管理沟通实务

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1、单选题1•在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A点头表明你听懂了所提的每个问题B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来D当有人提到特别切题的问题吋，冋答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题2.卜列哪位受众会得到内部文档？A你最好的顾客B人力资源主管C你希望录用的求职者D对你公司账目进行审计的会计师3.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（）。

2、A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下B喝一杯可乐，使口己保持警醒C告诉大家你很紧张D告诉自己“已充分准备，非常自信”4.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A微笑B拇指朝上C摇头表示“是”D以上都不是5•当你和口本人打交道时，对口本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A年长者B最重的人C最高的人D最矮的人&下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A粗心人童B耳聋C误解D译码7.以下哪种不属于正式沟通网络？A链式B葡萄藤式C轮式D全通道式8•你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。

3、你应该使川哪种风格？A友好、事务性的B友好、幽默的C正式、事务性的D正式、热情的9.你正在和某人说话。当你说话吋，他-直在点头。当你结束说话吋，他提出了不同意的方而。很有可能这位听众：A毫无理由地在点头B想要误导你C一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点10.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A反馈和他人告知B理解和他人告知C反馈和自我透露D理解和自我透露11.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求

4、？A使用正式的书面语B通俗易懂C生动感人D准确朴实12.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A读者对该信息感兴趣B你必须要说服一个很难对付的读者C你有好消息告诉读者D该信息很复杂13.下列哪个不是人们特别采川书面形式的原因？A为了使公司内所有人都能看到B为了传递复杂的数据信息C为了有记录D为了促进群体进行决策14.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A销售信B建议IDC求职信D给组织内其他部门同事的备忘录15•下列哪种一般属于外部书而沟通的形式？A备忘录B商务信函C电子邮件D报告16.小王非

5、常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A雇一名优秀的秘书B提高他的技术技能C提高写作技能D在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲17.下列哪种策略不会节省读者的时间？A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息B使用列表和标题C有逻辑性地组织信息D仔细校正，去除机械性错误18.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？A周五Z前把你的详细费用提交给我B请在周五Z前把你的详细费用提交给我C所有的费用必须在周五Z前提交来报销D请问你能在周五前提交费用报告吗？19•下而哪-•

6、种不是口头演讲中开场白所采用的类型？A宣言型B数据型C综述型D反问型20•在演讲后的提问阶段，有人要求你解釋一下你己经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）。A指出在材料中的位置B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过C回答问题，并不指出你已经解释过D不理这个问题，要求捉下一个问题21.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A主观障碍B客观障碍C倾听障碍D沟通方式障碍22.口头演讲中的开场白应该（）。A告诉听众要干什么B解释你为什么有资格來讲这个主题C总结你在演讲中将

7、说到的三到五点D引起听众的兴趣并与他们建立关系23.当有人在抱怨一个问题吋，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A是的，因为迅速建议表明你思维敬捷B是的，凶为提供解决方案表明你关心别人C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案D不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已24•当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。A选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉B选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉C详细地包括所有信息D简要地谈及每个方而，并为那些需要更多信息的人提供参考书目25

8、•当你想要顾客买你的产品时，口J采取下列哪种沟通形式？A参与B征询C告知D说服26.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极人提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A给每一位股东打一个私人电话B给每一位股东写一份简短的电子邮件C作为股东每月例会的议程屮的一项D写一份书面建议书27.下列哪项不是演讲的目的？A了解听众B说服听众