管理沟通论文2

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1、管理沟通期末考试试卷题目：企业上下级的沟通探究学生姓名系别专业班级指导教师成绩评定2013年6月根据对公司内部的研究，文章对沟通的重用性做了相应的阐述，尤其在与企业内部上下级之间沟通的重用性，通过对这一沟通的表述，指出了公司内部上下级沟通存在着障碍，并在对这些障碍分析的基础之上，文章中从心里角度,沟通渠道、技能、方式等方面提出了导致这一障碍存在的几大影响因素，并针对这些因素从上级对下级的角度以及卜•级对上级的角度提出了解决这一沟通障碍的具体对策。关键词：沟通H的；上下级沟通障碍；解决对策1引言如今，企业所面临的内外部环境越來越复杂。从外部环境来说，随着经济全球化的到來，市场竞争机制口

2、趋激烈，这使得企业越來越难以把握市场的变化；从内部环境來讲，企业规模不断増大，内部组织机构和人员逐渐复朵，员工之间的利益纷争、矛盾冲突FI益増加。这使得企业也难以把握自身的变化。面临如此的“内忧外患”，企业首要做的关键就是管理沟通。2沟通重要性沟通在管理中就如人的血脉，在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓寒，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑都会有很大的作用，让你工作开心、事业有成。卜•行沟通的重要性：如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的沟通，那么你

3、们的关系就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的服你。也许他会一时尊重你的职务，可后果是他会离开，去找自已的前途。上行沟通的重耍性：如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不相信的心态，就是你做好了，他也不怎么喜欢你。平行沟通的重要性：也就是人际关系了，如果你的人际关系不好、沟通不畅，工作就不会顺心。因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。所以在管理当屮沟通是相当重要的。生活屮没有沟通，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有发乐趣。当然，管理中说没有沟通，就谈不上管理，不懂沟通也就是不懂管理。3上下级沟通的障碍分析3.1影响上下级

4、关系协调的个性心理因素在组织屮，上级与下级是根本利益一致的同志关系，他们有着共同的组织口标，并有着为达成组织口标协作的意志和职业道徳，这是他们沟通协调的基础保证。但由于上下级社会发展状况不同，上级与下级的个性心理在一定程度上存在差异，成为双方协调的障碍。首先是角色地位的差异，上级与下级在组织中扮演不同社会角色，他们所面对的工作任务不同，在社会和法律来讲，人人平等，但在组织中，他们处于不同层级，要求下级对上级要有敬畏权威的服从,上级对下级耍有严肃理智的管理，因此，客观上会形成心理差距。其次是角色期望的差异，上级与下级Z间相互的角色期望不同，这种期望是上下级相互的要求，例如上级总希望员工

5、能将他所制定的计划履行好，而下级总会希望能够得到上级的提拔和重用。当这种期望一致，上下级关系便会协调，当这种期望不一致，便会引发不满情绪，阻碍上下级沟通。然后是个性品质方面。由于人们的气质、性格，兴趣和能力等个性心理品质的不同，再加上中国人情感表达的含蓄性和对他人评价的极端关注，过度谨慎以及猜疑，必会导致沟通障碍。3.2沟通渠道、沟通方式、沟通技能的影响因素首先是沟通渠道的不完善性。在企业的正式沟通屮往往是信息由上级向下级传递，忽视了上下级的双向沟通，造成员T无法把自己的意志向上级反映，上级也无法了解员工需要，决策缺乏足够的依据，不利于上下级形成良好的关系，影响管理水平的提高。基层信

6、息通过企业层层传递，使金业内部沟通速度慢，信息容易失真，严重影响了企业的运作程序。其次是沟通方式陈旧。冃前大多数企业内部沟通还停協在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上，不能适应社会经济发展、成员的心理结构以及需求层次的变化，企业未能采取因地制宜、因人而异的有效沟通方式，从而造成下级的精神需求不能得到充分满足。3.3管理者缺乏沟通技能优秀的管理者必然要求有良好的沟通技能。据有关资料显示，过去五年中对我国7000多名企业管理人员做的管理才能评定测试，我国经理人的行政能力明显高于欧美，而沟通技能却远远低于欧美。管理考沟通能力的缺乏主耍表现在：缺乏有效倾听的沟通技能；缺乏非语言信息沟通技能

7、以及口头和书而沟通技能。3.4与上级的沟通障碍分析在上下级沟通中，虽然有下属的沟通障碍因索，但来自上级自身的障碍因素占据了主导地位。主要表现为：首先是不愿沟通。部分上级由于口己在组织中所处地位较高，过于迷信口身的思维方式，看不到下属思维的可取之处，所以从根本上不愿与下属沟通，听取他们的意见、建议。这样导致的结果，往往是领导者专横固执，下属有话无处说，有苦无处诉，最后只好走人。第二，不敢沟通。部分领导者害怕下属知道自己太多，以后没法控制，为维护自身的地位和权