浅谈景区安全管理的影响因素及对策

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1、浅谈乌镇景区管理的安全因素及对策摘要：本文通过调查，列举出乌镇景区存在的安全隐患。然后通过逻辑分析，确定影响乌镇景区安全隐患的六大因素，按相关程度依次是景区管理者安全意识的具备程度、景区安全管理机制的完善程度、景区行政主管部门的监管力度、景区设施设备的保障水平、景区外围环境的治安状况、景区所处地理环境的特殊性。并对进一步提高乌镇景区的安全管理水平提出了建议。关键词：乌镇景区安全影响因素对策1研究背景及意义景区安全管理是景区发展的基本保障，它不仅关系到旅游者的生命财产安全，而且还关系到景区的整体形象。近些年，随着旅游活动规模的急剧扩大及散客自助旅游、探险旅游等旅游形式的快速发展，

2、影响景区安全管理水平的因素日趋复杂化，景区安全事故呈现高发状态。尤其是在黄金周期间，由于旅游设施、从业人员均处于超负荷运转状态，安全事故更是频繁发生，使得旅游安全成为影响景区持续发展的一个核心因素[1]。乌镇景区是一家5A级景区，目前开放东、西栅两个景区，每年接待几百万的游客。随着景区的蓬勃发展，景区的安全隐患也随之出现。景区应充分认识安全与发展的共生关系，将安全工作放在首要位置。本文将以乌镇景区为例，列举出景区存在的安全隐患，然后通过逻辑分析，确定影响乌镇景区安全管理水平的影响因素，并结合自己所学的专业知识及实习见解，对进一步提高乌镇景区的安全管理水平提出建议。2乌镇景区存在

3、的安全隐患乌镇景区在发展的同时，存在着许多安全隐患，这些安全隐患影响着景区安全管理水平的高低。以下列举出目前乌镇景区存在的安全隐患。2.1景区治安安全隐患每年“国庆”、“春节”等长假期间，乌镇景区游客如潮，在旅游高峰期，也是犯罪分子作案高峰期，如扒窃、抢劫、诈骗等。不法分子冒充游客进入景区，在人流集中处偷取游客的财物。非法倒票者，私自印刷门票，售卖给不知情的游客，从中牟取暴利。这类偷窃、欺诈等行为是景区存在的治安安全隐患，给景区治安环境造成一定影响。2.2景区交通安全隐患乌镇景区交通主要分为道路交通和水上交通两种方式。道路交通除了步行外，还有游览车，景区外围专门开设游览车道，供

4、游客快速进入和离开景区。游览车速度快但保护措施不完善，游客坐在车上，旁边无门，只用简单的铁链保护客人，如果司机开车速度很快又在转弯口，很容易把客人的行李物品甩出去。水上交通主要依靠摇橹船运输，摇橹船速度较慢，船只体积较小，一般只能乘坐六至八人，且船内两侧的人数要相当，不然就有翻船的可能。客人在上下船的时候船身摇晃厉害，稳定性差的游人极易失足落水。东栅景区是半封闭式的，80%的老居民居住在内。景区主要由东栅老街和观前街两条街道组成，两条街道之间隔着另外一条马路兴华路，游客逛完东栅老街要去下一条观前街，必须经过这条马路。这条马路是主干道，来往车辆比较多，易发生交通事故。游客多的情况

5、下还会拥堵在马路上，车辆不方便行驶，致使交通堵塞。2.3景区木结构建筑消防安全隐患乌镇景区建筑均为砖木结构建筑，房屋采用“修旧如旧”的方式进行改建。砖木结构的建筑最怕火灾，目前建筑存在的消防问题有：一、建筑的耐火等级低。东栅景区内80%以上的建筑是明清时期的砖木结构建筑，耐火等级属于三、四级，且房屋基本上毗连建造，一旦发生火灾，将会形成火烧连营之势。二、街道狭窄，消防疏散和救援通道不畅。开发的东栅和西栅景区内街道最宽处不超过5.5米，最窄处不足1米，且每隔数百米都建有台阶拱桥，消防车辆无法正常通行。街道面积很窄，发生火灾时，不能保证居民、游客安全快速的疏散。近年来，乌镇景区接待

6、的游客数量高速增长，每年假日旅游高峰期，平均日游客量达1万多人次。2012年9月30日到10月7日，在这个“史上最长黄金周”，乌镇景区天天人气爆棚，游客潮从上午九点延续到晚上九点。数据显示，8天长假，乌镇景区游客总接待量达51万余人次，远超过去年同期38万人次的接待总量。最高峰时，一天的客流量达到11万多人次[2]。为原本脆弱的景区消防安全带来更大的压力。古镇内疏散场地少，街道狭窄，倘若发生火灾事故，对火灾扑救和人员、物资安全都将造成严重威协。2.4景区食品卫生安全隐患乌镇美食众多，如清蒸白水鱼、红烧羊肉、梅菜扣肉、乌镇酱鸡等，很多游客慕名而来，但在美食的诱惑下却隐藏着食品安全

7、隐患。炎炎夏季，夜晚的茶艺街团餐厅极为热闹，茶艺街团餐厅分为两部分，一部分为宽敞、洁静的用餐大厅，另一部分为室外临河的“排档式”餐区，游客用晚餐或吃夜宵大多会选择在室外临河的“排档式”餐区。“排档式”餐区卫生条件简陋，且夏季蚊虫苍蝇众多，菜肴招致苍蝇叮爬，污染菜肴，易引发食物中毒和肠道传染病。景区配送中心统一采购食材，虽然保证食材来源安全，但是通常采购数量多于实际用量。致使一些新鲜食材放置两三天，影响食材新鲜度。个别餐厅为避免浪费，可能会将不新鲜食材烹饪售出，易引发腹泻等疾病。2.5景区设施