才能大幅提升。首先是纯商业性质的团宝网。在团购发展的起步阶段，团宝网下早的抢占市场，并通过改变活动的模式来吸引用户，并积极拓展市场，积极与商家沟通，已经在团购市场有了一定的影响力，但是由于用户跟风式的消费行为和团购市场的激烈，团宝网还要想办法加强顾客黏性，对商户的挑选上还要从消费者的角度思考，做到人员管理及服务一致的保障，以及用户需求与商户服务能力匹配性的保障，突出差异化，形成自己独特的经营模式。点评团依靠着大众点评网这些年的知名度，将真正优秀的餐饮业、餐厅介绍给广大消费者，用户十分拥护、商户的沟通上也不错，因此点评购用户黏性比较不错。而点评购要在团购网里脱颖而出的话，一定要加强团购的反馈评价机制，从评价机制里了获得消费信息，将消费者的消费行为分类，更好的满足不同消费者的需求。点评购还要拓宽与不用社区的合作，是其知名度更加高，而不是只局限于大众点评网。聚划算优势可以说十分明显，包括买家资源优势、商家资源优势、营销推广优势。依托淘宝网1.45亿的注册用户，一方面给买家提供跟实惠的购物模式，一方面为店铺商家提高知名度和销售量。可以说获取团购活动双方的成本相当低。依靠淘宝的各种推广手段为其做营销推广。而经营的目的就是盈利，但聚划算是免费为商家店铺提供活动，只是对开设的外部商户团购上收取利用。这部分活动不是聚划算的中点，对外部商户的挖掘上也比不上其他团购网站，所以这种不尴不尬的境地很容易在团购大流中失去方向。所以聚划算应该认清定位，把我自己的特色，专门发掘好的淘宝商铺，将店铺的团购活动发扬光大。糯米团的社区宣传模式是团购网站发展所必须的，它可以很快通过口碑营销扩大自己的知名度。但是现在糯米团还没有很好和人人网衔接，只是在人人首页上有糯米团团购的信息，不能很好的达到一传十，十传百的水平。所以要做到很好的运用这一手段，糯米团还需好好规划一下。2、轻物流团购和纯物流团购这两种模式都有他们的优缺点，而且两种网站对技术要求都不高，搭建容易。点评团由于更像一个广告媒体，以服务型商品为主，属于轻物流，所以运营成本相对会低。23 产品的采购和库存环节不需要它设计，也不需要物流公司。但是由于服务商品占主要销售目标，这就需要点评团对地方餐饮、娱乐业的了解要深入，而且往往没有实体商品了解起来方便、容易，这就要求点评团对商家的选择要十分慎重。而通过电子消费券的形式，可能存在一定的欺诈风险，加上对用户都不是实名认证，订单号丢失了可能给不法分子有机可乘。人人购和团美网的好处在于它算是一家完整的贸易型企业，从采购、库存到销售所有的都由自己控制。当然相比一般团购网也增加了不少运营成本。它的好处就在于它是实体商品销售，这就给国内一些想从事B2C的中小企业点明了方向。不过由于互联网的特点和网购的消费习惯，对于一些价格高的，专业性能高的产品，如团美网的高级化妆品和人人购高级耳机之类的，需要好的售后，这就需要网站完善售后服务的功能。再有就是如今电子商务发展有了一定的水平，淘宝网、拍拍网等的综合性的大型B2C或C2C购物网站的慢慢完善，产品价格也比较合理、低廉，消费者信任度也很高，这就成了团美网和人人购的一个最大的竞争者。所以怎样才能避开这类购物网站自己走出一条路来是件很难的事。四、团购网站运营模式新构想（一）当前团购网站存在的问题团购作为一种全新的商业模式，已经在短时间内获得了巨大的成功。但是怎样才能保持长久的成功，这就需要我们发掘当前团购存在的问题，并在原有基础上进行改进。分析当前团购网站，主要存在以下几点问题：1、同质化竞争问题在团购大热之际，可以说每天都有一个团购网站上线，而这成千上万的团购网大体上都是模仿国外网站或者相互模仿而建立的，在定位上十分模糊，没有专业性和特色，所以导致许多网站上线没多久就倒闭，让整个团购市场的繁荣成为泡沫。2、商家选择问题团购兴起后，什么样的商家不管是刚刚开业的，正在繁荣发展的，还是正在走下坡路的，都成为了团购网站争相抢夺的目标。其实对于团购来说，是要发掘消费者统一需求来组织活动，而对不同地区而言，消费习惯更是成为选择商户的依据，而现在的团购网缺少从消费者需求出发去组织团购，更别说要进一步的去了解消费倾向，去向商家提供针对性、精准的营销了。3、第三方监管和评价问题。团购是一种新的商业模式，相应的法律还不完善，所以就处于无人监督的状态，这就使一些不法分子有机可乘，扰乱团购市场的秩序。加上评价机制的不完善，消费者消费后时好时坏都不知道，这让一些不良商户有机可乘，提供不好的产品和服务，这就使整个团购市场的质量下降。4、后续服务问题23 由于建立一个团购网站在现在看来已经使十分简单的一件事了，几台电脑几个人就可以开业，很多网站都忽略和后续服务。