管理咨询--管理咨询师考试纲要管理咨询的内容及分类

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1、管理咨询师考试纲要：管理咨询的内容及分类管理咨询的内容及分类管理咨询是针对某一具体而进行的服务活动，-•般一次管理咨询都会以-•个”项目”的形式确定下来。虽然在前期存在客户不清楚门己究竞在什么方面存在问题的情况，但一般在管理咨询合同签订后项口内容就已经基本确定了。项口的主要职能块就是管理咨询服务的主要内容。管理咨询的主耍内容其实就是针对企业不同的职能块的问题，根据企业的实际情况，通过科学严谨的分析，分别给予系统的解答。根据企业出现问题的不同，我们一般把管理咨询按内容分为以下几类:一、战略咨询战略是企业的根本。在今天的商业社会中，企业为了适应外部环

2、境的变化，必须及时准确的掌握市场动态，迅速采取与Z相适应的有效措施。企业做出这种选择就是战略决策。现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。西方企业家称当今时代为”战略制胜“的时代。因此，企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等重要的地位。企业战略所需要回答的问题往往是包括：我们将如何进行市场竞争，保持优势？我们将如何找出新的利润增长点？我们将如何不断地为客户增加价值？战略咨询是一项政策性很强的服务活动。而且，它是预测企业环境的未来变化，指明企业经营活动的方向。因此，战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有风险的。经营战略不是一味地模仿

3、别人，要成功必须有独创性。咨询顾问提出的方案,必须剖析影响企业发展的关键问题，分析其实质，真正提出即有远见性，又有实际意义的新理念。只是写在纸上的战略是没有什么用的。制定战略时要充分考虑客户的战略实施能力，使得战略能够付诸实施，这是很必要的。没有一个战略是永久有效的，市场环境急速变化的步调意味着战略的形成和检验必须是不断前进的过程。因此，咨询师不仅要保证咨询方案在一定程度上的顺利实施，还要帮助培养客户对新机会和压力的战略适应能力。二、财务咨询公司财务咨询，是指相关财务管理专家，深入企业现场进行调查研究，从综合反映公司财务管理的经济指标分析着手，寻

4、找薄弱环节，深入分析影响这些指标的财务因素和管理因素，并找出关键的影响因素。然后，根据公司战略对财务管理的要求和公司的实际情况，提出貝体改进措施并指导其实施的一系列活动。财务咨询注重收集资料，通过财务咨询可以对企业的生产经营成果和财务状况进行客观止确的评价，以了解木企业在同行业市场竞争中的地位。财务咨询的结果将为企业经营管理其他方面的咨询提供正确的方向和口标。不可忽视的是，通过财务咨询，可以为企业从不同角度引进财务管理的新观点，技术方法，从而不断提高企业的理财能力和财务管理的水平。三、市场营销咨询市场营销咨询是咨询顾问运用市场营销的理论与方法，深

5、入调查和分析企业的市场营销环境与市场营销活动的现状，从而发现企业而临的风险、威胁、衰退危机和企业发展的市场机会，帮助企业解决现存问题，改善和创新企业的市场营销活动，使企业能够更好的躲避风险，迎接挑战，战胜衰退危机，抓住并创造市场机会，促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的咨询。不同行业的产品价值、用途、使用方法以及各种产品生命周期及其所处阶段不同，消费者购买不同产品的动机和习惯不一。因此不同行业里，企业的市场营销会有较大差异。企业要生存，耍在市场上有一席Z地，就离不开与竞争对手的较量。因此市场营销咨询应该在为企业制定能够战胜现实竞争对手及潜在竞争

6、对手，能够立于不败Z地的竞争战略及策略上下工夫。四、人力资源咨询我们止在进入一个新的时代，WTO将把我们融入到一个没有边界的经济体系和全球化的商业环境小，面对新的竞争环境与挑战，有效管理人力资源将成为企业组织获取竞争优势的重要來源。对企业组织中最重要的资产-人员进行战略性的管理，应成为二丁一世纪企业组织最高领导人的重要使命，这也将是企业组织获得最大价值增值和丰厚利润回报的最大秘密。有效的咨询方案将促使企业正确、有效地开发人力资源和合理、科学地管理人力资源，为企业的发展创造永续的竞争力。人力资源咨询主要围绕人员招聘、绩效考核、薪酬体系、培训和职业生

7、涯规划等方面展开。鉴于人力资源是一种活的资源，是企业生存和发展的主体，因此必须坚持”以人为本“的指导思想，把人的因素即人的能力的充分发挥、人的潜能的充分开发、人的积极性的充分调动放在首位。人力资源咨询的管理理论和方法涉及到管理学、心理学、组织行为学、系统工程学及信息管理学等多学科知识，屈于技术性很强的管理工作，因此对咨询师的素质要求较高。五、组织设计咨询公司的组织结构是指公司的部门设置以及部门Z间的业务关系。高效无缝的组织设计是为了保证公司战略目标的实施。组织设计咨询是对企业经营目标、业务活动、经营现状和现有组织结构在进行充分分析的基础上，针对现

8、有组织结构的不足，拟订出改进方案，以达到充分利用企业资源、提高管理效率，实现企业经营口标的口的。组织设计咨询通常围绕管理组织的三个方面的