管理学：原理与方法第一章管理与管理学_[完整版]

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1、管理学：原理与方法学习方法小组学习（小组为单位的考勤；小组讨论；小组报告）考核个人平时成绩二个人对小组的贡献系数X小组成绩小组成绩二考勤成绩+小组报告成绩期末闭卷考试成绩（60%）章节主要内容总论管理的概念；管理基木原理，方法，管理伦理决策决策；企业战略；计划；计划的实施组织组织设计；人员配备；组织变革；组织文化领导领导者；激励；沟通控制管理信息；控制过程；控制方法创新管理创新；企业技术创新；企业组织创新第一章管理与管理学第一节人类的管理活动笫二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法*人类活动的特

2、点自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动都具有以下三个特点:管理热潮的兴起与发展工业革命后二战以后20世纪70年代中国学习管理的必要性资源短缺科技落后专业化社会分工凝结全体成员力量的需要信息技术的发展管理的必要性*定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程管理是人类冇意识冇目的的活动管理应当是有效的管理的本质是协调I■办调是运用各种管理职能的过程管理的定义*管理职能表管理职能古典的捉法常见的提法本书的提法计划planningo计划组织organizing00组织

3、用人staffing扌旨导directing领导指挥commanding0领导leadingo协调coordinating0沟通communicating激励motivating代表representing监督supervising控制检查checking控制controllingO创新innovating创新*决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托领导：指导行为、増进了解、统一思想、激励成员控制：使实践活动符合计划创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环

4、的原动力管理的职能（续）*管理职能循环图管理的职能（续）创新决策控制领导组织角色的概念角色：行为期许的集合；角色认同：与角色一致的行为与态度；角色知觉：个人对自己应如何表现的知觉看法;角色期望：他人认为个人应有的行为；角色冲突：个人同时面对两个以上角色期望。亨利•明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色*管理者的角色正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督人传播者发言人决策角色企业家干扰应对者资源分配者谈判者*管理者的角色(续)人际角色人际角色归因于管理者的正式

5、权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。决策角色在决策角色屮，管理者处理信息并得岀结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。*根据罗们特•卡茨(Katz,1974)的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力关系技能：成功地与别人打交道并与别

6、人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力管理者的技能*管理者的技能（续）各种层次的管理者管需要的技能比例：概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理*21世纪的管理将会面临以下四种趋势：21世纪管理者而临的挑战*管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的管理学关系图管理学的研究对象管理学企业管理学学校管理学其它工会管理学监狱管理学军队管理学行政管理学新闻管理学科研管理学医院管理学企业学校其它工会监狱军队政府新闻机构研究所医院普通原理专门原理社会组织归纳法：通过对客观存在的一

7、系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物Z间的因果关系试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系管理学的研究方法*演绎法：从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不完全一•致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理

8、管理学的研究方法（续）*本书编写过程中努力遵循以卜•三条宗旨：从管理科学知识海洋中提炼出共同的规律性从各个学科屮汲取有用的养分学习外国先进管理理论，考虑中国的实际本书的特点和结构*本书的结构总论决策组织领导控制仓新管理能力测试测试说明：以H15道题，表示肯定的计1分，表示否定的计0分。做完