浅谈景区安全管理的影响因素及 对策

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1、浅谈景区安全管理的影响因素及对策研究背景及意义景区安全管理是景区发展的基本保障，它不仅关系到旅客的生命财产安全，而且还关系到景区（企业）的整体形象。近些年，随着旅游活动规模的急剧扩大及散客自助旅游、度假旅游等旅游形式的快速发展，影响景区安全管理水平的因素日趋复杂化，景区安全事故呈现高发状态。尤其是在黄金周期间，由于旅游设施、从业人员均处于超负荷运转状态，安全事故更是频繁发生，使得旅游安全成为影响景区持续发展的一个核心因素.湖泉生态园是一家全国为数不多的开放式AAAA级旅游景区，每年接待量达150余万人次的游客。随着景区的蓬勃发展，景区的安全隐

2、患也随之出现。景区应充分认识安全与发展的共生关系，将安全工作放在首要位置。本文将以湖泉生态园景区为例，列举出景区存在的安全隐患，结合自己所学知识及见解，对进一步提升湖泉生态园4A级景区的安全管理提出一点建议。一、存在的安全隐患景区在发展的同时，存在着许多安全隐患，这些安全隐患影响着景区安全管理水平的高低。以下列举出目前景区存在的安全隐患。（一）景区治安安全隐患每年“国庆”、“春节”等长假期间，景区游客如潮，在旅游高峰期，也是犯罪分子作案高峰期，如扒窃、诈骗等。不法分子冒充游客进入景区，在人流集中处偷取游客的财物。这类偷窃、欺诈等行为是景区存在

3、的治安安全隐患，给景区治安环境造成一定影响。（二）景区交通安全隐患湖泉生态园景区的交通道路主要进入景区的环湖路，主要交通工具有私家汽车、游览车、维修车、摩托、2-6人游览自行车及自驾单车等；主要安全隐患：1、私家车、摩托车进入景区速度；2、游览车游客坐在车上，旁边无门，只用简单的铁链保护客人，如果司机开车速度很快又在转弯口，很容易把客人及行李物品甩出去；3、游览自行车虽然速度慢，但是在游客乘坐时，交通意识差，自由变道、占路停车现象较为严重，这条马路是主干道，来往车辆比较多，易发生交通事故。游客多的情况下还会拥堵在马路上，车辆不方便行驶，致使交

4、通堵塞。（三）水域安全隐患湖泉生态园景区水域面积高达2000余亩，占据景区面积的五分之二之多，水域安全的保障也是景区管理的重点之一，一到夏季来临，沙滩区域的人流非常多，尤其是晚间7-10点期间，投入的安保力量也是较大，任然存在较大的安全隐患。二、景区安全管理水平的影响因素分析从逻辑上分为景区外部环境因素和景区内部环境因素两方面。（一）景区外部环境因素1、景区行政主管部门的监管力度景区行政管理部门的监管力度直接影响景区安全管理水平，涉及到对景区安全进行管理的政府机构有旅游局、食品药品监管局、公安部门和消防部门。景区重视自身发展的同时，往往忽略对

5、景区的安全管理，而作为景区外部的主要监督者，需要加强监管力度，提升景区安全管理水平。外部管理机构的监管作用对景区的短视行为会有较大的约束力。所以，相关管理机构对景区的监督能够迫使景区加强安全方面的管理。2、景区外围环境的治安状况湖泉生态园景区吸引着大批中外游客前来观光休闲度假，景区发展也带动景区外围的经济发展，发展的同时滋生刑事及社会治安问题。常规作案包括偷窃、抢劫、诈骗等，核心目的是非法获取游客的钱财。犯罪分子为获得非法财物，甚至冒充游客跟随目标进入景区作案，对景区声誉造成一定影响，同时对景区的安全管理造成一定影响。市区的游览自行车老板对游

6、客招客、揽客比较严重，甚至进入酒店、餐厅门口强行揽客，搞得游客对景区的形象评价较差，甚至直接就是对外地游客哄抬价格，招揽外地游客去他们指定的饭店用餐，声称其它饭店或酒店饭店价格高对等不利于景区发展的言论。由此证明，景区外围环境的治安状况对景区安全管理水平有一定影响。3、景区内部环境因素1、景区管理者安全意识的具备程度目前，景区规模不断扩大，景区安全设施建设不断完善，游客对景区满意度不断提高，可见湖泉生态园景区发展越来越好。但景区管理者在安全管理方面做得还不够到位，主要表现在安全管理意识薄弱、细节管理不够重视。按常理分析，管理者安全意识具备程度

7、越高，景区存在的安全隐患就越能及时有效地解决，将安全事故扼杀在摇篮里。管理者安全意识具备程度越低，思想麻痹大意，工作疏忽，不起眼的安全隐患能够引发很严重的安全事故。从每年的安全演练中可以看出，员工的安全意识及消防器材使用比较薄弱，甚至于比较陌生，由此得出结论，培训力度还必须加强，甚至不遗余力提升整体安全责任意识及述职考核来提升安全值数。所以，景区管理者安全意识的具备程度直接影响景区安全管理水平。2、景区安全管理机制的完善程度安全在管理，管理在机制，有效的安全控制与管理需要健全安全管理机制。管理机制完善，景区发生安全事故，在场人员则有章可循，能

8、够以最快的速度、最大的效能，有序地实施救援行动，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，把事故危害降到最低程度。并做好事故现场的保护工作，配合事故调查，善后处理和事故赔偿