《商务秘书实务》教学大纲

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1、《商务秘书实务》教学大纲一、课程说明（一）编制依据本大纲依据“非文秘各专业的专业教学培养方案”所编制（二）课程性质及任务本课程是非文秘各专业的基础课程之一。通过木课程的学习，要求熟练掌握基木礼仪，能够熟练掌握办会、办文的能力。（三）课程同其他课程的关系本课程与《经济文书实务》、《秘书学》等课程相辅相成。（四）教学内容的设置本课程教学内容主要是根据非文秘各专业的专业教学的培养要求来设置。（五）教学方法与教学手段的采用本课程主要采用讲解式、实训式的形式进行教学。（六）教材的选用木课程所使用教材为文秘教研室口编教材。（七）建议

2、学时教学计划学吋为56,建议学吋可为70—72学吋。二、教学时数及分配表教学时数：56章次课程内容总学时理论学时实验学时第1章绪论、个人礼仪220第2章办公室及公共场合礼仪422第3章商业接待、拜访及会议礼仪422第4章求职礼仪422第5章党政机关公文的撰写1284第6章合同422第7章计划110第8章总结110第9章市场调查报告422第10章经济论文220第11章简报110第12章其他口常应用文书写作110第13章协调关系220第14章接待工作220第15章事务处理220第16章羞旅安排220第17章会议工作220第1

3、8章会议管理工作422第19章办公室日常事务管理220合计564016三、教学内容第一编商务礼仪第一章商务人员的个人礼仪（一）目的要求掌握商务人员在不同场合的各种礼仪，并能熟练应用。（二）重点难点重点：行为举止礼仪。难点；言谈的礼仪。（三）理论内容第一节商务人员的仪容礼仪。、发型美化的礼仪二、面部美化的礼仪耍求第二节商务人员的仪表礼仪、正确的着装原则二、女士着装礼仪要点三、男士服装的着装要点四、男士着装的基木礼仪规范五、正确的佩带饰品第三节行为举止礼仪一、站姿、坐姿、行姿二、有效的手势语、蹲姿、目光、微笑第四节言谈的礼仪

4、一、言谈的内在要求二、交谈屮的礼仪和技巧（四）作业测验省略第二章办公室及公共场合礼仪（一）目的要求学习掌握办公室正确得体的礼仪。（二）重点难点重点：办公室内的礼仪。难点：特定公众场合的礼仪。（三）理论内容第一节办公室礼仪一、办公室内的礼仪第二节特定公众场合的礼仪、街道礼仪二、公车礼仪三、影剧院礼仪四、餐厅礼仪五、宴会礼仪六、舞会礼仪第三节对待校园公众的礼仪、师生间的礼仪二、同学间礼仪三、课堂礼仪四、学牛拜访老师时应注意的礼仪（四）实践内容在教室里以组为单位，设计办公过程屮的综合礼仪展现。第三章商业接待、拜访及会议礼仪（一

5、）目的要求掌握商务人员接待的礼仪规范。（二）重点难点重点：商务人员接待的礼仪规范。。难点：商务接待规格。（三）理论内容第一节商务人员接待礼仪规范第二节根据接待者确定接待规格、咼格接待二、低格接待三、对等接待四、次序接待（四）实践内容全班同学分成甲乙双方，筹备一次会议接待。第四章求职礼仪（一）目的要求掌握求职前的准备、求职屮、面试的礼仪规范。（二）重点难点重点：而试礼仪。难点：求职信、求职电话礼仪。（三）理论内容第一节求职前的准备一、择业应聘前应做的准备二、想离开原来单位的人应做的准备三、写履历表应注意的礼仪第二节求职信、

6、求职电话礼仪一、求职信二、求职电话的礼仪要求一、而试前的准备二、面试礼节三、面试吋需要注意的问题（四）实验内容太平洋保险公司招聘业务主管，请综合商务礼仪所学知识进行全真模拟应聘（应聘者必须要向主管官呈递求职信）。要求：教师作为招聘方对应聘者作综合评价。第二编经济文书实务第五章党政机关公文的撰写（一）目的要求掌握党政机关公文的撰写体式。（二）重点难点、重点：党政机关公文的格式。难点：公文的行文制度。（三）理论内容第一节法规文种及其用法、命令、决定、公告、通告二、通知、通报、议案、报告三、请示、批复、意见、函四、会议纪要、决

7、议、指示、条例五、规定、公报第二节党政机关公文的格式一、有关公文格式的基本规定第三节行文制度一、行文关系二、行文制度第四节18种法规公文的正文表述一、表述特点二、结构安排三、具体表述一、文种名称不当二、一文数事三、多头主送四、行文请示抄送下级五、引用公文不写标题六、标题不简要七、内容含糊不清八、语不对体（四）实践内容国家行政机关公文写作训练%1前进乡人民政府为修建引水工程，需向南河县人民政府中请资金，请以此为题，写作一份请示%1请代某县起草一份学习《邓小平文选（第三卷）》的通知%1本学期即将结束，请以木学期木班开展的主要

8、工作为基本内容，起草一份报告%1A某局办公设备简陋，办公人员紧张，请代该局向上级拟写一份请示（需设置出具体局的名称）B对前一•请示做具体批复（学生交叉批复）第六章合同（一）目的要求掌握合同的撰写。（二）重点、难点重点：合同的形式、内容和结构。难点：拟写合同应该注意的问题。（三）理论内容第一节合同的概念和作用一、合同的