在加上团购是一群人的消费，它不同于普通电子商务是，要对一群人购物后进行后续服务时间十分难的事。所以当消费出现了问题，没有专门的人为消费者服务，这就让人觉得是没有保障的消费。（二）团购网站运营模式的改进一个网站的运营模式包括了网站的企业计划、组织、实施和控制这几方面，而一个好的团购网站也应从这几点着手，全面提高。下是一个完善的团购网站构架：根据市场需求做好产品定位（服务类商品或实体类商品）做好网站设计（团购界面、用户账户管理、订单管理和售后服务与交流）组建高素质的营销团队，分析消费市场，收集消费者信息和数据，为团购网站选择商户或自身采购商品做充足的准备。服务类商品团购网站（开展与商户高效的沟通谈判，选择安全多样的消费券传送和使用渠道），实体类商品团购网站（做好采购、库存、物流等一系列准备）联合特定的社区服务类网站为活动做推广，并且加快脚步增加会员提供安全、快捷的支付平台实施消费者团购满意度评价机制，是消费者经后消费的判断依据，也是团购网下一次选择商户的重要依据。做好售后服务（退换商品和维修服务）图4-1完善的团购网站构架当然，随着团购的发展，团购的法律也要不断完善，让这整一个团购过程受到监督，有法可依，这样才算是较为成功的团购网站。而从互联网的发展来看，只有不断总结原有模式的优缺点，并寻找新的运营模式，才能更好的进一步发展。由此本文提出了以下三点新构想。1、团购网站专业化虽然现在，团购网站大体上都是什么商品都涉及到，最好做到最大程度的满足消费者的需求。但与此同时，一些团购网站已经开始将团购的商品加以圈定，比如团美网，就是专业做化妆品，点评购，专业做餐饮、服务。这种专业网站不管是从满足消费者角度还是，从网站自身节约成本实现专业的角度上都是十分可取的，所以团购网站专业化是个趋势。23 2、团购网站企业规模化现在对于一些类似人人购的团购网站慢慢出现，这类团购网站被认为是一个团购形式B2C的电子商务网站，它的商品采购、库存、销售都受自己控制。由于这类团购网站的运营模式很多B2C企业都能够完成，所以实体商品的团购网站再发展下去，为了方便经营或者节省成本，都会向这方面发展。3、团购网站移动化现在的移动化技术已经可以支持团购并且十分节约成本和方便消费者，像用电子消费券来作为凭证的团购更适合移动化。随着互联网慢慢发展下去，团购网站要有独特的优势和竞争力，势必需要人性化、科技化的移动团购技术来满足消费者的需求。五、小结团购这一商业模式的出现说到底就是消费者要谋取更大的让利，而商家要更有效地销售商品。所以，更好的实现团购运营模式的人性化和商业价值，才是当前所有团购网站要做的事。当然，在这一新的商业模式发展阶段，只有加强法律法规的制定，用制度来管理约束它，才能使其更好、更快的发展。本文所谈的团购类网站的运营模式，是在总结了团购网站发展过程和分析比较不同团购网站的基础上得出的。通过对不同类型团购网站运营模式的分析，了解了当前不同团购网站的特点和优势，并且从对团购网站的进一步分析和挖掘，总结了一个完善的团购网站应该具备的要素，也预测了团购网站的发展趋势，希望可以对团购网站的发展有比较好的借鉴价值。参考文献：[1]吴晓.团购网站对决商业竞争力[J].中国商贸,2010(18):25-27.[2]袁楚.同质化的团购网站没有前途[J].互联网天地,2010(06):13.[3]赵陈婷.团购:一种商业模式的新游戏[J].中国商贸,2010(18):15-16.[4]邵平.浅谈网络团购[J].合作经济与科技,2009(07):105-106.[5]陈静怡.网路团购的形态及其优劣势分析J].北方经贸,2009(01):52-53.[6]新经济导刊.团购下一站[J].新经济导刊,2010(09):28-32.[7]齐雯.网络团购商业模式研究:基于Groupon[J].人力资源管理,2010(10):93.[8]小珍.团购网：降低销售成本，收取回佣获利[J].数码先锋,2006(12):74-75.[9]杨良琼.网络团购的现状和发展前景[J].青年记者,2010(26):67-68.[10]王乐鹏,李春丽,王颖.新兴团购网站及发展模式探讨[J].中国市场,2010(32):99-100.[11]孙泠.变味的团购[J].IT经理世界,2010(17):22-23.[12]周小勇,吴玉萍.网络团购的电子商务模式研究[J].科技信息,2010(20):215.23 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