秘书理论与秘书实务实践教学大纲

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1、《秘书理论与秘书实务》实践教学大纲一、课程实践教学总体目标与要求：（一）教学目标：1、强化处理秘书各项工作的综合能力；2、具有较强的语言表达、应用写作能力；3、提高秘书人际交往沟通与协调能力；（二）教学要求：采用案例教学、情景模拟教学、实操训练等手段，使学生能顺利取得国家秘书职业资格证。二、课时分配及项目类型：序号实训项目课时实训项目类型1秘书职业认识2案例分析讨论2秘书日常事务管理2情景模拟3会务管理工作2策划方案、模拟演练4文书处理工作2操作性训练5接待工作2角色扮演、设计方案6信息与调研工作2操作演练7协调工作2情景模拟、讨

2、论实训1一、内容：认识秘书职业。二、训练目的：提高对秘书素养及其职业道德的认识，对照秘书职业素质的基本内容，找出自身的差距与努力方向，设计秘书职业形象。三、训练方式：1、案例分析，讨论“秘书现象”，掌握合格秘书的职业基本素质。2、自测“我适合当秘书吗？”，找差距，加强对后天学习实践重要性的认识。四、项目能力培养体现提高对秘书素养→文化内涵→秘书职业道德等方面的认识。五、训练环节与对应能力训练（一）组织学生结合自己的观察与体会，讨论“秘书现象”，增强秘书职业认识。对应能力训练：秘书职业道德的认识、表达能力。（二）完成自测，对照秘书职

3、业要求，找出自身差距，明确努力方向，加强实践锻炼学习。对应能力训练：秘书职业要求、自我学习能力。六、学生结果性材料与成绩考核1、讨论结果书面报告一份，70%；2、讨论过程表现考核，30%。七、实训课时2课时。 实训2一、内容秘书礼仪训练，重点训练接打电话、迎送客人等内容。二、训练目的通过训练，了解秘书职业的基本礼仪规范，掌握秘书工作中常见礼仪的基本要求。三、训练方式情景创设，模拟角色扮演，分组进行。四、项目能力培养体现秘书礼仪素养→文化内涵→秘书职业形象设计等。五、训练环节与对应能力训练（一）秘书接听、拨打电话规范训练接听电话姿势

4、，用语，语气；拨打电话用语，语气；转叫电话用语，语气；婉拒电话的接听。对应能力训练：秘书职业素养，处事应变能力，语言表达与沟通能力。（二）迎、送客行为举止训练引导客人进门礼仪，进电梯、汽车礼仪训练；引导客人出门、上（下楼梯）、下车等礼仪训练。对应能力训练：秘书职业素养，公关交际能力。六、学生结果性材料与成绩考核过程训练程序要求、书面报告一份，70%；过程表现考核，30%。　七、实训课时2课时。 实训3一、内容办会工作（一）：会议筹备及议题、材料准备。二、训练目的通过训练，掌握会议组织工作的基本要求和一般程度，熟悉会议筹备方案的主要

5、内容，注重会议组织分工协调的重要性；熟悉会议材料的基本种类及一般要求。三、训练方式1.结合学校实际情况，拟题“学校学生专业技能与就业专题研讨会”；2.以5－6人为一组，确定小组负责人；3.每组就会议主题集中发表意见（书面）。四、项目能力培养体现组织协调能力→调查研究能力→文字与语言表达能力五、训练环节与对应能力训练（一）会议方案策划1、会议方案策划分解（1）确定主题：专业技能与就业（2）确定会议时间、地点与规模（3）确定会议议程（4）确定小组分工2、会议方案成文对应能力训练：文字组织与事务分析能力。（二）会议材料准备1、撰写会议通

6、知；2、各种确定发言专题内容；3、组织专题调查（课外准备）；4、调查数据（材料）分析；5、撰写发言稿。对应能力训练：应用写作能力、调查研究能力。（三）书面文稿处理1、文字输入、编排设计、文稿编号；2、文稿校对，缮印；3、打印、装订；4、材料发放。对应能力训练：Word处理能力，事务处理能力，严谨细致的工作作风。六、学生结果性材料与成绩考核1、会议方案一份（以小组为单位），40%；2、会议通知一份，现场撰写，电脑输入，教师巡查打分，20%；3、专题发言稿一份（以小组为单位），40%。七、实训课时2课时。 实训4一、内容秘书的“办会”

7、工作（二）：举行模拟会议。二、训练目的通过训练，掌握会议组织的全方位内容，掌握会议期间的组织、协调、服务工作的基本要求，学会合理控制与调节会议节奏与气氛，做好会议文书工作。三、训练方式以班级为单位，举行一次“学生专业技能与就业专题研讨会”。设置情景：标准会议室，设定上级领导或院方领导、来宾若干人。成立会务组，礼仪服务人员若干人。以小组为单位专题发言。四、项目能力培养体现会务组织协调能力→文字组织（应用写作）能力→语言表达能力五、训练环节与对应能力训练（一）会前布置、准备议题、会议方案审核会场布置：座位牌制作与放置；会场环境布置音响

8、准备等。对应能力训练：事物分析判断能力，会务处理能力，审美与效率意识培养等。（二）会议组织控制会议主持人确定与表演：语言表达、应变协调等；小组发言人角色扮演；自由发言。对应能力训练：语言表达能力，临场应变能力，胆量强化意识，会务控制能力等。（三）会