管理沟通与实务

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1、1.口头演讲中的开场白应该（）o口A告诉听众要干什么EB解释你为什么有资格来讲这个主题口C总结你在演讲中将说到的三到五点口D引起听众的兴趣并与他们建立关系正确答案:D2.当冇人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？DA是的，因为迅速建议表明你思维敏捷口B是的，因为提供解决方案表明你关心别人BC不是，因为其他人可能没想要听到解决方案口D不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已正确答案:C3.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？口A展示了作者及其组织的良好形象口B只有一个目的口C读者能阅读、理解信息并很快地作出

2、相应行动BD所有读者的问题都做了回答正确答案:B4.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来冇效地减少人际沟通中的知觉偏差?口A反馈和他人告知BB理解和他人告知口C反馈和口我透露口D理解和臼我透露正确答案:C5.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？口A宣言型B数据型口C综述型口D反问型正确答案:C2.下面哪个是关于语言沟通的例子？口A你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等3()分钟EB看一份报告口C在电脑屏幕上看IBM的标志口D看一套只有图片的说明书正确答案:B3.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你

3、应该使用哪种风格?口A友好、事务性的口B友好、幽默的口C正式、事务性的BD正式、热情的正确答案:A&以下哪种不属于正式沟通网络？口A链式口B葡萄藤式目C轮式口D全通道式正确答案:B9.你认为下列哪个句了是蝕冇礼貌的？BA周五之询把你的详细费用提交给我口B请在周五之前把你的详细费用提交给我口C所有的费用必须在周五Z前提交来报销D请问你能在周五前提交费用报告吗?正确答案:D10.-份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？口A有小小孩的人BB经常外岀吃饭的人口C外出吃饭娱乐的人口D只有一小时午饭吋间的人正确答案:A11.下列哪种一

4、般属于外部书面沟通的形式?口A备忘录口B商务信函BC电子邮件口D报告正确答案:B12.书面信息的组织取决于()。口A信息的长度和复杂性口B你的读者、冃的和情形口C是否必须传递很多数字或非数字的数据ED是内部文件还是外部文件正确答案:B13.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该:口A雇一名优秀的秘卩口B提高他的技术技能口C提髙写作技能ED在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C14.你耍写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？A先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续

5、解释你白己的方案口B不理他的方案，就只关注你口己的方案BC先描述你占己的方案，然后简要说明为什么他的方案不行口D來回说明两种方案，进行逐步对比正确答案:A10.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时,你会()0目A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下口B喝一杯可乐，使自己保持警醒口C告诉人家你很紧张口D告诉口己“已充分准备，非常口信”正确答案:D11.在演讲后回答问题时，卜•列哪种是最好的建议？口A点头表明你听懂了所提的每个问题口B如果有人提了一个你已经解釋过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内

6、容，然后继续下一个问题口C把你的回答与你在演讲中所捉的内容联系起來BD当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好二以鼓励大家仔细考虑他们的问题正确答案:C12.下列哪位受众会得到内部文档？口A你最好的顾客口B人力资源主管BC你希望录用的求职者口D对你公司账目进行审计的会计师正确答案:B1&当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？口A参与B征询口C告知口D说服正确答案:D19.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？口A说服口B征询口C告知目D参与正确答案:C20.下列哪项不是演讲的FI的？口A了解听众B

7、B说服听众口C激励听众口D娱乐听众正确答案:A21.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。DA选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉口B选择少某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉BC详细地包括所有信息口D简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书忖正确答案:B22.在演讲后的提问阶段，冇人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）。口A指出在材料中的位置口B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过口C冋答问题，并不指出你已经解禅过D不理这个问题，要求提下一个问题

8、正确答案:c19.下面哪种身体语言在所有的社会屮都具有相同的意思？EA微笑口B拇指朝上DC摇头表示“是”口D以上都不是正确答案:D20.下列哪个不是人们特別采用书面形式的原因？口A为了使公司内所冇人都能看到口B为了传递复