绩效管理评析

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1、上实物业管理公司人员绩效管理评析一、flUs物业管理在我国是一个新兴行业，而从物业管理行业本身来讲，乂是一个极其复杂的综合性行业。屮国物业管理经过二I•多年风雨历程，已成为城市管理的重要组成部分，在人们生活中扮演着越来越重要的角色。物业管理企业在不停地发展中，积累了丰富的物业管理知识和经验。物业管理已脱离了看看门、扫扫地、修修屋的传统的房屋管理模式，成为一项涉及设备管理、房屋修缮、保安、清洁、绿化等多方面内容，涵括房地产、法律、建筑、工程、管理、服务等多种学科的具有独特运作规范的科学体系。物业管理企业立足于市场、立足于业主的根本就在加强服务和细化管理。以往一些企业

2、靠正确的决策，抓住市场空隙而获取暴利和快速成长的方法，在今天已经很难行得通。现在的企业间的竞争是核心能力的竞争，我国物业管理企业要想提升自己的核心竞争力，在激烈的市场竞争屮求得生存与发展，就必须向外国的先进企业学习，向内部管理要效益，提高组织绩效，通过绩效管理提升H身的核心竞争力。绩效管理在我国企业管理中得到了长足的发展，绩效管理理论的出现和发展为企业绩效管理实践提供了理论指导。但是我们必须要清醒地认识到，我国的绩效管理理论研究和实践都是借鉴国外相关理论发展起来的，与我国的国情和传统文化有很多不相适应Z处，因而如果不能审慎对待绩效管理，不仅不会提高企业的管理水平，

3、反而会破坏企业的和谐运转。冃前我国企业的绩效管理在某些方面已取得了一些成效，但仍然存在很多问题。二、上实公司的绩效管理绩效管理(一)公司内的各级管理人员，应加强对直接下级日常工作的指导和帮助,切实做好直接下级□常工作情况的详细记录。要倡导部门主管领导从具体的工作中解脱岀来，切实履行好管理者的管理责任和指导责任。(-)公司各级管理人员要加强与下属Z间的沟通与交流，指导下属改善、提高绩效，从而提高公司的整体绩效和管理水平。各级人员要同步发展，提高团队效能。（三）公司的绩效考核组织在对小层以上管理人员实施绩效考核时,要把他们对直接下属日常工作情况的记录、辅导及与下属共同

4、协作、沟通情况，作为考核的关键指标进行考核。（四）公司的人力资源部门要有效地与员工进行沟通，上报公司高级管理人员。（五）……绩效考核考核分类:月考核、年度考评。考核细则（详见绩效考核实施细则）考核权限划分安防员、绿化员、保洁员、由直接管理员和辖区安防班长共同考核；安防班长由管理员和管理处主任共同考核；理员rh管理处主任考核；管理员、管理处主任由部门主管考核；其他部门员工均由本部门主管考核；各部门主管由企管部协助总经办考核；总经办及企管部对各部门考核进行监督指导。月绩效考核遵循公开、公平、公正的原则，按照简单化程序进行,在每月25日前，由考核者根据下级的日常工作情况

5、，对照岗位考核指标与评分方式完成对员工的考核，原则上不再进行复核,考核结果在考核结束两天内通知本人。齐部门收集考核结果送企管部，企管部存档后转财务部，作为员工工资发放的依据。员工如对考核结果有异议,应在收到考核结果通知的当F1,向企管部申诉，企管部协同该员工的考核者的成绩重新核定。核定结果为最终结果。年度考评是对员工在一年工作绩效的总评，在12JJ30R前完成，考评结果作为晋升的依据。三、上实物业管理绩效管理现状分析(-)绩效管理还处于摸索阶段绩效管理一宜是企业人力资源管理的重点和难点，绩效管理的成败宜接决定了企业的业绩。根据中人网发布的“2010中国企业绩效考核

6、/管理现状”调查报告显示，屮国金业绩效管理体系的建设尚处于初级阶段。而作为新兴的上实物业管理公司对绩效管理的认识不够，绩效管理体系尚未完善，对绩效管理的满意度不高。绩效管理还处于摸索阶段。(-)上实对绩效管理存在误区①、由以上上实在每年年底进行考核的时候，各部门的绩效目标都完成得非常好，而金业整体的绩效却完成得不好。绩效管理与战略实施发生了脱节现象,就难以引导所有员工趋向组织的口标。绩效管理作为企业战略实施的有效工具，能否将战略目标层层分解落实到每位员工身上，促使每位员工都为企业战略冃标的实现承担责任才是关键。②、绩效指标设置不科学。管理者对绩效管理制度有一种不很

7、现实的期望,希槊通过指标休系的设计，将所有的工作过程和任务进行量化，以此减少管理人员在考核过程小的主观因素，达到绩效考核的公正和公平。③、绩效考核的主观性。上实企业中评估的正确性受企业管理者影响产生了偏差，绩效管理制度中的主观性与片面性，已经影响绩效考核的信度与效度。④、绩效管理流于形式，各级管理者对绩效管理有抵触情绪。由于不能系统的看待绩效管理，不能将绩效融与管理的过程屮，只是为管理者提供了简单乏味的绩效考核表，空洞且缺乏说服力。绩效管理的过程也相对简单，缺乏过程的沟通和辅导，只是认为必要的时候才组织一些填表和考核业绩的工作，造成绩效管理流于形式，各级管理者对其

8、有抵触情绪