《秘书实务》课程教学大纲

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1、《秘书实务》课程教学大纲适用：文秘与办公自动化专业学分数：4学时数：72课程的性质和任务随着我国改革开放和社会主义市场经济体制的逐步建立，秘书工作已迅速向社会全方位展开，秘书工作不仅服务于党政机关、企事业单位的领导，而且服务于数以万计的新的社会组织。秘书实务是一门研究秘书实际工作内容与具体操作技能和方式方法的科学，具有很强的实用性和可操作性，学员们通过学习文书工作、会务工作、沟通协调等基本理论并结合实际，能基本掌握秘书工作的规范和工作程序，更好的做好秘书工作。教学内容第一章文书工作本章目的与要求：1、了解文书工作的基本内容2、掌握文书

2、撰拟的程序和文书处理程序一、文书工作概述二、文书撰拟三、文书处理重点与难点：文书撰拟的程序要求掌握：文书工作的基本内容；文书撰拟的程序；文书处理程序第二章会务工作本章目的与要求：1、了解会议工作和会议文书工作的基本内容2、掌握会前准备工作的主要内容和会议方案的制定会议概述一、会务工作二、会议文书工作三、常见会议的组织程序重点与难点：会务工作的主要内容要求了解会议准备工作的内容；掌握会议工作的内容和要领第二章信访与接待工作本章目的与要求：1了解信访工作和接待工作意义2、掌握信访工作的程序及要求和接待工作的内容一、信访工作二、接待工作三、

3、会见与会谈工作四、挡驾工作重点与难点；信访工作的意义；接待工作的内容与要求；挡驾工作的技巧第三章事务管理工作本章目的与要求：1、了解办公室事务管理程序2、掌握印信管理的办法和要求一、办公室事务管理二、机关日常事务管理重点与难点：印信管理的办法第五章社会交往工作本章目的与要求：1、了解公务出差的注意事项2、掌握祝贺和颁奖活动的程序一、秘书对外交往二、公务出差三、秘书随从与保护重点与难点：秘书对外交往工作第六章信息与调研工作本章目的与要求：1、了解信息工作的内容和调查研究的方法2、掌握信息工作的基本程序3、掌握收集信息和调查研究的方法一、

4、调查研究工作二、秘书的简报工作三、秘书的资料信息工作重点与难点：信息的概念；秘书信息工作的基本程序；调查研究的方法。第七章领会领导意图与监督检查工作本章目的与要求：1、了解督促检查工作的方法2、理解什么是领会领导意图，如何领会领导意图3、掌握领会领导意图的含义及技巧一、会领导意图二、对领导指示的传达三、秘书的督促检查工作重点与难点：领会领导意图的含义及技巧；督促检查工作的方法。第八章公务沟通与机关协调工作本章目的与要求：1、了解沟通与协调的意义方法2、掌握沟通与协调的艺术一、公务沟通二、机关协调重点与难点：沟通与协调工作的艺术第九章秘

5、书的聘用与考核本章目的与要求：1、了解秘书应聘与面试的程序及内容2、掌握秘书应聘的材料准备一、秘书的应聘与面试二、秘书的审查与考核重点与难点：应聘材料的准备课程教学时数安排如下表：章节总学时讲授实践备注第一章文书工作862　第二章会务工作862　第三章信访与接待工作862　第四章事务管理工作422　第五章社会交往工作862　第六章信息与调研工作862　第七章领会领导意图与督促检查工作862　第八章公务沟通与机关协调工作862　第九章秘书的聘用与考核44　合计725616教材及参考书：《秘书实务》赵映诚主编高等教育出版社《现代秘书学教程

6、》孟繁芳主编中国人民公安大学出版社《秘书学》方国雄主编高等教育出版社《涉外秘书学》詹银才主编浙江大学出版社执笔人：审核人：《公关策划》课程教学大纲适用专业：文秘与办公自动化学时：60学分3课程性质与任务《公关策划》是文秘类专业的一门专业课。通过公关理论的讲授与实务的训练，使学生掌握公关三要素的常识与公关策划的技巧。本课程实践教学包含案例分析，组织参观企业公关策划案。教学内容第一章公关概论1.公关定义的多样性2.公关基本特征3.公关定义及其实质案例分析：大北铁路公司案例、解雇工人的案例。重点：公关基本特征第二章公关发展史（现代公关产生的

7、社会历史条件）1.民主政治的条件2.商品经济的条件3.大众传媒的条件第三章社会组织（公关主体）1.组织的定义及其构成条件2.组织的产生与发展3.组织的特征4.组织的结构重点：组织的特征难点：组织的结构第四章公众（公关客体）1.公众的含义2.公众的特征3.公众的分类4.影响公众态度的原则重点：公众的特征公众的分类难点：公众的同质性实训环节：案例分析——“35次紧急电话”第五章信息传播（公关手段）1.传播的含义及其作用2.公关传播的特征3.信息传播的模式4.信息传播的类型5.有关大众传播效果的理论重点：公关传播的特征、信息传播的模式难点：

8、接近性的利用实训环节：案例分析——百人公司的新闻稿第六章企业形象（公关目的）1.形象与企业形象的含义及其产生过程2.企业形象的构成3.企业形象评价的指标4.提高企业美育度的策略5.塑造个人交际形象重点：企业形象的构成难点